人力資源二級簡單扼要的

1、2024/1/21,1,企業(yè)人力資源管理師,基礎知識,2024/1/21,2,內(nèi)容框架,1. 勞動經(jīng)濟學,2. 勞動法,3. 現(xiàn)代企業(yè)管理,4. 管理心理與組織行為,5. 人力資源開發(fā)與管理,2024/1/21,3,第一章 勞動經(jīng)濟學,勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法勞動力供給與需求完全競爭市場下的工資水平與結(jié)構(gòu)就業(yè)與失業(yè),2024/1/21,4,勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法,勞動資源的稀缺性相對性、絕對性、支付能力與支付

2、手段的稀缺性效用最大化——經(jīng)濟分析的基本假設企業(yè)——利潤最大化個人——效用最大化勞動力市場,2024/1/21,5,勞動經(jīng)濟學的研究方法,2024/1/21,6,勞動力供給與需求,勞動力與勞動力供給勞動力勞動參與率（勞動參與率的生命周期）勞動力供給彈性,2024/1/21,7,經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說,男性成年人（一級勞動力）的勞動參與率與經(jīng)濟周期不存在敏感的反應,2024/1/21,8,勞動力需求,勞動力需求彈性,20

3、24/1/21,9,企業(yè)短期勞動力需求的決定,邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律利潤最大化目標 MRP=MP·P=MC=W,2024/1/21,10,勞動力市場的均衡,勞動力市場的含義靜態(tài)與動態(tài)均衡局部均衡分析與一般均衡分析局部均衡：馬歇爾一般均衡：瓦爾拉勞動力市場均衡的意義,2024/1/21,11,,平均工資為P1時，勞動力供需平衡,平均工資為P2時，勞動力需求小于供給，會存在數(shù)量為Q2 Q4的失業(yè)人口。,平均工資為P

4、3時，勞動力需求大于供給，會存在數(shù)量為Q5 Q3的短缺勞動力。,勞動力供給需求曲線圖,2024/1/21,12,人口、資本存量與均衡工資率,人口對勞動力供給的影響人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)資本存量與勞動力需求的關(guān)系人口、資本存量與勞動力市場均衡,2024/1/21,13,完全競爭市場下的工資水平與結(jié)構(gòu),均衡價格論的一般原理及工資決定工資形式1、基本工資 工資率、貨幣工資與實際工資、計時工資與計件工資2、福利

5、支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接相關(guān)法定性企業(yè)自定性和靈活性,2024/1/21,14,就業(yè)與失業(yè),就業(yè)的含義總供給=消費+儲蓄總需求=消費+投資均衡國民收入=總供給=總需求就業(yè)總量的決定,2024/1/21,15,失業(yè)及類型,摩擦性失業(yè)技術(shù)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)需求不足性失業(yè)增長差距性失業(yè)周期性失業(yè)緩解需求不足性失業(yè)的對策,2024/1/21,16,失業(yè)的度量和失業(yè)的影響,失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期,20

6、24/1/21,17,政府行為和勞動力市場,政府支出：政府購買和轉(zhuǎn)移支付勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素：最低勞動標準：最低工資標準、最長勞動時間標準最低社會保障工會,2024/1/21,18,就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控,2024/1/21,19,洛倫茲曲線,,洛倫茲曲線是美國統(tǒng)計學家洛倫茲提出的用來描述社會收入分配狀況的一種曲線。圖中的45°對角線稱為絕對平等線，由橫軸和縱軸組成的折線稱為絕對不平等線。實際收入分配曲線，即洛倫茲曲

7、線，則是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線，該曲線向下彎曲的程度越大，表示社會收入分配不均的程度就越嚴重；反之，則表示社會收入分配就越接近于平均。后來，意大利統(tǒng)計學家基尼根據(jù)洛倫茲曲線提出了判斷收入分配平均程度。,,A,B,2024/1/21,20,基尼系數(shù),基尼系數(shù)=A/（A+B） 如果A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果B為零則系數(shù)為1，收入分配絕對不平等。該系數(shù)可在零和1之間取任何值。收入分配越是趨向平等，

8、洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。如果個人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會變小。聯(lián)合國有關(guān)組織規(guī)定：若低于0.2表示收入絕對平均；0.2-0.3表示比較平均；0.3-0.4表示相對合理；0.4-0.5表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。,2024/1/21,21,,,,收入政策的措施 （1）調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施 制定工資—物價指導線

