電子商務(wù)戰(zhàn)略畢業(yè)論文

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中所起的作用越來(lái)越受到重視，電子商務(wù)正改變著競(jìng)爭(zhēng)的形式、活動(dòng)的速度和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)。為了充分發(fā)揮電子商務(wù)的潛在優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須從戰(zhàn)略角度來(lái)看待電子商務(wù)。電子商務(wù)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力是電子商務(wù)企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力是指在實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)時(shí)給經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的無(wú)

2、形的或潛在的利益，是電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的根本點(diǎn)。</p><p>　　【關(guān)鍵字】：“電子商務(wù)，企業(yè)，戰(zhàn)略管理，發(fā)展”</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　In recent years, with the rapid development of information technology, e-com

3、merce in the enterprise competition strategy of the role played by more and more attention, electronic commerce is changing the competitive form, activity of the speed and the leadership essence. In order to give full pl

4、ay to the potential advantages of e-commerce, enterprise must from the strategic view of electronic commerce. Electronic commerce electronic commerce enterprise strategic competitiveness is the key to obt</p><

5、p>　　【Key words】：“Ecommerce,Enterprise,Strategic management,Development.”</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　1 引言5</b></p><p>　　2 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理概述5</p><

6、p>　　3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的形成過(guò)程6</p><p>　　3.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程6</p><p>　　3.2 電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素法6</p><p>　　3.3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過(guò)程6</p><p>　　4 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容7</p><p>　　4.1 信息戰(zhàn)略管理

7、7</p><p>　　4.1.1 初始階段7</p><p>　　4.1.2 擴(kuò)展階段7</p><p>　　4.1.3 控制階段7</p><p>　　4.1.4 統(tǒng)一階段7</p><p>　　4.1.5 數(shù)據(jù)管理階段企業(yè)8</p><p>　　4.1.6 成熟階段8</

8、p><p>　　4.2 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新管理8</p><p>　　4.2.1 營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新8</p><p>　　4.2.2 營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新8</p><p>　　4.3 營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新9</p><p>　　4.4 品牌培養(yǎng)方式的創(chuàng)新9</p><p>　　4.5 技術(shù)支持手段的創(chuàng)新9

9、</p><p>　　5 移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理9</p><p>　　5.1 優(yōu)勢(shì)分析10</p><p>　　5.1.1 與中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通相比的優(yōu)勢(shì)10</p><p>　　5.1.2 與中國(guó)聯(lián)通相比的優(yōu)勢(shì)11</p><p>　　5.2 劣勢(shì)分析12</p><p>　　5.2

10、.1 與中國(guó)聯(lián)通相比的劣勢(shì)12</p><p>　　5.3 機(jī)遇分析13</p><p>　　5.4 威脅分析13</p><p>　　5.4.1 市場(chǎng)開(kāi)放因素13</p><p>　　5.4.3 技術(shù)進(jìn)步因素13</p><p>　　5.4.4 融資風(fēng)險(xiǎn)因素13</p><p>　

11、　5.5 結(jié) 論14</p><p>　　6 我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析14</p><p>　　7 我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇16</p><p>　　7.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略16</p><p>　　7.2 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略16</p><p>　　7.3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的

12、選擇16</p><p>　　8 我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略18</p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)20</b></p><p>　　參 考 文 獻(xiàn)20</p><p><b>　　謝 辭21</b></p><p>　　淺析電子商務(wù)戰(zhàn)略管理</p>

13、<p><b>　　1 引言</b></p><p>　　伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展,Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類(lèi)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個(gè)性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)以降低成

14、本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII(制造資源計(jì)劃)應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來(lái)越重要，基于此，探討企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理也意義深遠(yuǎn)。</p><p>　　2 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理概述</p><p>　　任何一個(gè)面臨競(jìng)爭(zhēng)的組織從事電子商務(wù)活動(dòng)必然就具有戰(zhàn)略意義。電子商

