民族地區(qū)高職生溝通能力培養(yǎng)芻議

1、<p>　　民族地區(qū)高職生溝通能力培養(yǎng)芻議</p><p>　　摘要：在全球化、信息化進(jìn)程飛速發(fā)展的今天，每個(gè)人要想在事業(yè)上有所發(fā)展，靠自己個(gè)人能力去單打獨(dú)斗是難以成功的，工作的開展、事業(yè)的開拓，需要的是能夠與他人有效溝通、積極合作的人才。在當(dāng)今的高職教育中，除應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生具有優(yōu)良的職業(yè)道德、掌握好扎實(shí)的專業(yè)技能外，還應(yīng)注重其溝通能力的培養(yǎng)。受所在地域歷史、文化、經(jīng)濟(jì)及教育發(fā)展水平的影響，民族地區(qū)高職學(xué)校

2、的生源素質(zhì)，與國內(nèi)同類高職院校相比，有許多不同的特質(zhì)，本文通過分析民族地區(qū)高職生在溝通能力方面存在的問題及原因，從教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)過程安排、教學(xué)方法使用、個(gè)性心理培育和實(shí)踐活動(dòng)開展等方面，對(duì)民族地區(qū)高職生溝通能力的培養(yǎng)途徑、手段開展深入的研討，在高職學(xué)生素質(zhì)教育領(lǐng)域進(jìn)行了積極有益的探索。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：民族地區(qū)；高職教育；學(xué)生素質(zhì)；溝通能力培養(yǎng) </p><p>　　隨著

3、全球化、信息化進(jìn)程的飛速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)形成一個(gè)各種關(guān)系縱橫交織、各類環(huán)境重疊覆蓋、各方因素相互作用的系統(tǒng)，沒有任何一家企業(yè)可以在脫離時(shí)局、脫離市場(chǎng)、脫離合作伙伴的情況下獨(dú)自運(yùn)行，也沒有任何一個(gè)人能在脫離社會(huì)、脫離人群、脫離環(huán)境的條件下獨(dú)自發(fā)展，不論企業(yè)或是個(gè)人，要成功，就要全面融入社會(huì)這個(gè)復(fù)雜而開放的系統(tǒng)，而融入這個(gè)系統(tǒng)并能在其中游刃有余，溝通能力尤為重要。我們注意到，現(xiàn)在許多企業(yè)在招聘中都列出了“具有良好的溝通能力”、“具有團(tuán)隊(duì)精

4、神”的要求，這是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者都意識(shí)到，在今天的社會(huì)要使事業(yè)得到發(fā)展，僅靠一些所謂的“能人”去單打獨(dú)斗是難以成功的，工作的開展、事業(yè)的開拓，需要的是能夠與他人有效溝通、積極合作的人才。因此，在我們的高職教育中，應(yīng)該尤為注意學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，必須認(rèn)識(shí)到，學(xué)生今后的成長成才，除應(yīng)具有優(yōu)良的職業(yè)道德、掌握好扎實(shí)的專業(yè)技能外，還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力。 </p><p>　　研究表明，一個(gè)人能力的形成與發(fā)展受多種因素的

5、影響，有先天素質(zhì)，也包括后天因素。所謂先天素質(zhì)，指的是人們與生俱來的解剖生理特點(diǎn)，它是能力形成與發(fā)展的自然前提和物質(zhì)基礎(chǔ)；后天因素，則是指對(duì)先天素質(zhì)產(chǎn)生影響作用的環(huán)境、教育和實(shí)踐活動(dòng)等。先天素質(zhì)和后天因素交織作用，形成了人的能力并使其不斷地發(fā)展。在我國，少數(shù)民族地區(qū)通常簡稱為“民族地區(qū)”。受所在地域歷史、文化、經(jīng)濟(jì)及教育發(fā)展水平的影響，民族地區(qū)高職學(xué)校的生源素質(zhì)，與國內(nèi)同類高職院校相比，有許多不同的特質(zhì)。民族地區(qū)高職學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，