9、對工資和物價的管制以至凍結(jié) 以稅收為基礎的收入控制政策,,（2）收入平等化措施 個人收入所得稅制度，采取累進稅制 對遺產(chǎn)、贈與、高消費等征稅 發(fā)展社會保障事業(yè) 對失業(yè)者提供就業(yè)機會和就業(yè)培訓 發(fā)展教育事業(yè) 改善居民住房條件,收入政策,2024/1/21,22,第二章 勞動法,勞動法的體系勞動法律關(guān)系,2024/1/21,23,勞動法的體系,勞動法的概念 勞動法是調(diào)節(jié)勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系

10、的法律規(guī)范的總和。,2024/1/21,24,勞動法的體系,勞動法的基本原則 1、基本原則的特點指導性、綱領(lǐng)性法律規(guī)范反映所調(diào)整勞動關(guān)系的特殊性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性,2024/1/21,25,勞動法的體系,勞動法的基本原則 2、基本原則的作用 3、基本原則的內(nèi)容保障勞動者權(quán)益的原則——首要原則 平等就業(yè)權(quán)和自主擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心 勞動保障：基本保護、優(yōu)先保護、全面保護勞動關(guān)系民主化原則（三方原則

11、）物質(zhì)幫助權(quán)原則——社會強制保險 （社會性、互助性和補償性）,2024/1/21,26,勞動法的體系,勞動法律淵源——含義 國家規(guī)定認可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式,2024/1/21,27,勞動法的體系,勞動法律淵源——類別憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定勞動法律（勞動關(guān)系法和勞動標準法）——全國人大及常委會國務院勞動行政法規(guī)——國務院勞動規(guī)章——勞動社會

12、保障部地方性勞動法規(guī)——地方人大及常委會我國立法機關(guān)批準的相關(guān)國際公約正式解釋（立法解釋、司法解釋和行政解釋）此外：雇用規(guī)則（內(nèi)部勞動規(guī)則）、勞動（雇傭）合同、 集體合同、習慣法、法官法或判例法,2024/1/21,28,勞動法的體系,勞動法律體系（P39）勞動合同和集體合同制度工會和職工民主管理制度勞動爭議處理制度勞動標準制度社會保險和福利制度職業(yè)培訓制度促進就業(yè)法律制度勞動法的監(jiān)督檢查制

13、度,,勞動關(guān)系法,勞動標準法,,勞動保障法,勞動監(jiān)督檢查法,,,2024/1/21,29,勞動法律關(guān)系,勞動法律關(guān)系含義勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件存在現(xiàn)實勞動關(guān)系存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律,2024/1/21,30,勞動法律關(guān)系,勞動法律關(guān)系種類勞動合同關(guān)系勞動行政法律關(guān)系勞動服務法律關(guān)系,2024/1/21,31,勞動法律關(guān)系,勞動法律關(guān)系的特征勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài) （勞動關(guān)系是的現(xiàn)實基礎；勞動法律關(guān)

14、系是勞動關(guān)系的法律形式） 勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務（一次調(diào)整與二次調(diào)整）勞動法律關(guān)系的雙務關(guān)系勞動法律關(guān)系具有國家強制性,2024/1/21,32,勞動法律關(guān)系,勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素主體 雇主與雇員（工會） 完全勞動行為能力、限制勞動行為能力、無勞動行為能力內(nèi)容客體,2024/1/21,33,勞動法律關(guān)系,勞動法律事實勞動法律行為 合法行為、違約行為、行政行為、

15、仲裁行為和司法行為 勞動法律事件 不以當事人的意志為轉(zhuǎn)移,2024/1/21,34,第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)計劃與決策市場營銷,2024/1/21,35,企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性系統(tǒng)性長遠性風險性抗爭性企業(yè)戰(zhàn)略實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者間的動態(tài)平衡,2024/1/21,36,企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu),,,企業(yè),行業(yè)環(huán)境,市場環(huán)境,政治環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,法律