15、務(wù)本身就是組織應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一種戰(zhàn)略選擇，是對(duì)組織經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的進(jìn)一步拓展，更是組織總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 </p><p>　　根據(jù)目前的研究現(xiàn)狀，我們可以將電子商務(wù)戰(zhàn)略劃分為四個(gè)層次。1.全球電子商務(wù)戰(zhàn)略2.國(guó)家電子商務(wù)戰(zhàn)略3.其一是(省)城市電子商務(wù)戰(zhàn)略，其二是（產(chǎn)業(yè)）行業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略4.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。本論文將以企業(yè)為例淺析電子商務(wù)戰(zhàn)略管理。</p><p>　　3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)

16、略的形成過(guò)程</p><p>　　3.1 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程</p><p>　　電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃一般過(guò)程主要包括：評(píng)價(jià)組織當(dāng)前使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策以及業(yè)績(jī)；分析、預(yù)測(cè)組織目前所面臨的環(huán)境因素以明確組織的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）、優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）；根據(jù)SWOT分析的結(jié)果重新定義或修訂企業(yè)使命和目標(biāo)；產(chǎn)生、評(píng)價(jià)和選擇

17、最佳戰(zhàn)略方案。 </p><p>　　3.2 電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素法</p><p>　　電子商務(wù)的一些關(guān)鍵成功因素包括：所交易的特定商品或者服務(wù)；高層管理者的支持；來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)的項(xiàng)目小組；技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；客戶的認(rèn)同；友好的Web界面；與公司老式系統(tǒng)的集成；安全性和對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的控制；競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)情況；導(dǎo)引項(xiàng)目和公司知識(shí)；宣傳和內(nèi)部交流；電子商務(wù)項(xiàng)目的成本；買(mǎi)賣(mài)雙方的信任程度。<

18、/p><p>　　3.3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過(guò)程</p><p>　　因?yàn)槠髽I(yè)使命的確定過(guò)程，常常會(huì)從總體上引起企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化；此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。</p><p>　　戰(zhàn)略環(huán)境分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析兩部分。企業(yè)外部環(huán)境一般又

19、包括宏觀外部環(huán)境，即政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素；微觀外部環(huán)境，即企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 </p><p>　　戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)過(guò)程就是戰(zhàn)略決策過(guò)程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇的過(guò)程。通常，這個(gè)過(guò)程主要包括三個(gè)方面的工作，一是擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案，二是利用一定的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法對(duì)擬定的各個(gè)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，三是最終選擇出滿意的可供執(zhí)行的戰(zhàn)略。</p><p>　　在戰(zhàn)

20、略的具體化和實(shí)施過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制。戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它伴隨戰(zhàn)略實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。 </p><p>　　4 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容</p><p>　　4.1 信息戰(zhàn)略管理</p><p>　　4.1.1 初始階段</p><p>　　計(jì)算機(jī)剛剛引入企業(yè)，大家都覺(jué)得很新鮮，以

21、為計(jì)算機(jī)像家用電器一樣買(mǎi)來(lái)設(shè)備就行了，因而應(yīng)用不廣，主要完成一些報(bào)表統(tǒng)計(jì)、計(jì)算工作，甚至只當(dāng)做打字機(jī)使用。這時(shí)的信息化建設(shè)停留在一個(gè)低水平上。</p><p>　　4.1.2 擴(kuò)展階段</p><p>　　企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)有所了解，想利用計(jì)算機(jī)解決工作中的一些問(wèn)題。這時(shí)候各種單機(jī)版的應(yīng)用軟件在增加，但出現(xiàn)盲目購(gòu)機(jī)、開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)軟件，甚至互相攀比的現(xiàn)象。此時(shí)一些成功應(yīng)用的軟件已經(jīng)代替了一部分手工作

22、業(yè)。</p><p>　　4.1.3 控制階段</p><p>　　企業(yè)高層管理人員用投入產(chǎn)出優(yōu)化的法則來(lái)審視計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并不美好，甚至花錢(qián)多、收效少，因此開(kāi)始對(duì)軟硬件的購(gòu)置實(shí)行控制，并做出短期的規(guī)劃，以求充分利用現(xiàn)有設(shè)備與軟件、按計(jì)劃與預(yù)算購(gòu)買(mǎi)IT產(chǎn)品，一些職能系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)等，但各軟件之間存在著“部門(mén)壁壘” 。這時(shí)一些職能系統(tǒng)的中層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)

