團(tuán)隊(duì)成員差異性對(duì)團(tuán)隊(duì)過程、團(tuán)隊(duì)效能的影響.pdf

1、一般認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員差異性與創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間存在必然的正相關(guān)關(guān)系。成員組成的差異性增加，給團(tuán)隊(duì)提供了豐富的認(rèn)知源。具有不同觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員，能夠收集對(duì)信息的多種解釋，并集中不同觀點(diǎn)以提供對(duì)問題的創(chuàng)造性的行動(dòng)或解決方案，從而獲得較高的團(tuán)隊(duì)效能。然而實(shí)踐上的探索并沒有像人們假設(shè)那樣一致。伴隨著團(tuán)隊(duì)差異性增強(qiáng)，反而會(huì)因?yàn)閮r(jià)值觀、問題研究視角以及專業(yè)背景等方面的不同，在工作中產(chǎn)生很多分歧，致使大多數(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突增加、合作減少、溝通頻率下降，績(jī)效下滑

2、，凝聚力下降等這樣的現(xiàn)象。針對(duì)這一現(xiàn)象，管理學(xué)界并沒有給出清晰統(tǒng)一的答案。因此，誘發(fā)作者對(duì)此問題的深入研究。 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于此問題的研究主要得出以下結(jié)論。差異性可能是一把“雙刃劍"，可以導(dǎo)致更高質(zhì)量的解決方案，但同時(shí)降低凝聚力。其次，對(duì)于“團(tuán)隊(duì)成員哪方面差異較大的影響團(tuán)隊(duì)過程、效能”這一問題并沒有產(chǎn)生統(tǒng)一的答案。但大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為是成員間的深層次差異誘發(fā)成員間沖突變化、溝通變化、合作變化，且當(dāng)深層次的增大時(shí)，表現(xiàn)出與沖突的正相關(guān)，

3、與溝通頻率、合作次數(shù)的負(fù)相關(guān)。再者，學(xué)者們研究結(jié)論大都趨于影響過程論，即“成員差異一團(tuán)隊(duì)過程一團(tuán)隊(duì)效能”。但是，具體不同差異性如何影響團(tuán)隊(duì)行為這一過程還存在很大爭(zhēng)議。最后，對(duì)于“添加相關(guān)控制變量后，對(duì)整個(gè)影響過程產(chǎn)生什么樣的影響”，更多的學(xué)者認(rèn)為組織文化這一控制變量對(duì)差異性起著調(diào)節(jié)的作用。盡管，學(xué)者們對(duì)于以上三個(gè)問題得到一些明確的答案，但在團(tuán)隊(duì)影響過程的細(xì)節(jié)方面仍就是混沌的局面。 團(tuán)隊(duì)成員差異性更像是一個(gè)杠桿，本文在第二章中明確

4、指出團(tuán)隊(duì)成員差異性并不是直接作用于的團(tuán)隊(duì)過程、團(tuán)隊(duì)效能的影響變量。本文通過理論分析提出新的影響變量一團(tuán)隊(duì)成員差異性寬容度，它通過團(tuán)隊(duì)過程的中介效果來影響團(tuán)隊(duì)效能，并假設(shè)愿景模式對(duì)此過程起著較大的調(diào)節(jié)作用。 在第三章中，將團(tuán)隊(duì)成員差異性寬容度變量具體分為淺層次差異性寬容度、深層次差異性寬容度、目標(biāo)理解差異性寬容度，將團(tuán)隊(duì)過程變量選取為團(tuán)隊(duì)溝通、沖突、凝聚力；將團(tuán)隊(duì)效能選取為主觀績(jī)效、工作滿意度。并通過問卷調(diào)查對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)實(shí)證分析。