16、環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,,,,,2024/1/21,37,經(jīng)營環(huán)境的分類,,,簡單+穩(wěn)定=低不確定性少數(shù)外部因素并且這些因素是類似的因素保持相同或變化很慢 對要素復雜知識要求低,復雜+穩(wěn)定=中低不確定性大量外部因素，并且這些因素不相似因素保持相同或變化緩慢。 對要素復雜知識要求低,簡單+不穩(wěn)定=中高度不確定性少數(shù)外部因素并且這些因素是相似的因素變化頻繁并且是不可預期對要素復雜知識要求高,復雜+不穩(wěn)定=高度不確定性大量外部因素

17、并且這些因素是不相似的因素變化頻繁并且不可預期對要素復雜知識要求高,2024/1/21,38,企業(yè)戰(zhàn)略管理,經(jīng)營環(huán)境分析的方法1、外部環(huán)境調(diào)研獲取口頭信息獲取書面信息專題性調(diào)研2、外部環(huán)境預測,2024/1/21,39,企業(yè)戰(zhàn)略管理,經(jīng)營環(huán)境微觀分析——波特五力模型,,,,,2024/1/21,40,企業(yè)戰(zhàn)略管理,經(jīng)營環(huán)境宏觀分析——PEST分析,政治要素（Politics）經(jīng)濟要素 （Economics）社會要素

18、（Society）技術(shù)要素（Technology）,,未來的市場及行業(yè)變化趨勢,2024/1/21,41,企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)分析,企業(yè)資源狀況分析企業(yè)能力分析企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略選擇,2024/1/21,42,企業(yè)資源狀況分析,物質(zhì)資源狀況人力資源狀況財務資源狀況技術(shù)資源狀況管理資源狀況無形資產(chǎn)狀況,2024/1/21,43,企業(yè)能力分析,能力的內(nèi)容資源開發(fā)與利用活動分為1、基本活動（生產(chǎn)加工、成

19、品儲運、市場營銷、售后服務）2、支持活動（采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源、企業(yè)基礎設施）,2024/1/21,44,企業(yè)能力分析,能力分析的方法1、縱向分析2、橫向分析3、財務分析,2024/1/21,45,企業(yè)能力分析,能力評價的標準1、效率分析 成本、生產(chǎn)率、工藝水平、產(chǎn)能的利用程度2、效果分析 滿足顧客要求程度、能否給企業(yè)帶來增值、能否一貫滿足顧客需求,2024/1/21,46,企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析,

20、SWOT分析,外部環(huán)境,機會O,威脅T,內(nèi)部環(huán)境,優(yōu)勢S,劣勢W,,,,2024/1/21,47,戰(zhàn)略分析,,,機會O,威脅T,優(yōu)勢S,劣勢W,增長戰(zhàn)略SO,扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO,防御戰(zhàn)略WT,多種經(jīng)營戰(zhàn)略ST,2024/1/21,48,企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,2024/1/21,49,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制,建立經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)組織合理配置資源，制定預算和規(guī)劃調(diào)動全體積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制,2024

21、/1/21,50,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制,戰(zhàn)略控制的基本要素戰(zhàn)略評價標準實際成效績效評價戰(zhàn)略控制的方法事前控制事中控制事后控制,2024/1/21,51,企業(yè)計劃與決策,決策科學化包括合理的決策標準有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策概念科學的決策程序決策方法科學化 數(shù)字化、微型化、計算機化 注意發(fā)揮人的智慧軟智慧,2024/1/21,52,決策方法,2024/1/21,53,企業(yè)經(jīng)營計劃,計劃職能的作用制

22、定計劃的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計劃與長期計劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原則編制計劃的方法滾動計劃的方法PDCA循環(huán)法綜合平衡法,2024/1/21,54,企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理,目標管理的含義目標管理的特點系統(tǒng)化的管理模式要求有明確完整的目標體系要富于參與性強調(diào)自我控制重視員工的培訓和能力開發(fā)目標管理的實施經(jīng)營目標體系的建立經(jīng)營目標的實施經(jīng)營目標的控制,2024/1/21,55,市場

23、營銷,市場分析市場營銷的概念市場的概念：市場=人口+購買力+購買欲望市場的分類交換對象：商品、服務、技術(shù)、金融、勞動力、信息買方類型：消費者、組織活動范圍和區(qū)域：世界、全國性、地方,2024/1/21,56,消費者市場分析,影響消費者行為的因素,文化因素,社會因素,個人因素,心理因素,,年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性及自我觀念,動機、知覺、學習、偏好和態(tài)度,,2024/1/21,57,消費者市場分析,影響消費者購買決

