懷化市電信分公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究.pdf

1、自電信體制改革以來(lái)，成立中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通六家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商以后，進(jìn)入2003年，六家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成，電信業(yè)初步形成了不同規(guī)模、不同業(yè)務(wù)、不同所有制企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的市場(chǎng)格局。但從實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程來(lái)看，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式單一，競(jìng)爭(zhēng)手段雷同，集中于價(jià)格戰(zhàn)和互聯(lián)互通障礙，尚未進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)的高級(jí)階段；電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)行為尚未充分市場(chǎng)化，盲目重復(fù)建設(shè)、粗放經(jīng)營(yíng)、

2、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等行為層出不窮，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力和壓力，處于一種無(wú)序和低層面的競(jìng)爭(zhēng)。電信運(yùn)營(yíng)商之間采用包括價(jià)格戰(zhàn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的持續(xù)、健康發(fā)展帶來(lái)不良影響。 特別是中國(guó)電信本地網(wǎng)，面對(duì)紛至沓來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同質(zhì)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，既要保持原有的客戶存量，又要發(fā)展新的客戶和業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中遇到了許多實(shí)際的問(wèn)題，其競(jìng)爭(zhēng)手段和行為直接影響到運(yùn)營(yíng)商的整體競(jìng)爭(zhēng)策略和經(jīng)營(yíng)思路的制定。 文章站在本地網(wǎng)的角度，從國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)和懷

3、化市電信市場(chǎng)兩個(gè)層面來(lái)分析懷化市電信分公司所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，剖析其對(duì)懷化電信競(jìng)爭(zhēng)策略制定的影響，然后結(jié)合懷化電信的內(nèi)部資源，通過(guò)SWOT分析模型對(duì)懷化電信與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，確定懷化市電信分公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)和威脅，并將懷化電信的主要業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)比分析，提出了懷化市電信分公司在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略：以客戶為中心，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，全面創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行有效組合，實(shí)施差異化的服務(wù)品牌和產(chǎn)品(