23、能夠及時(shí)掌握相關(guān)信息、快速制定相應(yīng)的決策。</p><p>　　4.1.4 統(tǒng)一階段</p><p>　　正式成立的企業(yè)IT主管部門(mén)努力把機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同的計(jì)算中心和處理中心統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行管理，比如采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)技術(shù)、統(tǒng)一的處理標(biāo)準(zhǔn)，使人、財(cái)、物等資源信息能夠在企業(yè)高層集成共享，但集成各類(lèi)軟件所花費(fèi)的成本更高、時(shí)間更長(zhǎng)，系統(tǒng)也不穩(wěn)定。此時(shí)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)終于在一定程度上嘗到了綜合管理信息系

24、統(tǒng)的好處。</p><p>　　4.1.5 數(shù)據(jù)管理階段企業(yè)</p><p>　　高層意識(shí)到信息戰(zhàn)略的重要作用，高標(biāo)準(zhǔn)、大力度地加強(qiáng)管理信息化工作。企業(yè)不僅制定了整體解決的信息化方案和步驟，而且選定了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)，從而真正地做到了對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和應(yīng)用。 </p><p>　　4.1.6 成熟階段</p>

25、<p>　　企業(yè)真正地把計(jì)算機(jī)同整個(gè)管理過(guò)程結(jié)合起來(lái)，將組織內(nèi)部、外部的資源充分地整合、利用，如應(yīng)用了SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、BI(商業(yè)智能)、PLM(產(chǎn)品生命周期)、Portal(企業(yè)門(mén)戶)等擴(kuò)大企業(yè)資源的外延，并以更加豐富詳實(shí)的信息輔助高層決策，從而提升企業(yè)的生存能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Α?lt;/p><p>　　4.2 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新管理</p><p>　

26、　4.2.1 營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新</p><p>　　現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營(yíng)銷(xiāo)，把顧客問(wèn)題放在營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要位置上，把顧客問(wèn)題的各個(gè)方面加以精細(xì)化、細(xì)致化和具體化。 </p><p>　　4.2.2 營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新</p><p>　　“4C”理論體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的重要目標(biāo)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的思想，因?yàn)椋患?/p>

27、作完成得是否順利，只有一次測(cè)試的機(jī)會(huì)，那就是客戶的滿意購(gòu)買(mǎi)，只有滿足了客戶的需求，而且是客戶自己確定的那些需求，一個(gè)組織機(jī)構(gòu)才能夠正常運(yùn)作。企業(yè)只有從客戶需求出發(fā)，從客戶愿意支付款項(xiàng)的數(shù)額出發(fā)，才能知道自己應(yīng)該生產(chǎn)什么，應(yīng)該用多大代價(jià)來(lái)生產(chǎn)，也只有這樣才能使管理者站在客戶的角度來(lái)理解價(jià)值創(chuàng)造，才能使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略高效成功地運(yùn)作。所以從“4C”理論來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境和電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，極大地拓展了原有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

28、。 </p><p>　　4.3 營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新</p><p>　　定制服務(wù)是在電子商務(wù)條件下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新的一個(gè)具體體現(xiàn)。 </p><p>　　定制服務(wù)使顧客在選擇服務(wù)方式和內(nèi)容時(shí)可以有充分的主動(dòng)權(quán)，在更高層次上體現(xiàn)出“以客戶滿意為第一”的營(yíng)銷(xiāo)原則。 </p><p>　　在電子商務(wù)中，企業(yè)的交易方式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在電子采購(gòu)上。電子采購(gòu)是

29、企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這種交易方式可以節(jié)省大量成本。電子采購(gòu)一般使用EDI通過(guò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以很容易地將電子采購(gòu)應(yīng)用與現(xiàn)有系統(tǒng)及供應(yīng)商的系統(tǒng)集成起來(lái)。而合作伙伴只需將這些應(yīng)用插入一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)接口就可以了。 </p><p>　　4.4 品牌培養(yǎng)方式的創(chuàng)新</p><p>　　在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌可以指引消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)

