基于溝通和學(xué)習(xí)的虛擬團(tuán)隊績效管理.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一些組織開始引進(jìn)虛擬團(tuán)隊，以適應(yīng)外部環(huán)境的動態(tài)變化。跨越組織邊界的虛擬團(tuán)隊，以虛擬、無邊界、網(wǎng)絡(luò)化、資源和知識共享為特征，有助于解決許多跨國企業(yè)在全球化戰(zhàn)略下遇到的難題，這種組織形式也隨之得到快速的發(fā)展和理論界的廣泛關(guān)注。根據(jù)普通團(tuán)隊的經(jīng)驗，進(jìn)行績效管理是必不可少的；為了更好的達(dá)到預(yù)期績效目標(biāo)，在虛擬團(tuán)隊中也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的績效管理。虛擬團(tuán)隊區(qū)別于普通團(tuán)隊的特點，決定了虛擬團(tuán)隊的績效管理必然包含新的內(nèi)容：管理過程中的溝

2、通技術(shù)，績效實現(xiàn)過程中持續(xù)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。而目前國內(nèi)對虛擬團(tuán)隊的績效管理仍然延用普通團(tuán)隊的績效管理模式，仍側(cè)重于過程管理和任務(wù)績效考核，這不利于發(fā)揮虛擬團(tuán)隊的知識優(yōu)勢。基于以上認(rèn)識，本文從績效管理體系構(gòu)建的角度來研究虛擬團(tuán)隊。 論文根據(jù)虛擬團(tuán)隊自身的特點，提出了影響虛擬團(tuán)隊績效的I-P-O因素模型，其中輸入因素包括制度規(guī)范建設(shè)，過程因素包括制度規(guī)范的實施，績效溝通，績效學(xué)習(xí)三個部分，輸入和過程因素共同影響由任務(wù)績效、關(guān)系績效和能力績

3、效構(gòu)成的輸出因素。 針對影響虛擬團(tuán)隊的因素，本文提出了虛擬團(tuán)隊績效體系的構(gòu)建原則，創(chuàng)建了基于I-P-O因素模型的虛擬團(tuán)隊績效管理體系，該體系主要包括三個績效管理節(jié)點：虛擬團(tuán)隊相互依存的制度規(guī)范的建立和執(zhí)行機(jī)制，良好的績效溝通以及虛擬團(tuán)隊績效學(xué)習(xí)。通過創(chuàng)造良好的制度規(guī)范、建立良好溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境與氛圍，以提高利益相關(guān)者的滿意度，進(jìn)而帶動績效：該體系將產(chǎn)生績效的流程作為一個事前管理系統(tǒng)，它能通過及時反饋對運行流程中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行

4、調(diào)節(jié)，從而提高系統(tǒng)績效。 虛擬團(tuán)隊有其自己的生命周期：初創(chuàng)期、振蕩期、規(guī)范期和高效期。本文提出以虛擬團(tuán)隊的生命周期為主線，根據(jù)虛擬團(tuán)隊生命周期各階段的特點進(jìn)行有針對性的績效管理，并指出各階段的管理重點和注意問題。 虛擬團(tuán)隊作為一種特殊的團(tuán)隊組織形式是有別于普通組織內(nèi)部團(tuán)隊的，國內(nèi)對虛擬團(tuán)隊的研究處于預(yù)研究階段。本文也僅圍繞虛擬團(tuán)隊績效管理體系進(jìn)行了框架性的闡述，對諸如虛擬團(tuán)隊組建等的其他重要問題還有待于進(jìn)一步的拓寬性研究