6、相比其他地區(qū)而言，需要考慮其共性的地方，同時(shí)更應(yīng)注意民族地區(qū)青年學(xué)生的素質(zhì)特點(diǎn)。 </p><p>　　一、民族地區(qū)高職生在溝通能力方面存在的問題及原因 </p><p><b>　?。ㄒ唬┱Z言能力 </b></p><p>　　由于生活地域語言環(huán)境的影響，民族地區(qū)高職生的口語受母語習(xí)慣影響，在與他人用普通話進(jìn)行溝通時(shí)，語言表達(dá)往往顯得稍欠一籌

7、，在對(duì)話反應(yīng)、語意表述、吐字發(fā)音等方面常常是跟不上、講不清、說不準(zhǔn)，容易形成溝通障礙，這種情況特別是在進(jìn)行初次溝通時(shí)，更為明顯。 </p><p><b>　?。ǘ┤宋乃刭|(zhì) </b></p><p>　　民族地區(qū)高職生以來自農(nóng)牧民家庭子女為多，生活環(huán)境比較艱苦，家庭的收入層次和教育層次都比較低，從小在人文教育方面的培養(yǎng)會(huì)有所欠缺，在走出外鄉(xiāng)與人溝通時(shí)，思想交流就顯得

8、不夠順暢，不易找到共同點(diǎn)。 </p><p><b>　?。ㄈ┒Y儀素養(yǎng) </b></p><p>　　民族地區(qū)特別是廣大農(nóng)村地區(qū)，環(huán)境相對(duì)比較閉塞，人際關(guān)系相對(duì)較為簡單。受其生活環(huán)境、習(xí)俗等多種因素的影響，民族地區(qū)高職生在生活習(xí)慣、禮儀素養(yǎng)上就顯現(xiàn)出與現(xiàn)代文明禮儀的差異性，在與人溝通時(shí)，容易造成誤解。 </p><p><b>　　

9、（四）溝通意識(shí) </b></p><p>　　高職生在溝通意識(shí)方面普遍存在的問題在民族地區(qū)高職生身上也同樣有所表現(xiàn)。許多學(xué)生從小在父母面前和在家庭的圈子里，已經(jīng)習(xí)慣了以我為中心，所以自我意識(shí)比較強(qiáng)烈，特別注重自己的感受，很少有換位思考的時(shí)候，與人打交道時(shí)缺少主動(dòng)溝通的意識(shí)，存在著較為明顯的交流障礙。 </p><p><b>　?。ㄎ澹┬睦硭刭|(zhì) </b>&

10、lt;/p><p>　　以自我為中心的思維定式，也使得許多學(xué)生心理承受能力較差，不能很好地適應(yīng)環(huán)境，在與人溝通不暢、人際關(guān)系理不順的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)的挫折感。一些學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上洋洋灑灑、侃侃而談，可回到現(xiàn)實(shí)生活中，便似乎換了一個(gè)人，對(duì)自己的身體、相貌、語言缺乏自信，甚至感到自卑，變得害羞，不愿說話，在與別人面對(duì)面交流時(shí)，惜言如金，不會(huì)主動(dòng)提起話題，讓人感覺不易接近，難以溝通。 </p><p&

11、gt;　　二、民族地區(qū)高職生溝通能力培養(yǎng)的途徑和手段 </p><p>　　我國高職教育的學(xué)制一般為三年，高職生在校學(xué)習(xí)的三年時(shí)間里，需要攝入的知識(shí)和信息量都非常大。如何在有限的時(shí)間里，通過科學(xué)的安排和有效的方法，彌補(bǔ)學(xué)生由于從小所處的學(xué)習(xí)條件和生活環(huán)境影響而形成的溝通能力方面的“短板”，是民族地區(qū)高職院校十很有必要深入研討的課題。 </p><p>　　（一）教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)選擇 <