30、站，選擇自己所需的產(chǎn)品，這樣，網(wǎng)絡(luò)品牌就成為吸引消費(fèi)者注意力的重要武器。但是，所有的品牌都應(yīng)該是站在消費(fèi)者的利益點(diǎn)上的，因?yàn)槟膫€(gè)企業(yè)如果忽略了顧客的利益，哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌就不能引起客戶的注意，哪個(gè)企業(yè)就將被茫?！熬W(wǎng)海”所淹沒(méi)。 </p><p>　　4.5 技術(shù)支持手段的創(chuàng)新</p><p>　　總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，IT技術(shù)發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類(lèi)社會(huì)將

31、從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　5 移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理</p><p>　　我國(guó)目前已經(jīng)擁有近4.2億手機(jī)用戶和數(shù)目眾多的PDA，這些移動(dòng)終端構(gòu)成了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的潛在市場(chǎng)，正在逐漸成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。預(yù)計(jì)在20

32、06年，其總市值將達(dá)到250億美元。2008年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到306.5億美元，年復(fù)增長(zhǎng)率達(dá)40.7%；自2006年開(kāi)始，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　　目前中國(guó)移動(dòng)已推出手機(jī)銀行、手機(jī)炒股、手機(jī)彩票、GPS位置服務(wù)、移動(dòng)OA、UM（統(tǒng)一消息服務(wù)）、PIM（個(gè)人信息管理）、WAD（無(wú)線廣告）、彩鈴等移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。但取得成功的只有短信業(yè)務(wù)和彩鈴業(yè)務(wù)。其他移動(dòng)電子商務(wù)至今

33、仍未實(shí)現(xiàn)突破。究竟中國(guó)移動(dòng)有無(wú)必要發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)、發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)、又存在哪些劣勢(shì)及威脅，這個(gè)問(wèn)題必須認(rèn)真加以研究。下面對(duì)中國(guó)移動(dòng)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)做一個(gè)SWOT分析。</p><p><b>　　5.1 優(yōu)勢(shì)分析</b></p><p>　　5.1.1 與中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通相比的優(yōu)勢(shì)</p><p>　　1． 移動(dòng)優(yōu)勢(shì) 這是與

34、固定互聯(lián)網(wǎng)的最本質(zhì)的區(qū)別，移動(dòng)用戶可于任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何無(wú)線方式使用和獲取移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。</p><p>　　2． 資源優(yōu)勢(shì) 主要包括經(jīng)營(yíng)牌照、頻率、號(hào)碼等。在完全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這些資源對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，不擁有牌照就根本沒(méi)有資格經(jīng)營(yíng)，而頻率資源對(duì)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)就如同房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的土地資源一樣寶貴，這些資源在某些國(guó)家甚至需要花巨資才能得到，比如美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）拍賣(mài)PCS 1 90

35、0MHz頻段的金額高達(dá)170億美元，而中國(guó)移動(dòng)擁有GSM900和DCS 1 800（這兩個(gè)牌照國(guó)外一般是分開(kāi)發(fā)放的）在全國(guó)運(yùn)營(yíng)的兩張牌照，還有29MHz（少部分地區(qū)34MHz）頻率資源。受頻率資源、規(guī)模效益的限制，移動(dòng)通信市場(chǎng)將來(lái)也只能再引入1~2家新的運(yùn)營(yíng)商，由此可知中國(guó)移動(dòng)在牌照方面的資源優(yōu)勢(shì)非常明顯。</p><p>　　3． 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 移動(dòng)通信的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是其他通信方式不可比擬的。相對(duì)于固定通信，移動(dòng)通信除

36、具有使用方便靈活、面向個(gè)人市場(chǎng)、潛力巨大等優(yōu)勢(shì)外，在技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、業(yè)務(wù)種類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行成本、業(yè)務(wù)收入等方面也具有很多優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)網(wǎng)與固定網(wǎng)的位置已發(fā)生歷史性的顛倒，由“移動(dòng)網(wǎng)為固定網(wǎng)的補(bǔ)充”變?yōu)椤肮潭ňW(wǎng)為移動(dòng)網(wǎng)的補(bǔ)充”。</p><p>　　4． 覆蓋優(yōu)勢(shì) 即無(wú)縫隙覆蓋能力。無(wú)線通信具有相對(duì)空間不敏感性。對(duì)于固定互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)非常困難的一個(gè)問(wèn)題就是所謂的“最后一公里”，即互聯(lián)網(wǎng)高速通路連接到戶的問(wèn)題。而無(wú)線互

