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1、中國(guó)電信業(yè)飛速發(fā)展,2008年電信重組之后形成了“三足鼎立”之勢(shì),各運(yùn)營(yíng)商之間的爭(zhēng)奪客戶戰(zhàn)將愈加激勵(lì),如何預(yù)測(cè)出即將流失的客戶以降低損失和如何提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度,是很重要的事情。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)挖掘的重要性已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)可,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用研究也越來越廣,其中對(duì)電信行業(yè)的客戶流失分析就是一大熱點(diǎn)。 本文通過對(duì)中國(guó)聯(lián)合通信公司某地市的客戶通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,通過使用決策樹,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),貝葉斯三種數(shù)據(jù)挖掘算法建立客
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