中國(guó)對(duì)日軟件外包的現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究.pdf

1、本論文在先行研究的基礎(chǔ)上，就以下問題點(diǎn)對(duì)對(duì)日軟件外包進(jìn)行了考察：對(duì)日軟件外包在我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位；日本選擇中國(guó)作為接包國(guó)的原因分析；我國(guó)對(duì)日軟件外包的現(xiàn)階段發(fā)展的程度；通過“人力、資金、產(chǎn)品”三方面探討對(duì)日軟件外包項(xiàng)目中存在的問題；針對(duì)問題提出對(duì)日軟件外包發(fā)展今后的對(duì)策。 全文主體部分共四章。 第一章首先對(duì)軟件外包的定義、流程和特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述，并通過對(duì)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展進(jìn)行分析，考察對(duì)日軟件外包在我國(guó)軟件

2、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位。 從中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展來看，2004年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)銷售額為278.1億美元，僅為全球軟件產(chǎn)業(yè)銷售額的3.55﹪；軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，總額比2003年增加了48.7﹪，在GDP中所占的比例也已經(jīng)達(dá)到了1.7﹪。軟件產(chǎn)品出口額逐年增長(zhǎng)，2004年達(dá)到了215億元，但還不及軟件產(chǎn)品銷售總額的十分之一，所以可以說中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)更多地來自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，走的還是以滿足內(nèi)需為主的發(fā)展路線，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的程度較

3、低。 第二章通過具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在探討了日本進(jìn)行軟件外包的發(fā)展歷程、市場(chǎng)規(guī)模之后，具體分析了日本向中國(guó)軟件企業(yè)發(fā)包的原因，主要體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、人力、文化地緣三方面。 第三章較為系統(tǒng)的考察了我國(guó)對(duì)日軟件外包的規(guī)模、發(fā)展階段、特點(diǎn)、企業(yè)類型，認(rèn)清了對(duì)日軟件外包的發(fā)展現(xiàn)狀，并據(jù)此剖析了對(duì)日軟件外包的發(fā)展對(duì)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利弊。 雖然在我國(guó)軟件出口中對(duì)日出口達(dá)到了60﹪之多，對(duì)日軟件外包業(yè)務(wù)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但從日本軟

4、件進(jìn)口總額來看卻是微不足道的。2004年日本全年軟件進(jìn)口的90.3﹪來自美國(guó)，只有4.7﹪是從中國(guó)進(jìn)口的。從日本進(jìn)口軟件的種類來看，95﹪以上的基礎(chǔ)軟件和集成軟件都是從美國(guó)進(jìn)口的。而從中國(guó)進(jìn)口的軟件產(chǎn)品中，定制軟件所占比重最大，接近二分之一的定制軟件都是由中國(guó)軟件企業(yè)提供的；同時(shí)，基礎(chǔ)軟件的進(jìn)口也有所增加，已經(jīng)超過了印度，僅次于美國(guó)。根據(jù)日本信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的定義，定制軟件是指根據(jù)特定用戶的要求而開發(fā)的特制軟件，基礎(chǔ)軟件是指以數(shù)量不定的

5、眾多用戶為對(duì)象而開發(fā)的軟件，包括語言程序、程序庫等。這兩種軟件都處于軟件外包項(xiàng)目的低端外包加工，處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的低端。即承包商不參與需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，僅負(fù)責(zé)其中整個(gè)系統(tǒng)某些子模塊的編程，或?qū)⒃O(shè)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的程序代碼。 第四章重點(diǎn)分析了我國(guó)對(duì)日軟件外包的問題，從“人力、資金、產(chǎn)品”總結(jié)癥結(jié)所在，并在此基礎(chǔ)上提出了改善的對(duì)策。 首先人力資源方面，我國(guó)軟件人才存在三個(gè)主要問題。第一，從業(yè)人員增加，人才結(jié)構(gòu)不合理。目前我

