基于“目標-價值”體系的旅游目的地網站績效研究.pdf

1、隨著國內經濟的強勁增長和人們溝通習慣的改變，我國旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展。根據世界旅游組織的研究報告，中國已經成為世界上最大和增長最快的旅游市場之一，到2020年，中國將成為世界第一位的旅游接待國和第四位的客源輸出國。旅游業(yè)發(fā)展中最為重要的一環(huán)是旅游目的地建設，隨著互聯網的發(fā)展和普及，網絡已經成為游客選擇出游地的重要途徑，于是網上營銷也成為各旅游目的地爭奪客源的前沿戰(zhàn)場。在網絡空間運作旅游營銷，首要問題是要建立一個高效優(yōu)質的網站。網站的質

2、量優(yōu)劣，是決定網絡營銷成敗的關鍵。因此對于旅游目的地的經營者來說，如何構建一個高效的旅游網站，已經成為一個重要的問題。對旅游目的地網站績效的研究具有重要的理論意義和現實意義。 從相關的文獻上來看，目前旅游網站績效研究主要集中在網站內容和性能評價上，較少系統的評價網站的全部內容，而且各種評價方法在指標的選取上也存在差異性，無法全面、系統地反映網站的績效。Ho．James教授的“目標．價值”評估體系建立了層次清晰的績效評估內容的結構

3、框架。本文選擇“目標．價值”評估體系對中國25個遺產類旅游目的地網站進行實證檢驗，討論相關的建議措施。 第一部分：導論。首先介紹了我國旅游業(yè)和互聯網發(fā)展的現狀，繼而在研究的意義中提出旅游目的地網站績效研究的現實意義。接下來說明本文研究的思路和方法，最后提出了論文的創(chuàng)新點和難點。 第二部分：旅游目的地網站績效的概述。本部分在論述了旅游目的地、旅游目的地網站、旅游目的地網站績效的概念的基礎上，對國內外旅游目的地網站的研究進行

4、回顧，分析了前人研究的不足，介紹Ho-James教授的“目標一價值”評估方法。 第三部分：“目標一價值”體系的評估方法。本部分首先介紹了“目標一價值”評估體系的理論基礎，接下來論證如何使用用于評估商業(yè)性網站的“目標一價值”評估方法來評估旅游目的地網站，在此基礎上概述了“目標一價值”體系的評估過程。 第四部分：旅游目的地網站的實證分析應用。選定研究對象為我國25個遺產類旅游目的地網站，接下來按照“目標一價值”評估方法的步驟

5、對這25個網站進行評估；使用同樣的方法分析美國黃石公園網站，得到的B系數和Ec系數與我國旅游目的地網站的p系數和Ec系數進行對比，為本文的研究結論提供依據。 第五部分：研究結論及建議措施。根據評價分析結果提出主要的研究結論，繼而在此基礎上提出相關的建議措施。 本文的創(chuàng)新之處主要體現在以旅游目的地網站為研究對象進行實證研究。并且根據旅游目的地網站的自身特點，從"目標一價值"評估體系的59個績效因子中提煉出48個績效因子對旅