集團(tuán)客戶傳輸業(yè)務(wù)快速開通項(xiàng)目管理模式研究.pdf

1、隨著移動(dòng)通信技術(shù)在信息化建設(shè)領(lǐng)域的發(fā)展，“信息化”已成為各行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，“信息化覆蓋”為通信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開拓提供了廣闊的空間。為了更好的配合市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開展，基礎(chǔ)網(wǎng)的建設(shè)至關(guān)重要，而在這其中傳輸業(yè)務(wù)的開通更是決定業(yè)務(wù)開通的重點(diǎn)。在工程很緊急的時(shí)候，需要付出相當(dāng)大的代價(jià)去完成。本論文研究的短期目標(biāo)在于總結(jié)現(xiàn)階段的集團(tuán)客戶接入工程積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)現(xiàn)階段大規(guī)模的接入項(xiàng)目，摸索更適合此類項(xiàng)目運(yùn)作的方式、方法，不斷完善項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，

2、建立良好的管理模型，消除應(yīng)急項(xiàng)目各環(huán)節(jié)部門之間工作銜接不清、相互推諉的現(xiàn)象。最終目標(biāo)是將集團(tuán)客戶快速接入建立一個(gè)完整的體系，健全管理模式和信息化流程，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，整合前期資源預(yù)留、業(yè)務(wù)洽談、后期運(yùn)行維護(hù)，將整個(gè)集團(tuán)客戶服務(wù)體系建立起來(lái)。 本文通過(guò)分析比較不同的客戶業(yè)務(wù)需求類型以及不同接入技術(shù)、方案，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的分析和討論，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題和不足之處，運(yùn)用項(xiàng)目管理的相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行流程的改造，以實(shí)現(xiàn)更快速的集團(tuán)客戶傳