基于組織承諾視角的酒店核心員工管理研究.pdf

1、全球化的經(jīng)營，快速變化的顧客需求以及行業(yè)競爭的加劇，使得酒店人力資源的地位和作用日益突出。酒店員工流動率過高，特別是優(yōu)秀員工的不斷流失己成為困擾我國酒店業(yè)人力資源管理者的一大難題。現(xiàn)代酒店的競爭，歸根到底是人才的競爭。而我國的酒店企業(yè)由于傳統(tǒng)文化背景和其自身所有制形式、企業(yè)規(guī)模、管理水平、生產狀況等原因，核心員工的主動離職率遠遠高于其它行業(yè)。面對居高不下的員工流失率問題，酒店開始意識到提升核心員工的組織承諾水平，保持一支穩(wěn)定的核心員工隊

2、伍是企業(yè)在市場競爭中求生存和發(fā)展的關鍵要素。 組織承諾(Organizational Commitment，簡稱OC)是組織行為學研究的一個重要概念，對于組織的生存和發(fā)展十分重要。越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾是人力資源管理措施的根源和基礎，對于員工的離職行為、離職傾向、缺勤、工作績效與組織公民行為具有較好的預測度。管理者應深入了解影響企業(yè)員工組織承諾水平的因素，并據(jù)此來改進他們管理方式，在員工中發(fā)展和培育高強度的組織承諾，贏得高

3、承諾的員工。 本文正是以我國酒店組織人力資源管理現(xiàn)狀為現(xiàn)實背景，以核心員工的組織承諾為切入點，通過分析影響其組織承諾水平的因素，研究構建切實有效的核心員工管理機制和對策。在對國內外研究學者關于組織承諾及核心員工管理的理論研究進行綜述的基礎上，借鑒相應的理論研究成果，結合我國酒店核心員工職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，指出應在經(jīng)營管理中充分倡導“員工第一”的人本思想，尋求各種有效途徑和方法，對核心員工組織承諾的特點、類型和發(fā)展階段予以準確的把握，