24、策過程,參與購買的角色,,倡議者、影響者、決策者購買者、使用者,習慣性化解不協(xié)調(diào)尋求多樣化復雜,,購買行為類型,2024/1/21,58,消費者市場分析,消費者購買決策過程,引起需求,收集信息,評價方案,決定購買,買后行為,,,,,2024/1/21,59,組織市場分析,組織市場的構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場——最具代表性、最多樣化和最龐大轉(zhuǎn)賣者市場政府市場,2024/1/21,60,組織市場分析,產(chǎn)業(yè)市場的特點購買者多為企業(yè)集中在少

25、數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求缺乏彈性產(chǎn)業(yè)市場較大的波動專業(yè)人員購買互惠直接購買通過租賃方式取得,2024/1/21,61,組織市場分析,產(chǎn)業(yè)市場購買行為,參與購買的角色,,使用者、影響者、決策者采購者、信息控制者,直接購買、修正購買、新購,,購買行為類型,影響購買行為因素,環(huán)境、組織、人際、個人,,2024/1/21,62,組織市場分析,產(chǎn)業(yè)購買者購買過程,提出需要,確定需要,說明需要,物色供應商,征求建議,,,,,,,,,

26、確定供應商,選擇訂貨程序,,,檢查合同履行情況,2024/1/21,63,市場營銷管理過程,分析市場機會,,發(fā)現(xiàn)市場機會、評價市場機會,市場細分：消費者市場：地理、人口、心理、行為產(chǎn)業(yè)市場：最終用戶、用戶規(guī)模目標市場選擇：無差異、差異、集中市場營銷市場定位,,執(zhí)行和控制市場營銷,設計市場營銷組合,產(chǎn)品、價格、地點、促銷,,選擇目標市場,,執(zhí)行：制定詳細行動計劃、建立組織結(jié)構(gòu)設計決策和報酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力建立適當企業(yè)

27、文化和管理風格控制：年度計劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制,,,,2024/1/21,64,市場營銷策略,產(chǎn)品策略產(chǎn)品：核心、有形、附加產(chǎn)品產(chǎn)品組合策略,產(chǎn)品組合：寬度、長度、深度、關(guān)聯(lián)度擴大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸（向下、向上、雙向）,2024/1/21,65,產(chǎn)品策略,品牌商標策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略包裝策略相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略復用包裝策略附贈品包裝策略,2024/1

28、/21,66,產(chǎn)品策略,產(chǎn)品生命周期策略,2024/1/21,67,產(chǎn)品策略,服務策略售前服務售后服務,2024/1/21,68,定價策略,2024/1/21,69,分銷策略,銷售渠道的幾個參數(shù)渠道層次數(shù)目渠道長度渠道寬度渠道多重性影響銷售渠道選擇的因素產(chǎn)品因素：價格、體積、重量、款式、物理化學性質(zhì)、技術(shù)復雜程度、標準化程度、是否新產(chǎn)品市場因素：市場區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購買量和頻率企業(yè)因素：企業(yè)實力、銷售

29、能力、服務能力、控制能力,2024/1/21,70,分銷策略,分銷渠道的選擇1、是否使用中間商2、中間商的數(shù)目： 獨家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷3、中間商的選擇： 目標市場、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營范圍、促銷措施、提供服務、運輸和儲存條件、財務狀況、管理能力,2024/1/21,71,促銷策略,促銷策略1、廣告：商業(yè)廣告、公共關(guān)系廣告2、人員推銷：3、營業(yè)推廣：4、宣傳,2024/1/21,72,第四章

30、 管理心理與組織行為,個體心理與行為分析工作團隊心理與行為領(lǐng)導行為及理論人力資源管理中的心理測量技術(shù),2024/1/21,73,個人心理與組織行為,個體差異——心理學第一定律員工的能力與人格1、能力差異所能為者：成就（實際能力）可能為者：性向（潛在能力）2、人格差異3、大五人格特質(zhì)與工作績效,,,一般能力（智力）,特殊能力,,智力水平,智力結(jié)構(gòu),責任心,,績效,個人能力,工作滿意度,2024/1/21,74,員工