6、國(guó)對(duì)軟件人才的需求以每年20﹪左右的速度增長(zhǎng)，IT類人才的供給基本上可以滿足需求；同時(shí)，人才結(jié)構(gòu)不合理，呈現(xiàn)出一種“橄欖型”，嚴(yán)重缺乏軟件高端和低端的人才，個(gè)別地區(qū)個(gè)別專業(yè)人才短缺。第二，人員不穩(wěn)定，跳槽率高。目前最合適我國(guó)外包企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)是一種“金字塔”型的結(jié)構(gòu)，即軟件開發(fā)人員一項(xiàng)目經(jīng)理一管理能力與技術(shù)具備的高級(jí)人才。由于語言或文化的障礙，金字塔底層不容易向中高層流動(dòng)，導(dǎo)致了對(duì)日軟件公司的人員流動(dòng)性較高。最后，軟件人才日益成長(zhǎng)，但軟

7、件公司數(shù)量多規(guī)模小。2004年底，經(jīng)認(rèn)定的企業(yè)為10,607家，從業(yè)人員約為72萬人。員工人數(shù)少于100人的企業(yè)占90﹪，很多的軟件企業(yè)大多停留在小作坊的模式中。 其次資金方面，我國(guó)的軟件企業(yè)一般都為中小民營(yíng)企業(yè)，軟件企業(yè)本身財(cái)力不夠，上市的公司鳳毛麟角，到銀行融資也很困難。而且我國(guó)還沒有形成有效的風(fēng)險(xiǎn)投資體系，國(guó)內(nèi)的金融企業(yè)和金融工具基本上都是為大企業(yè)設(shè)置的，產(chǎn)品單調(diào)，沒有專門針對(duì)中小企業(yè)的金融產(chǎn)品，致使國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)得不到發(fā)

8、展所需的資金支持，因此，融資渠道不暢成了制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。 再次產(chǎn)品方面，主要存在溝通、質(zhì)量和信賴的問題。外包不完全是一個(gè)技術(shù)的問題，它包括了對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解，一種文化的融合，一種關(guān)系的建立，一種與客戶共同發(fā)展的信念。通過中日的文化特點(diǎn)對(duì)比可知，在管理文化上雙方既有東方管理藝術(shù)相一致的地方，但在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和風(fēng)格、人員的選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)和任用方面、程序的決策過程的制定、對(duì)問題的處理、文檔處理方面、公司治理方面，還是存在一定的文

9、化差異。由此引發(fā)的沖突是不可避免的。及時(shí)、合理、低成本的處理這些沖突，充分進(jìn)行管理溝通，是每個(gè)中國(guó)對(duì)日軟件外包商必須解決的問題。很多軟件工程師承擔(dān)國(guó)際項(xiàng)目缺乏應(yīng)有的語言溝通能力，對(duì)最基本的工作不夠細(xì)心，這樣的行為往往會(huì)抵消我們的成本優(yōu)勢(shì)。軟件公司技術(shù)力量弱，開發(fā)和質(zhì)量管理流程不規(guī)范，質(zhì)量控制不過關(guān)，是中國(guó)軟件公司的通病。根據(jù)對(duì)全國(guó)10處軟件產(chǎn)業(yè)集中地域進(jìn)行的調(diào)查，2004年年末，取得CMM標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了204家。在全國(guó)范圍內(nèi)達(dá)到C

10、MM2級(jí)以上的企業(yè)共有237家，占全世界同水平軟件企業(yè)的10﹪，可以說我國(guó)在達(dá)成數(shù)量上是可觀的。但是達(dá)到CMM5的僅有17家。中國(guó)缺乏高級(jí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師和優(yōu)秀的軟件企業(yè)管理人員。絕大多數(shù)都是程序員，做簡(jiǎn)單的編碼工作，盡管相當(dāng)一部分人是大學(xué)或者研究生畢業(yè)。在需求分析和基本設(shè)計(jì)方面，中國(guó)的水平一般，許多高級(jí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和管理人員都來自海外。 針對(duì)對(duì)日軟件外包中存在的上述問題，提出了以下對(duì)策。 人才培育方面，改革軟件人才的培養(yǎng)模式

11、，建立包括國(guó)家正規(guī)教育、社會(huì)和企業(yè)辦學(xué)的多層次的軟件人才培養(yǎng)體系，對(duì)社會(huì)和企業(yè)辦學(xué)給予政策上的支持；積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)軟件高級(jí)人才與國(guó)際軟件市場(chǎng)的聯(lián)系和交流，尤其應(yīng)重視對(duì)軟件人才的語言培訓(xùn)。重視幫助員工成長(zhǎng)，將股權(quán)、培訓(xùn)項(xiàng)目或其它激勵(lì)機(jī)制等引入對(duì)人才的管理，用好和留住現(xiàn)有的人才，吸引更多的優(yōu)秀人才加入企業(yè)。 企業(yè)規(guī)模方面，要重點(diǎn)扶持一批具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模效應(yīng)和品牌形象的規(guī)模企業(yè)，通過并購(gòu)、重組等資本手段，盡快培養(yǎng)一批產(chǎn)品附加價(jià)值高、市

