對日軟件外包中信任及外包項目成功的影響因素研究.pdf

1、目前，軟件外包已經(jīng)成為中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要方向。承接國際軟件外包業(yè)務(wù)有利于提高中國軟件企業(yè)的成熟度和國際化水平，有利于促進(jìn)軟件人才就業(yè)以及長遠(yuǎn)角度增強(qiáng)我國在軟件領(lǐng)域的創(chuàng)新能力。隨著中國承接軟件外包業(yè)務(wù)量的逐漸增加，各軟件企業(yè)在面臨更大的市場機(jī)會的同時也面臨著諸多挑戰(zhàn)。國內(nèi)軟件企業(yè)如何更好的應(yīng)對國外企業(yè)的有力競爭，如何提高在軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈中的參與度和參與層次，如何實現(xiàn)由只專注技術(shù)到技術(shù)與管理兼?zhèn)涞淖罱K轉(zhuǎn)變以及如何與客戶建立長期戰(zhàn)略合

2、作互利關(guān)系等都是急需考慮和解決的問題。在這些問題中，承接方如何和客戶有效建立和維持相互信任，對于軟件外包尤其是對日軟件外包的成功至關(guān)重要。 中國參與國際軟件合作始于對日軟件外包，中國承接對日軟件外包業(yè)務(wù)在地理位置、文化背景、商業(yè)習(xí)慣等方面有著天然的優(yōu)勢。而學(xué)術(shù)上關(guān)于外包問題的研究，目前更多的是在人力資源外包、IT外包以及物流外包等領(lǐng)域，研究方法主要以案例研究為主，對軟件外包領(lǐng)域的實證研究相對較少。因此研究對日軟件外包中影響信任建

3、立和維持的關(guān)鍵因素及其影響機(jī)制具有理論意義和現(xiàn)實意義。本文結(jié)合文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，將信任分為計算型信任和關(guān)系型信任，結(jié)合現(xiàn)有成熟量表和企業(yè)實地訪談設(shè)計了調(diào)研問卷，利用各種渠道對日本部分對華軟件外包的企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)研并且取得了大量寶貴的一手?jǐn)?shù)據(jù)。使用SPSSl3.0統(tǒng)計分析工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)分析、回歸分析和方差分析，得出了以下一些結(jié)論。 研究結(jié)論一：在對日軟件外包關(guān)系中，從發(fā)包方角度(日方)影響計算型信任的主要因素