項(xiàng)目生命周期中利益相關(guān)方的沖突管理——以聊城藍(lán)天熱電項(xiàng)目為例.pdf

1、20世紀(jì)80年代以來(lái)，政治格局改變、經(jīng)濟(jì)體制改革、經(jīng)濟(jì)全球化、勞動(dòng)力多元化、企業(yè)購(gòu)并與競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化等浪潮此起彼伏，企業(yè)和其它社會(huì)組織普遍承受到復(fù)雜多變的壓力，沖突問(wèn)題已成為世界范圍的一種十分重要的社會(huì)和組織現(xiàn)象。組織沖突的加劇與多樣化也已成為我國(guó)企業(yè)等組織面臨的普遍問(wèn)題。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，項(xiàng)目完成了既定目標(biāo)，滿足了時(shí)間進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量要求，就可以認(rèn)為項(xiàng)目是成功的，然而在進(jìn)行的過(guò)程中，無(wú)論是在工期、成本、質(zhì)量這些基本的項(xiàng)目目標(biāo)中，還是在

2、項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的期望中，沖突無(wú)處不在，有70％以上的失敗項(xiàng)目，不是因?yàn)橛?jì)劃不周詳，也不是控制不到位，真實(shí)地說(shuō)是項(xiàng)目進(jìn)展中沖突問(wèn)題所致。 本文在對(duì)項(xiàng)目管理文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理研究的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究了項(xiàng)目利益相關(guān)方?jīng)_突管理的理論和方法，提出項(xiàng)目利益相關(guān)方?jīng)_突管理解決方案，用于解決項(xiàng)目管理中的沖突問(wèn)題，并以聊城藍(lán)天熱電項(xiàng)目為案例進(jìn)行實(shí)證研究，介紹了項(xiàng)目利益相關(guān)方?jīng)_突管理在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用．本文的研究目的在于通

3、過(guò)分析項(xiàng)目生命周期中利益相關(guān)方的沖突問(wèn)題，提出若干建議，以期對(duì)同類企業(yè)或相關(guān)行業(yè)的項(xiàng)目的有效控制與管理起到一定的借鑒作用。 文章采用系統(tǒng)的研究方法探討項(xiàng)目利益相關(guān)方的沖突問(wèn)題，主要內(nèi)容如下： 根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系系統(tǒng)分析項(xiàng)目生命周期，探討周期內(nèi)各利益相關(guān)方的扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)以及利益相關(guān)方的識(shí)別方法；運(yùn)用系統(tǒng)方法探討項(xiàng)目沖突的內(nèi)涵特征，生命周期中利益相關(guān)方?jīng)_突原因及分類；結(jié)合項(xiàng)目周期中利益相關(guān)方?jīng)_突的成因及特點(diǎn)