37、聯(lián)網(wǎng)則不存在此類(lèi)問(wèn)題，而且對(duì)陸地表面復(fù)雜的地形地貌，以及空中和海上均能提供無(wú)縫隙覆蓋。 </p><p>　　5.1.2 與中國(guó)聯(lián)通相比的優(yōu)勢(shì)</p><p>　　1． 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)建成了技術(shù)成熟、網(wǎng)絡(luò)龐大、結(jié)構(gòu)合理、覆蓋完善、業(yè)務(wù)豐富、效益良好的全球第一大GSM移動(dòng)通信網(wǎng)。</p><p>　　2． 用戶優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)目前已成為全球第一大移動(dòng)營(yíng)運(yùn)商。“掌握”

38、了龐大的用戶，就意味著巨大的贏利空間，還可以和其他部門(mén)、企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)“增值”業(yè)務(wù)，如新聞、廣告、娛樂(lè)、股市行情、車(chē)輛定位調(diào)度、電子商務(wù)等。</p><p>　　3． 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)資料，截至2005年12月，全國(guó)移動(dòng)電話普及率為30%，移動(dòng)通信市場(chǎng)潛力還非常巨大。保守估計(jì)平均每年新增移動(dòng)用戶將達(dá)到2 000多萬(wàn)戶。而對(duì)于在通信市場(chǎng)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的中國(guó)移動(dòng)必將在這方面繼續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位。&l

39、t;/p><p>　　4． 人才優(yōu)勢(shì) 擁有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才和管理人才。</p><p>　　5.1.3 同其他移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商相比的優(yōu)勢(shì)</p><p>　　1． 龐大的客戶群 中國(guó)移動(dòng)的客戶群巨大，從2002年8月起，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶總數(shù)超過(guò)美國(guó)達(dá)到世界第一。這一龐大穩(wěn)定的客戶群為中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。</p><

40、;p>　　2． 持續(xù)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭 據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)分析，一個(gè)國(guó)家的移動(dòng)終端用戶只有在超過(guò)人口總數(shù)的20%時(shí)，才可能發(fā)生負(fù)增長(zhǎng)，而中國(guó)的人口基數(shù)比較大，距離這個(gè)指數(shù)還有較大的距離，并且從目前的發(fā)展勢(shì)頭看，中國(guó)移動(dòng)用戶的增長(zhǎng)仍將持續(xù)放量。</p><p>　　3． 高收入客戶群的壟斷 據(jù)目前中國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)發(fā)展的狀況看，中國(guó)移動(dòng)最適合發(fā)展移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。這是因?yàn)閺哪壳案鱾€(gè)運(yùn)營(yíng)商客戶的收入層次對(duì)比來(lái)

41、看，中國(guó)移動(dòng)幾乎壟斷了高收入階層的客戶市場(chǎng)，一般地，高收入階層對(duì)增值業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度比較高，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)的主要收入來(lái)源是在高收入階層。</p><p>　　4． 新業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展了移動(dòng)信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)服務(wù)和前期的實(shí)驗(yàn)型電子商務(wù)服務(wù)(移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、MISC平臺(tái)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)等)，這些服務(wù)的開(kāi)展為中國(guó)移動(dòng)發(fā)展新業(yè)務(wù)市場(chǎng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，由于新業(yè)務(wù)領(lǐng)先一步，吸引了大

42、量的潛在用戶群并且使新業(yè)務(wù)的開(kāi)展深入人心、客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)。</p><p>　　5． 良好的信譽(yù) 中國(guó)移動(dòng)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最早也是規(guī)模最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，公司強(qiáng)大的資金和技術(shù)后盾、完整的價(jià)值鏈?zhǔn)袌?chǎng)、成熟的客戶服務(wù)制度為移動(dòng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。公司與客戶間良好的信任關(guān)系為移動(dòng)電子商務(wù)信用制度的建立提供了先天條件。</p><p>　　6． 與移動(dòng)用戶信用關(guān)系的建立 目前，中國(guó)移動(dòng)與移動(dòng)用戶之