31、的態(tài)度,態(tài)度的分析工作滿意度工作滿意度的定義影響工作滿意度的因素富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個人特征與工作的匹配工作滿意度與績效和行為的關(guān)系,2024/1/21,75,員工的態(tài)度,組織承諾——貝克爾組織承諾的定義：感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和流動率負相關(guān),2024/1/21,76,員工的知覺和歸因,知覺及其意義社會知覺首因效應光環(huán)效應投射效應

32、對比效應刻板印象,2024/1/21,77,歸因,內(nèi)因與外因、穩(wěn)因與非穩(wěn)因歸因偏差行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個人因素，失敗歸因于外部因素；而對別人的成功則歸因于情境因素，對別人的失敗做內(nèi)部歸因?qū)λ说男袨榈臍w因還取決于他人的行為是否與發(fā)生利害關(guān)系人們還常有“善有善報，惡有惡報”的歸因傾向，因而當有人受害時，人們對受害者的責難多于同情,2024/1/21,78,工作動機的理論與應用,人的多重需要與組織的

33、報酬形式,2024/1/21,79,工作動機的理論與應用,組織公正與報酬分配分配公平程序公平互動公平期望理論與績效薪資個人努力與工作績效工作績效與組織獎勵組織獎勵與個人需要,2024/1/21,80,員工的學習和行為的管理,員工的學習1、強化的學習法則——愛德華·桑代克 強化原則、懲罰原則、消退原則2、認知學習原理——愛德華·托爾曼 強調(diào)認知結(jié)構(gòu)和內(nèi)部心理表象3、社會學習理

34、論 榜樣,2024/1/21,81,員工學習與組織行為矯正,識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為對關(guān)鍵行為進行基線測量功能性分析干預行為,2024/1/21,82,工作團隊的心理與行為,工作團隊有效性的理論什么是工作團隊團隊的有效性模型,組織文化團隊設計獎勵,內(nèi)部團隊過程邊界管理,績效成員滿意度團隊學習外人滿意度,,,,,,背景,團隊運作,有效性,2024/1/21,83,團隊四要素,績效成員滿意度

35、團隊學習外人的滿意度,2024/1/21,84,團隊的動力因素分析,溝通影響任務和維護的職能決策沖突氛圍,2024/1/21,85,群體決策與人際溝通,群體決策 群體決策的優(yōu)缺點影響群體決策的群體因素群體多樣性群體熟悉度群體的認知能力群體成員的決策能力參與決策的平等性群體規(guī)模群體決策規(guī)則,2024/1/21,86,人際關(guān)系與溝通,人際關(guān)系的發(fā)展階段選擇或定向階段試驗和探索階段加強階段融合階段盟約階

36、段,2024/1/21,87,溝通的風格模式,周哈利窗模型,,,,自己不知道,自己知道,對方不知道,對方知道,反饋,暴露,盲區(qū)自我暴露型,開放區(qū)自我實現(xiàn)型,未知區(qū)自我克制型,隱藏區(qū)自我保護型,溝通風格的決定：個性與溝通環(huán)境,2024/1/21,88,領(lǐng)導行為及其理論,領(lǐng)導的活動與角色領(lǐng)導者與管理者經(jīng)理角色分析,2024/1/21,89,領(lǐng)導特質(zhì)、風格及其權(quán)變因素,誰成為領(lǐng)導人：領(lǐng)導的特質(zhì)如何領(lǐng)導：領(lǐng)導的行為與風格領(lǐng)導行為

37、風格的確定 關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度領(lǐng)導行為的權(quán)變理論費德勒的權(quán)變模型領(lǐng)導情境理論路徑—目標理論參與模型,2024/1/21,90,領(lǐng)導理論中的新觀點,情商與領(lǐng)導效果自我情緒認識能力情緒控制能力自我激勵認識他人情緒能力處理人際關(guān)系能力領(lǐng)導替代論領(lǐng)導技能和職業(yè)發(fā)展計劃加速站輔導按需培訓確定領(lǐng)導技能的范疇,2024/1/21,91,人力資源管理中的心理測量技術(shù),心理測量的原理心理測量和心理測驗

38、心理測驗的類型,2024/1/21,92,人力資源管理中的心理測量技術(shù),心理測驗的技術(shù)標準信度效度難度標準化,2024/1/21,93,心理測量與人力資源管理,用于招聘和篩選的心理測量擇優(yōu)策略淘汰策略輪廓匹配策略晉升中的測評在晉升決策的依據(jù)上在對能力進行衡量的方法上在晉升程序標準化、制度化方面,2024/1/21,94,心理測量與人力資源管理,培訓與開發(fā)中的心理測量培訓需求分析的必要工具為培訓內(nèi)容和培訓效果提供

