斯倫貝謝物流質(zhì)量鏈的六西格碼管理研究.pdf

1、本文首先簡要的闡述和回顧了質(zhì)量管理演變發(fā)展的歷史，接著介紹了在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益全球化的背景下，正被廣泛研究的質(zhì)量鏈管理的有關(guān)思想。介紹了質(zhì)量鏈這一思想發(fā)展的歷史演變，簡要闡述了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點(diǎn)、鏈節(jié)圖、耦合效應(yīng)等基本概念，并選取質(zhì)量鏈中物流管理這一重要環(huán)節(jié)，結(jié)合六西格碼管理的基本方法和思路，運(yùn)用DMAIC的方法以及借鑒了項(xiàng)目管理的方法，對Gemalto跨國集團(tuán)在中國湖南的制造中心(HSTE)物流流程進(jìn)行了系統(tǒng)的改造。

2、這些實(shí)踐活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部具體表現(xiàn)為對工作流程的改造以及對信息傳遞方式的改進(jìn)，這些方法被證明不僅僅是提高了工作效率，減少了浪費(fèi)，降低了生產(chǎn)成本，減少了物流過程中的質(zhì)量事故，更是增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，提高了員工的質(zhì)量管理技能，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的不斷改進(jìn)提供了知識(shí)和意識(shí)儲(chǔ)備。另外，在公司與外部溝通上，更是開展了一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，對制造中心與集團(tuán)總部而言，這些創(chuàng)新活動(dòng)涉及到了制造中心如何與集團(tuán)總部進(jìn)行信息傳遞，以及制造中心如何變被動(dòng)的接受顧客

3、信息為主動(dòng)的與顧客進(jìn)行信息聯(lián)系的一些新的工作方法和思路。另外，在此次的六西格碼質(zhì)量管理方法運(yùn)用于物流管理流程改造的活動(dòng)過程中，在與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)系上，推行小組通過一個(gè)個(gè)具體的方案將質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量文化等無形的概念落到了實(shí)處，達(dá)到與供應(yīng)商不僅僅是結(jié)成經(jīng)濟(jì)同盟，而且是結(jié)合成文化同盟的一些工作新的思路和方法。 通過這次結(jié)合六西格碼、質(zhì)量鏈等當(dāng)下一些先進(jìn)理念的工作實(shí)踐，研究者深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量鏈管理中對核心企業(yè)而言最為關(guān)鍵的是如何解決與外