BE公司中國(guó)區(qū)服務(wù)部員工培訓(xùn)體系構(gòu)建研究.pdf

1、BE公司作為一家大型的跨國(guó)企業(yè)，在中國(guó)地區(qū)全資子公司的主要業(yè)務(wù)是空調(diào)機(jī)組及其配套設(shè)備的銷(xiāo)售和服務(wù)。隨著中國(guó)區(qū)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整，服務(wù)部人員基本能力的提高和改善成為了當(dāng)前和未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重中之重?；谶@個(gè)原因，構(gòu)建一個(gè)有針對(duì)性且高效的中國(guó)區(qū)服務(wù)部培訓(xùn)體系就成為了當(dāng)前最有現(xiàn)實(shí)意義的工作之一。 本文首先分析了當(dāng)前服務(wù)部培訓(xùn)開(kāi)展的現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)了很多不利于培訓(xùn)工作有效開(kāi)展的因素，這些因素都是需要在培訓(xùn)體系構(gòu)建的過(guò)程中加以克服和改善的。進(jìn)

2、而結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及服務(wù)部各層級(jí)人員的實(shí)際能力與企業(yè)期望之間的差異詳盡地分析了目前的培訓(xùn)需求，從而制定了全新的服務(wù)部各層級(jí)人員的培訓(xùn)課程體系。隨后，在此基礎(chǔ)上，將包括培訓(xùn)管理體系，培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)在內(nèi)的培訓(xùn)體系的其他方面逐一地進(jìn)行了完善和修正，以期達(dá)到為中國(guó)區(qū)服務(wù)部建設(shè)有價(jià)值，有效率的培訓(xùn)體系的目的。 最后，針對(duì)在培訓(xùn)體系構(gòu)建中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了分析并提供了相應(yīng)對(duì)策。希望本文能夠?yàn)锽E