39、依據(jù)他是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟組織激勵和管理診斷中的心理測量,2024/1/21,95,第五章 人力資源開發(fā)與管理,人力資源的基本理論人力資源開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理,2024/1/21,96,人的管理哲學-----人性假設(一)人性內(nèi)容及特征1.人性內(nèi)容(1)自然屬性(2)心理屬性心理過程心理狀態(tài)個性心理特征個性意識傾向,人力資源的基本理論,2024/1/21,97,,人的心理狀態(tài),心理過程:認

40、知 情感 意志,心理狀態(tài):注意 分心 喜悅 振奮疲勞 消沉 緊張 松弛,個性心理特征:能力 氣質(zhì) 性格,個性意識傾向:需要 動機 興趣態(tài)度 理想 信念 價值觀,,,,,,,2024/1/21,98,人力資源的基本理論,2.人性特征 (1)能動性(2)社會性(3)整體性(4)兩面性(5)可變性(6)個體差異性,2024/1/21,99,(二)人性假設-----對人的管理的基礎和依據(jù),.管理中的人性假設

41、(1)人性是人類社會中的客觀存在,人性假設則是對這一客觀存在的主觀認識,看法與判斷.(2)人性假設的主體是管理者,客體是被管理者,人性假設是管理者對被管理者的人性的認識,看法與判斷.(3)人性假設是管理者對被管理者實施管理的依據(jù),基礎或前提.(4)管理者對被管理者的人性的看法并非一成不變,隨著人性假設的變化,管理手段在變,以至于呈現(xiàn)出不同的管理階段.,2024/1/21,100,人性假設及其相應的管理,2024/1/21,101

42、,人性假設及其相應的管理,2024/1/21,102,人性假設及其相應的管理,2024/1/21,103,以人為本的管理思想,人本管理的含義 1.企業(yè)中的人是首要因素,企業(yè)是以人為主體而組成的.2.企業(yè)為人的需要而存在,為人的需要而生產(chǎn),為人的需要而管理.3.人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作,而是現(xiàn)代企業(yè)管理(包括人力資源管理)的一種理念,指導思想,管理意識.,2024/1/21,104,以人為本的管理思想,人本管理的原則

43、1.人的管理第一2.滿足人的需要,實施激勵.3.優(yōu)化教育培訓,完善人,開發(fā)人,發(fā)展人.4.以人為本,以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu).(1)組織必須為其成員創(chuàng)造利益,并明確組織的宗旨和目標.(2)在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下,員工自愿加入,接受組織的職權(quán)和權(quán)威,稱為”職權(quán)接受”(3)組織及其成員在共同利益,共同目標的基礎上相互接納,協(xié)調(diào)合作.(4)組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜.(5)組織和地位彈性.(6)管理幅度合理

44、.(7)確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等.,2024/1/21,105,以人為本的管理思想,人本管理的原則5.和諧的人際關(guān)系.(1)人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力.(2)人際關(guān)系影響人的身心健康.(3)人際關(guān)系影響個體行為.(4)人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展.6.員工個人和組織共同發(fā)展,2024/1/21,106,以人為本的管理思想,人本管理機制1.動力機制2.約束機制3.壓力機制4.保障機制5.環(huán)境優(yōu)化機制

45、6.選擇機制,2024/1/21,107,人力資本理論,人力資本理論的產(chǎn)生人力資本基本概念 1.人力資本的含義2.人力資本的特征 (1)存在于人體之中,與人體不可分離.(2)以一種無形的形式存在,必須通過生產(chǎn)勞動體現(xiàn)出來(3)時效性(4)收益性(5)無限的潛在創(chuàng)造性(6)累積性(7)個體差異性,2024/1/21,108,人力資本投資,1.人力資本投資的含義(1)首先要確定投資者,即投資主體.(2)對象是