12、/p><p>　　教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)選擇，是開展職業(yè)教育的重要基礎(chǔ)，是影響職業(yè)教育成敗的關(guān)鍵因素。教學(xué)內(nèi)容的選擇，體現(xiàn)在教學(xué)計(jì)劃的制定及教學(xué)課程的設(shè)置上，高職教育機(jī)構(gòu)特別是民族地區(qū)的高職院校，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，除了要按照技術(shù)應(yīng)用型人才的職業(yè)要求，開設(shè)與其所學(xué)專業(yè)相關(guān)的課程內(nèi)容，注重加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用技能的培養(yǎng)以外，還應(yīng)有針對(duì)性地選擇開設(shè)一些素質(zhì)課程，加強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)、溝通能力的培養(yǎng)。 </p><p&

13、gt;　　按照高職院校人才培養(yǎng)定位及職業(yè)素質(zhì)要求，我們?cè)谥贫ǜ呗殞I(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，可先根據(jù)教學(xué)目標(biāo)定向，設(shè)定4個(gè)課程包：公共基礎(chǔ)課程包、專業(yè)課程包、綜合實(shí)習(xí)課程包和素質(zhì)課程包，每個(gè)課程包由數(shù)門相關(guān)課程組成。通常公共基礎(chǔ)課程包由國家教育主管部門規(guī)定的思政、體育等必修課程組成，專業(yè)課程包一般由1門專業(yè)核心課程、2門專業(yè)主干課程和3-5門支撐課程組成，綜合實(shí)習(xí)課程包則由各門專業(yè)課的課程綜合實(shí)訓(xùn)和到實(shí)際工作崗位實(shí)習(xí)組成，而素質(zhì)課程包就應(yīng)由我們?yōu)榕?/p>

14、養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)、溝通能力而開設(shè)的素質(zhì)教育課程組成，4個(gè)課程包的課時(shí)數(shù)分別占教學(xué)總課時(shí)數(shù)的比例按照“公共基礎(chǔ)要夠用、專業(yè)課程學(xué)扎實(shí)、綜合實(shí)習(xí)重運(yùn)用、素質(zhì)課程有側(cè)重”來制訂，做到有體系、有重點(diǎn)、有針對(duì)。 </p><p>　　素質(zhì)課程可以開設(shè)為必修課程，也可作為選修課來安排教學(xué)，還可根據(jù)情況，通過講座、報(bào)告等授課形式來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。</p><p>　　開設(shè)哪一門素質(zhì)課程，可從學(xué)生的總體特點(diǎn)、

15、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、所學(xué)專業(yè)等各方面考慮，按照素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)的需要，結(jié)合本校的教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)施以及師資條件等情況來確定。在歐美，“溝通學(xué)”早已被作為一門重要學(xué)科來進(jìn)行研究，一些職業(yè)院校也將《溝通技巧》列為核心課程，而在我國目前對(duì)“溝通學(xué)”的研究尚處在一種邊緣狀態(tài)，在高職院校開設(shè)這類專門課程也處于初步嘗試階段，但這并不等于沒有這方面的教學(xué)內(nèi)容，如有的學(xué)校開設(shè)的《公共關(guān)系》、《商務(wù)談判》、《商務(wù)禮儀》等課程，通過教學(xué)內(nèi)容的展開，能夠使學(xué)生了解溝通的原理、

16、理解溝通的意義、學(xué)習(xí)溝通的技巧，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的溝通意識(shí)、溝通能力同樣具有明顯作用；又如《演講與口才》、《學(xué)好普通話》、《音樂鑒賞》、《名著賞析》、《中國古典詩詞》等課程的開設(shè)，對(duì)提高學(xué)生，特別是來自民族地區(qū)學(xué)生的語言表達(dá)能力和人文素質(zhì)修養(yǎng)，確實(shí)能起到很好的促進(jìn)作用，而語言表達(dá)能力和人文素質(zhì)修養(yǎng)的提高，正是培養(yǎng)提高溝通能力的重要基礎(chǔ)。在這里特別要提到的，加強(qiáng)語言能力尤其是普通話的訓(xùn)練，對(duì)于來自民族地區(qū)的學(xué)生來說非常必要。語言能力是職業(yè)能力的