43、間的信任與信用關(guān)系可以分成大客戶（VIP）、簽約用戶、預(yù)付費(fèi)用戶和神州行用戶等幾大類(lèi)。其中與大客戶和簽約用戶間的信用關(guān)系是通過(guò)合同和擔(dān)保制度建立的，而預(yù)付費(fèi)和神州行用戶的信用則以其目前的話費(fèi)余額作為擔(dān)保（所謂的花錢(qián)買(mǎi)信用模式）。</p><p>　　7． 擁有中國(guó)移動(dòng)香港公司這樣一個(gè)境外上市的融資窗口，這樣有利于引進(jìn)國(guó)外資金和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。</p><p><b>　　5.2

44、劣勢(shì)分析</b></p><p>　　5.2.1 與中國(guó)聯(lián)通相比的劣勢(shì)</p><p>　　1． 只能運(yùn)行GSM網(wǎng)，更大發(fā)展受到制約。</p><p>　　2． 國(guó)家實(shí)行不對(duì)稱(chēng)管制政策。</p><p>　　5.2.2 與中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通相比的劣勢(shì)</p><p><b>　　技術(shù)上的劣勢(shì)<

45、;/b></p><p>　　(1)屏幕小且顯示簡(jiǎn)單。隨身資訊的概念本身就限制了顯示屏幕不能做大，各種在PC上應(yīng)用的復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)、圖片都不能在移動(dòng)互聯(lián)的網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)。</p><p>　?。?）鍵盤(pán)操作困難。即使采用光筆輸入，其輸入速度和舒適程度都遠(yuǎn)不及PC，文字也只能力求簡(jiǎn)短，否則頻繁的翻頁(yè)也會(huì)讓使用者難以忍受。所以移動(dòng)電子商務(wù)用戶端的輸入必須非常簡(jiǎn)化。</p><

46、p>　?。?）網(wǎng)速較慢?，F(xiàn)在的WAP手機(jī)一般傳輸速度為9.6kbps，比起普通PC上網(wǎng)幾十到幾百kbps的速度來(lái)說(shuō)是很慢。</p><p>　?。?）信息難以存儲(chǔ)。從當(dāng)前的技術(shù)看，移動(dòng)終端的存儲(chǔ)能力只能達(dá)到幾M，與PC的幾十G相比差4個(gè)數(shù)量級(jí)。信息存儲(chǔ)困難使商家不能指望在客戶端運(yùn)行復(fù)雜的算法軟件，也不能指望把客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建在客戶端。</p><p>　　2． 資費(fèi)上劣勢(shì) 手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用

47、偏高，盡管GPRS手機(jī)按流量計(jì)費(fèi)相應(yīng)減少了費(fèi)用，但與固定網(wǎng)相比仍然偏高。</p><p>　　3． 服務(wù)上的劣勢(shì) 受技術(shù)的制約，移動(dòng)電子商務(wù)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量上都不如固定網(wǎng)。</p><p><b>　　5.3 機(jī)遇分析</b></p><p>　　中國(guó)無(wú)線互聯(lián)市場(chǎng)顯然還是一個(gè)剛剛啟動(dòng)的市場(chǎng)。從2000年到2005年，無(wú)線互聯(lián)用戶數(shù)年平均增長(zhǎng)

48、135%。從絕對(duì)數(shù)量上看，即使在遠(yuǎn)未達(dá)到飽和的情況下，2005年用戶數(shù)量也僅占中國(guó)人口總數(shù)的30%，若參照I-mode用戶的消費(fèi)水平----平均每月25美元，這將是一個(gè)一年1 000多億人民幣的大市場(chǎng)。況且這里只考慮了基本使用費(fèi)，若將今后新開(kāi)發(fā)的增值服務(wù)等收費(fèi)預(yù)測(cè)在內(nèi)，市場(chǎng)總量會(huì)成倍地增加。</p><p>　　由此可見(jiàn)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶數(shù)和業(yè)務(wù)收入具有很大的潛力，加上第2.5代GPRS技術(shù)的逐步商用和3G技

