企業(yè)ERP實(shí)施能力評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計(jì)劃，其概念是美國(guó)加特納公司(Gartner Group Inc.)在20世紀(jì)90年代初根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)而提出來(lái)的，它體現(xiàn)了當(dāng)今國(guó)際上先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理模式，滿足了企業(yè)提高管理水平和全面提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的需求。ERP的主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場(chǎng)，協(xié)調(diào)企業(yè)各管

2、理部門(mén)、各業(yè)務(wù)流程，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 當(dāng)前，技術(shù)的巨大變革、技術(shù)與知識(shí)的快速擴(kuò)散、全球性競(jìng)爭(zhēng)、日益縮短的產(chǎn)品生命周期、不斷細(xì)分的市場(chǎng)、大規(guī)模的定制化、技術(shù)的不連續(xù)性及科學(xué)管理的復(fù)雜性等因素，正在改變著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則。以往，顧客需求與技術(shù)變化在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)具有可預(yù)測(cè)性和相對(duì)穩(wěn)定性，在這種環(huán)境下實(shí)行的以產(chǎn)品為中心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略曾經(jīng)給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

3、優(yōu)勢(shì)，但如今這種環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化。當(dāng)今時(shí)代的中國(guó)企業(yè)必須建立動(dòng)態(tài),可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最早、最快地對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，全面強(qiáng)化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”。越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)如聯(lián)想、海爾紛紛加強(qiáng)在管理系統(tǒng)上的投資足以說(shuō)明這一點(diǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)行動(dòng)必須快捷、靈敏，管理的思想觀念、方式方法必須不斷創(chuàng)新，而這些要求單靠人力是很難達(dá)到的，必須借助現(xiàn)

4、代信息技術(shù)的最新成果，優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理。而目前企業(yè)信息化管理的核心就是ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入。 隨著我國(guó)信息化建設(shè)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，面對(duì)加入WTO帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到要利用ERP的先進(jìn)管理理念和管理工具來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，以應(yīng)對(duì)世界跨國(guó)公司的全面競(jìng)爭(zhēng)。ERP對(duì)于我國(guó)幾乎所有的企業(yè)管理人員來(lái)講，已經(jīng)是一個(gè)耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。但是，中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的成功率很低卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，中國(guó)企業(yè)在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)

5、施項(xiàng)目中，一般只有10％-20％能按期、按預(yù)算實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；有30％-40％沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成；有50％的實(shí)施項(xiàng)目遭受完全失敗?！安簧螮RP是等死，上ERP是找死”代表了相當(dāng)一部份企業(yè)家對(duì)ERP的態(tài)度與看法。失敗的原因是多方面的，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀念與素質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人推動(dòng)企業(yè)變革的決心與能力、企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)文化與ERP系統(tǒng)應(yīng)用的適應(yīng)性、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性，等等，而這些實(shí)際上都體現(xiàn)出了企業(yè)實(shí)施ERP的一種

6、整體能力。如果企業(yè)對(duì)自身實(shí)施ERP系統(tǒng)的能力缺乏一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，在條件不具備的情況下，或者說(shuō)在不正確的時(shí)間做出了實(shí)施：ERP系統(tǒng)的決策，那么這將在很大程度上導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施的失敗。 ERP實(shí)施成功率低的陰影一直籠罩著尚未實(shí)施ERP的企業(yè)，再加上ERP實(shí)施失敗可能帶來(lái)的無(wú)法估量的負(fù)面影響，使得許多企業(yè)在做出是否要信息化、是否要上ERP系統(tǒng)等重要決策時(shí)，要么躊躇不前，要么堅(jiān)決抵制。因此，本文研究的目的，就在于希望能建立一套企業(yè)ER

7、P實(shí)施能力的評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)能在制定ERP實(shí)施的決策之前，對(duì)企業(yè)是否具備實(shí)施ERP的能力做出正確的評(píng)價(jià)，在一定程度上解決當(dāng)前ERP實(shí)施過(guò)程中缺乏前期論證和可行性研究環(huán)節(jié)的問(wèn)題，在最開(kāi)始階段就緊緊控制住風(fēng)險(xiǎn)，減少可能發(fā)生的損失，以提高決策的科學(xué)性，保證ERP的成功實(shí)施。 論文主要分為五章。第一章首先介紹了ERP的基本原理和管理思想，以及ERP在中國(guó)的應(yīng)用歷程、實(shí)施現(xiàn)狀和問(wèn)題，并由此引出本文研究的目的；第二章則著重介紹了相關(guān)的研究成

8、果及不足，包括被廣泛應(yīng)用的ABCD檢測(cè)表，以及國(guó)內(nèi)學(xué)者的其它研究成果。在第三章，筆者對(duì)影響企業(yè)ERP實(shí)施能力的相關(guān)因素進(jìn)行了深入的分析與研究，分析了這些因素分別與實(shí)施能力存在著怎樣的關(guān)系，怎樣可以提高ERP的實(shí)施能力，怎樣又會(huì)阻礙ERP的實(shí)施，這些影響因素主要分為資金、管理基礎(chǔ)、人員因素、企業(yè)文化和產(chǎn)業(yè)環(huán)境等五大方面。在第四章中，筆者依據(jù)第三章中的相關(guān)分析建立了企業(yè)ERP實(shí)施能力的評(píng)價(jià)模型，并將指標(biāo)體系分為三級(jí)，其中一級(jí)指標(biāo)為總測(cè)度指數(shù)