XD公司員工績(jī)效管理體系的研究與設(shè)計(jì).pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)逐漸演變?yōu)閷?duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源作為第一資源，是組織最重要的資產(chǎn)，日益受到組織的重視。人力資源管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。任何一個(gè)組織都必須改進(jìn)和提升人力資源管理水平，做到選好人、用好人、育好人、留好人，才能從根本上創(chuàng)造和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而作為人力資源管理的重要組成部分之一，績(jī)效管理是組織提升人力資源管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 通常，績(jī)效管理分為二個(gè)層面：組織績(jī)效管理和員工績(jī)效管理，員工

2、績(jī)效管理是組織績(jī)效管理的基礎(chǔ)。本文著重研究員工績(jī)效管理。員工績(jī)效管理是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，引導(dǎo)員工做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，即通過(guò)持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理開(kāi)發(fā)員工潛能、不斷提高員工績(jī)效的過(guò)程。員工績(jī)效管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要載體，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；是強(qiáng)化企業(yè)文化的有力工具，促進(jìn)形成一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；是企業(yè)價(jià)值分配的客觀基礎(chǔ)，可以激勵(lì)員工，使他們的工作更加投入；是提升管理

3、水平的有效手段，能促使員工開(kāi)發(fā)自身的潛能。 員工績(jī)效管理體系是員工績(jī)效管理的一系列操作方法和規(guī)范的集合，是一套完整的員工績(jī)效管理工具和手段。從系統(tǒng)管理理論的角度分析，員工績(jī)效管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制系統(tǒng)。它由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)組成。它的目的是通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決影響員工績(jī)效問(wèn)題的因素，通過(guò)建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對(duì)績(jī)效實(shí)施的管理、進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和績(jī)效反饋等活動(dòng)的循環(huán)，不斷提高員工績(jī)效，進(jìn)而提高組織的績(jī)效

4、。 本文將XD公司的員工績(jī)效管理體系作為研究對(duì)象。XD公司作為一家成立于上世紀(jì)五十年代、由××省建設(shè)廳直管的全額撥款、以城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、研究和咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位，在員工績(jī)效管理上也存在諸多問(wèn)題，例如缺乏績(jī)效管理的意識(shí)；績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程不規(guī)范；忙于事務(wù)，忽略績(jī)效輔導(dǎo)；績(jī)效考核機(jī)制有待完善；考評(píng)周期過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有與工作業(yè)務(wù)很好地結(jié)合，不能及時(shí)激勵(lì)員工；缺乏考核結(jié)果的反饋；績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)，僅僅成為獎(jiǎng)金分配的手段等等。這些問(wèn)

5、題造成員工滿意度低，流失率高，市場(chǎng)份額逐年縮小，嚴(yán)重阻礙了XD公司的進(jìn)一步發(fā)展。之所以選擇XD公司的員工績(jī)效管理體系作為研究對(duì)象，不僅在于為XD公司設(shè)計(jì)科學(xué)完善的員工績(jī)效管理體系，解決制約其發(fā)展的瓶頸，而且在于形成能夠推廣到其他經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位的員工績(jī)效管理體系操作模式。所謂經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位，是指在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下設(shè)立的依附某些行政部門(mén)從事應(yīng)用科學(xué)技術(shù)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、勘察設(shè)計(jì)、市政公用、食宿接待和機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤保障等經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的事業(yè)單位。

6、經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位的員工績(jī)效管理體系除了具有一般組織的績(jī)效管理體系的共性以外，還具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，例如員工身份不同，在績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用上也不同：穩(wěn)定壓倒一切的思維模式影響考核方法的選擇和員工績(jī)效管理體系的實(shí)施效果。特別是在當(dāng)前，事業(yè)單位改革正如火如荼的進(jìn)行，如何建立和完善員工績(jī)效管理體系以適應(yīng)改革的需要是許多經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位面臨的迫切問(wèn)題，而理論界在這方面研究成果較少。將典型的經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位——XD公司的員工績(jī)效體系作為研究對(duì)象，具有深刻

7、的現(xiàn)實(shí)意義。 本文從引入員工績(jī)效管理的相關(guān)理論入手，綜合運(yùn)用比較法、文獻(xiàn)研讀法、專家研討法、訪談法、實(shí)地調(diào)查法等方法展開(kāi)研究，分析XD公司原有的員工績(jī)效管理存在的問(wèn)題，重新設(shè)計(jì)了一套員工績(jī)效管理體系，并對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題提出了解決對(duì)策。 第一部分為導(dǎo)言，闡述了本文研究的背景、研究的目的和意義以及主要研究思路和研究方法。由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位在員工績(jī)效管理體系上存在許多深層次的矛盾和問(wèn)題，限制了各類人

8、才的成長(zhǎng)和發(fā)展，嚴(yán)重束縛了自身的發(fā)展。 第二部分為績(jī)效管理理論綜述。在這一部分中，本文首先介紹了績(jī)效的含義，分析了影響員工績(jī)效的因素；其次介紹了績(jī)效管理的目的、作用以及在人力資源管理中的地位；然后介紹了績(jī)效管理體系的含義，并分析了績(jī)效管理與績(jī)效管理體系、績(jī)效考核與績(jī)效管理體系的區(qū)別和聯(lián)系。 第三部分主要介紹XD公司的基本情況。這部分介紹了XD公司的基本現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)和人力資源狀況，然后介紹了該公司原有的員工績(jī)效管理，并著

9、重分析了存在的問(wèn)題，指出了對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的必要性和可行性。 第四部分為本文的核心，對(duì)XD公司員工績(jī)效管理體系展開(kāi)了研究和重新設(shè)計(jì)。首先闡述了研究思路，提出了本次研究的目的和原則，然后介紹了重新設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作，如進(jìn)行工作分析、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等。重新設(shè)計(jì)的XD公司員工績(jī)效管理體系主要包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和績(jī)效反饋等四個(gè)環(huán)節(jié)。 第五部分介紹了新設(shè)計(jì)的員工績(jī)效管理體系的實(shí)施情況，分析了實(shí)施后的反饋信息，對(duì)實(shí)施中出