49、術(shù)的日趨成熟，中國(guó)移動(dòng)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。</p><p><b>　　5.4 威脅分析</b></p><p>　　5.4.1 市場(chǎng)開(kāi)放因素</p><p>　　加入WTO后，具有資金、技術(shù)、管理和人才等優(yōu)勢(shì)的國(guó)外通信營(yíng)運(yùn)商必將大舉進(jìn)入最具發(fā)展?jié)摿Φ闹袊?guó)市場(chǎng)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通也迫切希望得到移動(dòng)牌照，具有綜合優(yōu)勢(shì)的兩大國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商已

50、經(jīng)虎視耽耽，可以說(shuō)中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入白熱化階段。</p><p>　　5.4.2 政策風(fēng)險(xiǎn)因素 </p><p>　　我國(guó)電信法至今尚未出臺(tái)，電信資費(fèi)，互聯(lián)互通以及各種電信資源的管制政策有待完善，3G牌照是否拍賣(mài)，頻率資源是否有償使用等仍不明朗，政府的不對(duì)稱(chēng)管制政策仍未取消，這些對(duì)將來(lái)中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展難免產(chǎn)生負(fù)面影響。</p><p>　　5.4.3 技術(shù)進(jìn)步

51、因素</p><p>　　目前3G技術(shù)尚未成熟，就已經(jīng)提出4G、5G的概念，況且3G還有3種標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)移動(dòng)何時(shí)采用、采用何種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)非常艱難的抉擇。</p><p>　　5.4.4 融資風(fēng)險(xiǎn)因素 </p><p>　　中國(guó)移動(dòng)(香港)公司已在境外上市，隨著不斷收購(gòu)內(nèi)地省(市)移動(dòng)公司，ARPU值和EBITDA值逐步下降，經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，融資風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。但

52、中國(guó)移動(dòng)要爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)，還需不斷加大投入，采用先進(jìn)技術(shù)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，致使融資的壓力也將越來(lái)越大。這就要求中國(guó)移動(dòng)要考慮采用多種融資方式，甚至引入風(fēng)險(xiǎn)投資。</p><p><b>　　5.5 結(jié) 論</b></p><p>　　綜上所述，中國(guó)移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)上，既具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，又有自身難以無(wú)法完全克服的局限；既面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，又承受著很大的

53、風(fēng)險(xiǎn)。因此，中國(guó)移動(dòng)決策層必須深思慎行，揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)踐探索和理論研究雙管齊下，技術(shù)的和非技術(shù)的措施靈活運(yùn)用，以確保中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)、持續(xù)、健康快速發(fā)展。</p><p>　　6 我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析</p><p>　　6.1 外部機(jī)會(huì)與威脅</p><p>　　1.經(jīng)歷了金融危機(jī)后，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍然強(qiáng)勢(shì)，保持高增長(zhǎng)率。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人們的收入水平和可

54、支配收入持續(xù)增加，大大提高了消費(fèi)能力。</p><p>　　2.互聯(lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)民數(shù)劇增。根據(jù)2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的統(tǒng)計(jì)顯示：我國(guó)目前有網(wǎng)民4.85億，位居全球第一；總共有183萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，這表明我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)是非?；钴S了。</p><p>　　3.電子商務(wù)交易額迅速增長(zhǎng)自上世紀(jì)90年代開(kāi)展電子商務(wù)后，交易規(guī)

55、模逐年上升。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億。在電子商務(wù)整體交易額中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。在企業(yè)數(shù)量方面，2010年電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量已達(dá)25000家。</p><p>　　4.觀念更新。隨著經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展，人們的工作、

56、生活方式發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂(lè)已成為越來(lái)越多人的選擇。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民達(dá)到1.72億；網(wǎng)上支付人數(shù)有1.53億。還有各種互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用在不斷攀升。</p><p>　　5.政府加強(qiáng)引導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境。如2005年4月實(shí)施了《電子簽名法》等。</p><p>　　6.機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。由于電子商務(wù)的無(wú)界域性，企業(yè)可獲得來(lái)自全球的機(jī)會(huì)，但企

57、業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也將是全球性的。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息擴(kuò)散迅速，對(duì)企業(yè)不利的信息一旦出現(xiàn)，可能在網(wǎng)上被無(wú)限傳遞并放大，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。</p><p>　　6.2 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)</p><p>　　1.成本領(lǐng)先是每個(gè)企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一，電子商務(wù)有助于企業(yè)從以下幾個(gè)方面降低成本：①電子化采購(gòu)可減少采購(gòu)過(guò)程中差旅、磋商等費(fèi)用；②電子商務(wù)可實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)；③通過(guò)網(wǎng)站等渠道降低營(yíng)銷(xiāo)成本

