A勘察研究設(shè)計院服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、我國的勘察設(shè)計服務(wù)市場于上世紀90年代中期初步形成，經(jīng)過近20年的不斷發(fā)展，勘察設(shè)計市場逐漸趨于成熟。并且根據(jù)國家的宏觀經(jīng)濟形勢和政策，國內(nèi)的勘察設(shè)計市場在可預(yù)見的未來還將持續(xù)高速增長。另一方面，經(jīng)過一系列的改制，國內(nèi)各主要勘察設(shè)計企業(yè)都借助自有的行業(yè)資源和人才優(yōu)勢，形成了自己獨特的競爭優(yōu)勢，占據(jù)一方市場。而隨著我國的加入世貿(mào)組織，勘察設(shè)計管理制度將要與國外進行對接。從2006年底起，政府還允許外商成立獨資勘察設(shè)計企業(yè)，這意味著勘察設(shè)計

2、市場競爭將同趨激烈。 筆者以目前任職的A勘察研究設(shè)計院出發(fā)，首先對本企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)績進行了回顧。通過對北京勘察設(shè)計市場各主要競爭對手的分析以及勘察設(shè)計市場的細分，確定了A院的市場定位和主要競爭策略。筆者認為，A院要想在競爭中獲取優(yōu)勢，除了保持并擴大本企業(yè)在技術(shù)上的優(yōu)勢之外，應(yīng)重點考慮如何改進企業(yè)的營銷策略，通過優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)來樹立本企業(yè)的獨特的競爭優(yōu)勢。 結(jié)合服務(wù)質(zhì)量差距模型以及勘察設(shè)計服務(wù)的特點，本文就如何