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文檔簡介
1、本文里主要研究了客戶價值分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的結(jié)合以及在實際中基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶價值管理應用。 客戶價值管理是客戶關(guān)系管理中的核心與基礎(chǔ),客戶價值的分析是企業(yè)制定營銷決策和產(chǎn)品戰(zhàn)略的關(guān)鍵出發(fā)點。本文通過營銷理論中客戶價值的研究、分析客戶價值的主要內(nèi)容以及測度客戶價值的關(guān)鍵性指標,而后將客戶價值理論引入數(shù)據(jù)挖掘當中,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來構(gòu)建客戶價值的測量和評價模型,包括客戶價值的計算模型、回歸模型、聚類模型、客戶價值的ABC分類模型,
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