17、重要部分，清晰準(zhǔn)確的語言是良好溝通的基礎(chǔ)，對(duì)于民族地區(qū)的學(xué)生，通過加強(qiáng)普通話的訓(xùn)</p><p>　?。ǘ┙虒W(xué)過程的合理安排 </p><p>　　除了通過開設(shè)相關(guān)內(nèi)容的課程來培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力之外，教學(xué)過程的安排，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，當(dāng)然也包括對(duì)其溝通能力的培養(yǎng)，同樣也有相當(dāng)重要的影響。 </p><p>　　高職教育要樹立為高職學(xué)生終身發(fā)展服務(wù)的理念,在教學(xué)

18、過程的管理上，特別需要突出實(shí)踐教學(xué)過程。要改變以課堂教學(xué)為主的授課方式，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),以鍛煉提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。實(shí)踐教學(xué)可以采取校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、案例教學(xué)的形式，也可以采取到企業(yè)或單位工作一線現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、或校內(nèi)集中講授基礎(chǔ)知識(shí)后再分別到校外企業(yè)單位實(shí)習(xí)、或直接到校外企業(yè)單位頂崗實(shí)習(xí)等形式。目前，通過加強(qiáng)校企合作，推行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式是一個(gè)主要的辦學(xué)方向，國家教育部在2006年《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出，高等

19、職業(yè)院校要“加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實(shí)習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力?！痹谶@樣的學(xué)習(xí)模式下，學(xué)生要走出校門，到企業(yè)生產(chǎn)第一線參與實(shí)際的工作，理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練和實(shí)踐鍛煉同步進(jìn)行。在現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)責(zé)任分工、注重團(tuán)隊(duì)合作的氛圍中，學(xué)生的溝通能力會(huì)得到迅速的提高。 </p><p>　?。ㄈ┙虒W(xué)方法的恰當(dāng)使用 </p><p>　　高職生教學(xué)方法的選用，特別

20、要突出學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐能力和溝通能力的培養(yǎng)。要圍繞技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo), 堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以學(xué)生為主體”,由“填鴨式教學(xué)”向“雙向式教學(xué)”轉(zhuǎn)變，采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作、課堂講授與課外調(diào)研、教師上課與師生研討相結(jié)合的教學(xué)模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。特別是在專業(yè)課教學(xué)上，可實(shí)行實(shí)訓(xùn)、教學(xué)一體化,將專業(yè)課搬到實(shí)訓(xùn)室，推行情景模擬教學(xué)，如目前在各高職院校已經(jīng)推廣的ERP沙盤模擬對(duì)抗課程就是實(shí)訓(xùn)、教學(xué)一體化的典型

21、應(yīng)用。這是一種很好的體驗(yàn)式互動(dòng)學(xué)習(xí)，融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，將企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，學(xué)生分別組成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模擬對(duì)抗，每個(gè)學(xué)生都能直接參與模擬的企業(yè)運(yùn)作，共同去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、分析問題、制定決策、組織實(shí)施，在接近實(shí)戰(zhàn)的氛圍中體驗(yàn)復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論，感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，在協(xié)作與對(duì)抗中啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)溝通與理解，鍛煉提高學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。 </p

22、><p>　　對(duì)在一些仍安排在教室、操場(chǎng)等傳統(tǒng)教學(xué)場(chǎng)地的課程如部分公共基礎(chǔ)課的教學(xué)過程中，也可以通過課堂教學(xué)方法的改革，創(chuàng)設(shè)合作式學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的養(yǎng)成與溝通能力的發(fā)展搭建舞臺(tái)，讓學(xué)生體驗(yàn)到為了完成某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，就必須具有協(xié)作意識(shí)，并在學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)互助，共同完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，達(dá)到培養(yǎng)、提高學(xué)生溝通能力的目的。如在體育課教學(xué)中進(jìn)行速度素質(zhì)練習(xí)時(shí)，采用分隊(duì)追逐跑比賽、迎面接力比賽、十字接力跑比賽等競(jìng)賽