46、人,一般為投資主體所管轄范圍內(nèi)的人.(3)直接改善,提高或增加人的勞動生產(chǎn)能力,即進行勞動所必需的智力,知識.技能和體能.(4)旨在通過對人的資本投入,投資者未來獲取價值增值的勞動產(chǎn)出及由此帶來的收入增加,或者其他收益.,2024/1/21,109,人力資本投資,2.人力資本投資的特征 (1)連續(xù)性,動態(tài)性(2)投資主體和客體具有同一性(3)投資者與收益者的不完全一致性(4)投資收益形式多樣3.人力資本投資成本支出分為

47、三類:(1)實際支出或直接支出(2)放棄的收入或時間支出(3)心理損失成本:(1)機會成本(2)社會成本和個人成本(3)邊際成本(4)沉淀成本,2024/1/21,110,人力資本投資,3.人力資本投資成本支出:(1)實際支出或直接支出(2)放棄的收入或時間支出(3)心理損失成本:(1)機會成本(2)社會成本和個人成本(3)邊際成本(4)沉淀成本,2024/1/21,111,人力資本投資,4.人力投資的

48、支出結(jié)構(gòu)(1)主體結(jié)構(gòu)(2)形式結(jié)構(gòu)(3)時間結(jié)構(gòu)1)支出的時間順序2)人力資本的跨代支出3)支出結(jié)構(gòu)的時間管理,2024/1/21,112,人力資本投資,5.教育投資成本支出(1)直接成本支出(2)社會成本,2024/1/21,113,人力資本投資,6.人力資本投資支出:培訓投資(1)時間因素(2)收益分布(3)費用分擔,2024/1/21,114,人力資本投資,7.人力資本流動投資的成本(1)區(qū)域流動(2

49、)職業(yè)流動(3)社會流動,2024/1/21,115,人力資本投資的收益率,(二)社會收益與社會收益率1.社會收益的含義(1)近鄰效應或地域關(guān)聯(lián)收益(2)收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)(3)社會收益2.社會收益率的計算,2024/1/21,116,人力資本投資的收益率,(一)私人收益與私人收益率1.個體偏好及資本化能力,能力低的人接受教育比教育能力高的人接受教育的邊際收益率低.2.資本市場平均報酬率.3.貨幣的時間價值及收益期限.4

50、.勞動力市場 的工資水平.5國家政策.,2024/1/21,117,人力資本投資的收益率,(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律1.投資與收益的替代關(guān)系與互補關(guān)系(1)收益替代(2)收益互補,2024/1/21,118,人力資本投資的收益率,(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律2.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律一般有三個原因:(1)隨著受教育年限延長,技能與知識邊際增長率下降,從而使邊際增長速度放慢,因而影響到內(nèi)部收益率.(2)

51、邊際教育成本的快速增長.(3)人力資本投資與人的預期收益時間有關(guān).,2024/1/21,119,人力資本投資的收益率,(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律3.人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策(1)最優(yōu)的投資規(guī)模(2)最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)(3)最優(yōu)人力資本積累的時間路徑,2024/1/21,120,人力資源開發(fā),人力資源開發(fā)目標的特性1.人力資源開發(fā)目標的多元性(1)人力資源開發(fā)目標社會發(fā)展需要多元性(2)人力資源開發(fā)

52、目標個體發(fā)展需要的多元性2.人力資源開發(fā)目標的層次性3.人力資源開發(fā)目標的整體性(1)目標制定的整體性(2)目標實施的整體性,2024/1/21,121,人力資源開發(fā),人力資源開發(fā)的目標層次1,人力資源開發(fā)的總體目標(1)促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(2)開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標2.人力資源開發(fā)的具體目標(1)國家人力資源開發(fā)的目標(2)勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標(3)教育部門人力資源開發(fā)的目標

53、(4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(5)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標,2024/1/21,122,人力資源開發(fā)的理論體系,(一)人力資源的心理開發(fā)(二)人力資源 的生理開發(fā)(三)人力資源的倫理開發(fā)(四)人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā) (五)人力資源的教育開發(fā),2024/1/21,123,人力資源創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵,(1)對”創(chuàng)新”的理解(2)人力資源創(chuàng)新能力的定義(3)人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系(4)影響人力資源創(chuàng)

54、新能力的因素天賦知識和技能個人努力文化經(jīng)濟條件,2024/1/21,124,人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架,(1)人力資源創(chuàng)新條件建設體系(2)人力資源創(chuàng)新能力運營體系,2024/1/21,125,人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架,能力運營體系,條件建設體系,硬件,轉(zhuǎn)化,現(xiàn)實創(chuàng)新能力,軟件,激勵體系,配置體系,開發(fā)體系,潛在創(chuàng)新能力,,,,,,,,,,,,,,,,,2024/1/21,126,人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法,(一)職業(yè)開