12、場(chǎng)分額大、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、有研究開發(fā)能力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，通過它們帶動(dòng)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。我國(guó)軟件企業(yè)應(yīng)借鑒印度軟件企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，積極與中國(guó)的跨國(guó)公司合作形成軟件外包鏈，與其建立上下游合作關(guān)系，參加跨國(guó)公司供應(yīng)商選拔，打通自身承接軟件外包的渠道。 政策支持方面，首先改善融資環(huán)境，促進(jìn)投資的多元化：降低軟件公司上市的門檻；銀行要建立和完善信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，為軟件公司的發(fā)展提供信貸支持；吸引外資的注入，既要吸引外商的直接投資，又要積

13、極參與外國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)資金等。其次，對(duì)軟件出口進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 文化溝通方面，在各個(gè)層級(jí)之間都建立暢通的溝通渠道；建立緊急事件與日常工作的問題解決機(jī)制，建立程序員、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、高層經(jīng)理的四層對(duì)等的質(zhì)量解決機(jī)制，以便及時(shí)解決問題；著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，重視長(zhǎng)期的連續(xù)交易，建立合作關(guān)系和信任。 產(chǎn)品營(yíng)銷方面，在日本設(shè)立分公司，使公司的組織更加貼近客戶，增加跨國(guó)財(cái)務(wù)的靈活性，提升公司的國(guó)際形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的外包開發(fā)與服務(wù)

14、。但對(duì)于絕大多數(shù)中國(guó)軟件企業(yè)來說，應(yīng)該先與進(jìn)入中國(guó)的日本公司合作，做面向它們國(guó)內(nèi)分公司的外包定制工作；或通過建設(shè)軟件出口開發(fā)基地等，充分展開國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)軟件外包的本地化。 從價(jià)值鏈的方面來考慮，中國(guó)的企業(yè)是否能站在價(jià)值鏈的上游，其實(shí)主要在于我們自己的創(chuàng)新能力，技術(shù)能力。在這個(gè)過程中，需要中國(guó)企業(yè)根據(jù)自己的能力選擇和提升自己的外包價(jià)值鏈，技術(shù)從低端到高端，將簡(jiǎn)單的成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為成本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品、代工和服務(wù)構(gòu)成的“軟件業(yè)的

15、微笑曲線”上，產(chǎn)品研發(fā)、自主創(chuàng)新是價(jià)值鏈的源頭。因此我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)要想融入全球軟件生態(tài)鏈，必須加快從消化吸收走向自主創(chuàng)新的進(jìn)程，把握國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體趨勢(shì)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。 研究結(jié)論 對(duì)日軟件外包在我國(guó)軟件外包業(yè)中占有重要的地位。日本軟件企業(yè)向我國(guó)發(fā)包，主要是利用我國(guó)人力資源的優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到降低企業(yè)成本的目的。同時(shí)由于地緣文化等原因更多的偏向把外包交給中國(guó)。而我國(guó)軟件企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)通過承接軟件外包項(xiàng)目得到了發(fā)展資金，

16、積累了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高自身技術(shù)水平。對(duì)日軟件外包是我國(guó)軟件企業(yè)壯大自身力量的有效途徑，其規(guī)模將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)加速我國(guó)軟件業(yè)的國(guó)際化。但同時(shí)也要看到我國(guó)承接的對(duì)日軟件外包項(xiàng)目還處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中下游，附加價(jià)值低，多數(shù)還屬于“代工”模式。所以從長(zhǎng)期來看，片面強(qiáng)調(diào)發(fā)展國(guó)內(nèi)軟件外包服務(wù)的重要性，不利于軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，不可過分依賴于對(duì)日軟件外包。鑒于在對(duì)日軟件項(xiàng)目中的得失，筆者從“人力、資金、產(chǎn)品”三個(gè)方面分析了我國(guó)軟件企業(yè)在對(duì)日軟件外包發(fā)展中