制造業(yè)營(yíng)銷人員勝任素質(zhì)及甄選模型研究.pdf

1、McClelland研究提出：勝任素質(zhì)模型所包含的勝任素質(zhì)是人力資源出色工作績(jī)效的決定因素。勝任素質(zhì)模型因事關(guān)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,近年來(lái),一直是國(guó)內(nèi)外組織行為和人力資源領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者研究和關(guān)注的重點(diǎn)。本文選擇中國(guó)制造業(yè)營(yíng)銷人員為對(duì)象,研究創(chuàng)建其勝任素質(zhì)模型,對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷人員勝任素質(zhì)水平提升,推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)的新發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前為止,尚未發(fā)現(xiàn)有關(guān)于中國(guó)制造業(yè)營(yíng)銷人員勝任素質(zhì)模型的系統(tǒng)性研究,本文采用行為錨定修正法,以

2、理論與實(shí)證研究相結(jié)合,研究建立中國(guó)制造業(yè)營(yíng)銷人員勝任素質(zhì)模型,并以所開(kāi)發(fā)勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)構(gòu)建制造業(yè)營(yíng)銷人員甄選模型,論文研究具有理論價(jià)值。 首先研究綜述了勝任素質(zhì)、勝任素質(zhì)模型、人員甄選等相關(guān)理論,對(duì)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷人員勝任素質(zhì)模型、甄選模型進(jìn)行了比較研究,奠定了理論與實(shí)踐平臺(tái)。 其次,綜合運(yùn)用行為事件訪談、專家意見(jiàn)及座談等方法,研究了制造業(yè)營(yíng)銷人員勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建；再者,以360度反饋為主要手法,選取50名制造業(yè)企業(yè)營(yíng)銷

3、人員的上級(jí)、同事及客戶進(jìn)行調(diào)查,發(fā)放400份問(wèn)卷,對(duì)所建立模型的信度與效度進(jìn)行了檢驗(yàn)。并通過(guò)進(jìn)一步的定量與定性分析,得到了經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的勝任素質(zhì)模型——包括5大類20項(xiàng)勝任素質(zhì)。 進(jìn)而,針對(duì)所創(chuàng)建的勝任素質(zhì)模型,論文對(duì)大制造業(yè)下不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域營(yíng)銷人員、不同發(fā)展階段制造業(yè)營(yíng)銷人員以及不同類別營(yíng)銷人員勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行了討論,為該模型的運(yùn)用奠定了理論基礎(chǔ)。 最后,基于所開(kāi)發(fā)的勝任素質(zhì)模型,論文研究了制造業(yè)營(yíng)銷人員甄選模型的

4、建立。要點(diǎn)包括：分析一些影響勝任素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)的要素,借助于層次分析法設(shè)計(jì)了基于勝任素質(zhì)的甄選指標(biāo)權(quán)重,針對(duì)內(nèi)、外部招募渠道,設(shè)計(jì)了差別化的甄選流程,建立了多層次灰色綜合評(píng)價(jià)模型。 論文所創(chuàng)建勝任素質(zhì)模型彌補(bǔ)了勝任素質(zhì)模型研究領(lǐng)域的欠缺,在就勝任素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)特征的差別化討論部分較為深入；在系統(tǒng)性的提煉、嘗試勝任素質(zhì)模型的開(kāi)發(fā)及驗(yàn)證方法方面有所突破；并從勝任素質(zhì)的角度提出如何為制造業(yè)企業(yè)甄選營(yíng)銷人員,彌補(bǔ)了現(xiàn)有制造業(yè)營(yíng)銷人員甄選方式