55、發(fā)1.職業(yè)開發(fā)的內(nèi)涵 2.職業(yè)開發(fā)的意義3.職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成,2024/1/21,127,,社會和文化:價值觀.成功標準.職業(yè)刺激與約束,組織:人力資源計劃,以總的環(huán)境評估為依據(jù),個人:職業(yè)選擇和職業(yè)計劃,以自我和機會評估為依據(jù),匹配過程:招聘和挑選 培訓和開發(fā), 工作機會和反饋提升和監(jiān)督,職業(yè)咨詢,組織獎勵,個人目標:工作滿意度安全,最佳的個人發(fā)展工作與家

56、庭的最佳整合,組織目標:生產(chǎn)率,創(chuàng)造力,長期效益,,,,,,,2024/1/21,128,(1)組織的作用(2)個人的作用(3)外部機構(gòu)的作用,環(huán)境開發(fā)計劃,組織開發(fā)計劃,管理開發(fā)計劃,職業(yè)開發(fā)計劃,.職業(yè)開發(fā)主體的作用,2024/1/21,129,(二)組織開發(fā),1.組織開發(fā)的含義2.組織開發(fā)的目標3.組織開發(fā)的主要方法庫爾特·利溫三步模式拉里格·雷納哈羅德·萊維特,,,,機構(gòu),技術(shù),人（

57、角色）,任務,2024/1/21,130,(三)管理開發(fā),1.法律手段2.行政手段3.經(jīng)濟手段,2024/1/21,131,(四)環(huán)境開發(fā),社會環(huán)境自然環(huán)境工作環(huán)境國際環(huán)境,2024/1/21,132,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,企業(yè)人力資源管理的概念與作用(一)人力資源的一般特點1,時間性2,消費性3,創(chuàng)造性4,主觀能動性,2024/1/21,133,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,(二)人力資源管理的基本概念1.對人力資

58、源外在要素------量的管理.2.對人力資源內(nèi)在要素-------質(zhì)的管理,2024/1/21,134,現(xiàn)代人力資源管理的特征,2024/1/21,135,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,(四)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(五)人力資源管理的地位和作用1.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位2.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用(1)科學化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力(2)現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點,2024/1

59、/21,136,企業(yè)人力資源管理原理和職能,(一)兩種不同的人力資源管理哲學將員工看成單一的技術(shù)要素——用人做事員工是組織中活的要素——樂于成事,2024/1/21,137,企業(yè)人力資源管理原理和職能,(二)現(xiàn)代人力資源管理的基本原理1.同素異構(gòu)原理:總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制.2.能位匹配原理:人員招聘,選拔與任用機制3.互補增值,協(xié)調(diào)優(yōu)化原理:員工配置運行與調(diào)節(jié)機制4.效率優(yōu)先,激勵強化原理:員工酬勞與激勵機制 5.

60、公平競爭,相互促進原理:員工競爭與約束機制6.動態(tài)優(yōu)勢原理:員工培訓開發(fā),績效考評與人事調(diào)整機制,2024/1/21,138,企業(yè)人力資源管理原理和職能,(三)現(xiàn)代人力資源管理的原則1.完整全面的看待人的因素.2.使員工認識到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān)3.肯定個人的尊嚴,公正待人,對人彬彬有禮.4.鼓勵員工自立自強.5.不斷加強員工之間的溝通,隨時向員工提供有關(guān)信息.6.不要高估自己而低估下屬的能力.7.領(lǐng)導者

61、和管理者計劃,決策和意圖,要用簡潔的語言向下屬解釋清楚.8.引人而異,隨機制宜,適時適度,有理有利有節(jié).,2024/1/21,139,企業(yè)人力資源管理原理和職能,(四)現(xiàn)代人力資源管理對象的特征1.員工的基本特征 2.員工的動態(tài)特征(1)員工的激勵(2)員工的自我保護機制(3)員工的成熟和發(fā)展,2024/1/21,140,企業(yè)人力資源管理原理和職能,(五)企業(yè)人力資源管理的職能1.吸收,錄用2.保持3.發(fā)展4.