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文檔簡介
1、浙江大學管理學院碩士學位論文知識管理對服務創(chuàng)新過程的影響研究——基于剛果商業(yè)銀行的分析姓名：努笛申請學位級別：碩士專業(yè)：管理科學與工程指導教師：盧向南20080401AbstractSuCcessfulinnovationisvitalforfirmsurvivalinmodemservicesindustriesThisstudyempiricallyinvestigatestherelationshipbeWceenknowledg
2、emanagementactivitiesandinnovationprocess，alsotheimpactofknowledgemanagementdimensionsoninnovativeperformanceinCongolese’SbankFollowingtheempiricalfr鋤eworkasurveywasdevelopedincommercialbanksanddatacollectedfromfivecoI砌e
3、rcialbanksResultsindicateapositivemoderatelinearrelationshipbe僦eenknowledgemanagementactivitiesandinnovativeperformanceMoreoVer，tenoftheseindependentvariablesarecorrelatedwithinnovationprocessOurstudyalsosupportsthatknow
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