首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)新航站樓行李處理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式研究.pdf

1、國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)生了前所未有的發(fā)展變化。民航運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展對(duì)機(jī)場(chǎng)提出了新的要求，各地新建機(jī)場(chǎng)不斷增加，機(jī)場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題同益暴露出來(lái)。如何在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下搞好機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，已成為我國(guó)機(jī)場(chǎng)迫切需要解決的問(wèn)題。首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司自2004年至今，一直在聘請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢公司幫助企業(yè)制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，有些業(yè)務(wù)板塊的整合計(jì)劃將結(jié)合新航站樓的投產(chǎn)運(yùn)行實(shí)施。通過(guò)3號(hào)航站樓的規(guī)劃和建設(shè)，將北京首都機(jī)場(chǎng)建成亞太地區(qū)的主要樞紐機(jī)場(chǎng)

2、。 本論文首先闡述了集團(tuán)公司和其成員機(jī)場(chǎng)股份公司既定的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)闡述了成員機(jī)場(chǎng)從經(jīng)營(yíng)型向管理型轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略部署、管理要求和實(shí)施策略；接著分析了設(shè)備運(yùn)行維護(hù)專業(yè)公司的宏觀環(huán)境和行業(yè)背景、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析、內(nèi)部能力評(píng)估，在此基礎(chǔ)上提出了專業(yè)公司的戰(zhàn)略定位，分析評(píng)估了其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定了實(shí)施策略，并且交代了專業(yè)公司如何與集團(tuán)公司和股份公司進(jìn)行管理對(duì)接。本論文還分析和制定了以顧客滿意為導(dǎo)向的系統(tǒng)運(yùn)行管理的思路，這一部分的具體內(nèi)容還將

3、隨著系統(tǒng)建設(shè)和交付投產(chǎn)運(yùn)行進(jìn)一步細(xì)化和更新；在本文的最后還提出了基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的行李處理系統(tǒng)運(yùn)行管理績(jī)效考核體系的建立要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 通過(guò)探討基于專業(yè)公司資源外包型治理結(jié)構(gòu)和以顧客滿意為導(dǎo)向的行李處理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式，梳理工作思路，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型要求，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本人作為新的行李處理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的直接參與人員，經(jīng)歷企業(yè)這一重要的建設(shè)和改革時(shí)期，選擇這一課題作為MBA學(xué)位論文的研究題目，旨在將這兩年學(xué)到的工商管理的知