23、形式組織教學(xué)，既可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，又能讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間互相溝通、互相團(tuán)結(jié)、互相鼓勵(lì)、互相協(xié)作的重要性，激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)提高學(xué)生的合作精神和溝通能力。 </p><p>　?。ㄋ模﹤€(gè)性心理的健康培育 </p><p>　　學(xué)生的個(gè)性心理素質(zhì)，對(duì)其溝通能力的形成與發(fā)展有著重要的影響作用。研究表明，主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通效果往往有明顯差異，主

24、動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 </p><p>　　如前所述，學(xué)習(xí)生活環(huán)境的巨大改變而引發(fā)產(chǎn)生的易挫心理，是影響民族地區(qū)高職生主動(dòng)溝通意識(shí)形成的主要障礙。針對(duì)這種個(gè)性心理特征，在系統(tǒng)開展學(xué)生心理健康教育的基礎(chǔ)上，有意識(shí)的進(jìn)行一些抗挫能力的培養(yǎng)，根據(jù)學(xué)生的承受能力、情緒狀態(tài)、態(tài)度情況等，設(shè)置適宜的挫折場(chǎng)景，讓學(xué)生吃一些苦、受一點(diǎn)累，體驗(yàn)挫折的感受，培養(yǎng)其面對(duì)挫折的勇氣、

25、吃苦耐勞的精神和戰(zhàn)勝困難的信心和能力，在困難的環(huán)境中磨練意志，在磨練中培養(yǎng)提高抗挫能力。 </p><p>　?。ㄎ澹?shí)踐活動(dòng)的積極開展 </p><p>　　實(shí)踐活動(dòng)是人與客觀現(xiàn)實(shí)相互作用的過程。素質(zhì)、環(huán)境和教育是能力形成的重要因素，但這些因素只有在實(shí)踐活動(dòng)中才能影響能力的形成與發(fā)展，因此可以說，實(shí)踐活動(dòng)是能力形成與發(fā)展的必要條件。 </p><p>　　高職生在

26、學(xué)校就讀期間的實(shí)踐活動(dòng)包括有課程實(shí)踐和課外實(shí)踐。課程學(xué)習(xí)是在校學(xué)生學(xué)習(xí)的主線，課程實(shí)踐活動(dòng)也就是如前所述的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等所有實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生各項(xiàng)能力，當(dāng)然也包括溝通能力的形成與發(fā)展起到的作用是非常重要的，這在前面的論述中也已提到，在這里主要說的是學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)。課外實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生課內(nèi)學(xué)習(xí)的延伸和補(bǔ)充，其內(nèi)容和形式可以多樣化，如建立各種學(xué)生社團(tuán)組織，參與學(xué)校管理，圍繞學(xué)校中心工作組織開展各項(xiàng)課外實(shí)踐活動(dòng)；組織學(xué)生

27、開展各種競(jìng)賽、文體活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)、“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)和各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生可以在各種活動(dòng)中，哪怕是參與一些與自己所學(xué)專業(yè)無關(guān)的兼職促銷，都可以從中學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，學(xué)會(huì)如何接近他人，訓(xùn)練自己的禮儀修養(yǎng)，逐步鍛煉與同學(xué)之間的溝通、與教師間的溝通、與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、與社會(huì)上相關(guān)人員的溝通，經(jīng)過積極地參與，克服羞怯和膽怯的心理，掌握溝通技巧，敢于并善于溝通，溝通能力在持續(xù)鍛煉中得到極大提高。 </p><p>

28、<b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]鄭喜群,祖彬,周強(qiáng).高職生職業(yè)能力培養(yǎng)的思考[J].職業(yè)技術(shù)教育.2004（34）. </p><p>　　[2]易敏.溝通的藝術(shù).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社[J].2006. </p><p>　　Abstract: in the process of information globaliz

29、ation, the rapid development of today, everyone wants to be in career development, rely on their own personal ability to improvise is hard to success, work, career development, need to be able to communicate effectively

30、with others, active cooperation of talents. In current higher vocational education, in addition to train the students to have good occupation morals, master solid professional skills, but also should pay attention to the