58、；④降低企業(yè)組織管理費(fèi)用等。</p><p><b>　　2.縮短產(chǎn)品周期。</b></p><p>　　3.提高顧客滿意程度。一是提高服務(wù)效率；二是為顧客提供滿意的訂單執(zhí)行服務(wù)；三是可提高售后服務(wù)的質(zhì)量；四是能滿足顧客個(gè)性化的需求；五是可加強(qiáng)與顧客的溝通等。</p><p>　　實(shí)施電子商務(wù)的弱點(diǎn)。任何事物都有其兩面性，電子商務(wù)的實(shí)施能給企業(yè)

59、帶來(lái)可以預(yù)見(jiàn)的效益和機(jī)會(huì)，但也存在需要解決的問(wèn)題。一是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的成本，包括硬件和軟件，也包括人力資源成本，如員工培訓(xùn)，新增技術(shù)人員的工資等。如果企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)未能在短期實(shí)習(xí)利潤(rùn)，可能會(huì)加劇內(nèi)部矛盾；二是企業(yè)的組織管理體制、企業(yè)文化與電子商務(wù)系統(tǒng)的契合程度，有些企業(yè)雖然引進(jìn)了電子商務(wù)的一些項(xiàng)目，但從組織制度上和文化上沒(méi)有絲毫的變革，電子商務(wù)只是一塊招牌，未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。三是并非所有商品或服務(wù)領(lǐng)域都適合電子商務(wù)，如面向老年人群

60、的產(chǎn)品和服務(wù)等。</p><p>　　7 我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇</p><p>　　7.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略</p><p>　　電子商務(wù)可能帶來(lái)的好處之一是降低成本，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)主要有以下特點(diǎn)：用戶對(duì)價(jià)格敏感；產(chǎn)品同質(zhì)化；品牌意識(shí)較低：對(duì)價(jià)格敏感?？赡艿娘L(fēng)險(xiǎn)有：由于競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)壓低整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)水平。</p

61、><p>　　差異化戰(zhàn)略是通過(guò)向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。差異化戰(zhàn)略的前提是充分了解用戶的需求和偏好。成功的差異化戰(zhàn)略能使企業(yè)以更高的價(jià)格出售其產(chǎn)品，并能提升用戶依賴(lài)度來(lái)培養(yǎng)忠誠(chéng)度。但可能的風(fēng)險(xiǎn)有：①用戶對(duì)其差異化不認(rèn)同；②競(jìng)爭(zhēng)者易于模仿，差異化迅速消除；③缺乏核心技術(shù)不能長(zhǎng)久保持其產(chǎn)品的獨(dú)特性。</p><p>　　7.2 多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略</p>

62、;<p>　　多元化戰(zhàn)略指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場(chǎng)。其優(yōu)勢(shì)是：①可使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；②能有效地分散或減少“專(zhuān)業(yè)化”風(fēng)險(xiǎn)；③能充分利用品牌效應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)渠道等資源。多元化戰(zhàn)略也存在其弊端：①管理難度增大；②分散資源，核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失；③新產(chǎn)品對(duì)原有品牌價(jià)值的分享而影響品牌整體形象。</p><p>　　專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力

63、的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。其優(yōu)勢(shì)在于：①集中資源優(yōu)勢(shì)于專(zhuān)長(zhǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；②實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)；③有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，強(qiáng)化企業(yè)品牌。其不利的方面有：①高專(zhuān)業(yè)化程度形成較高的退出壁壘；②專(zhuān)注于某一局部市場(chǎng)，可能失去一些較好的發(fā)展機(jī)會(huì)；③企業(yè)資源不能充分利用。</p><p>　　7.3 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的選擇</p><p>　　面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各種戰(zhàn)略，企業(yè)如何選擇自己的電子商

64、務(wù)戰(zhàn)略?可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：一是能否加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；二是能否給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能持續(xù)多久；三是企業(yè)有沒(méi)有實(shí)施該種戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)。除此之外還有具體考慮企業(yè)與所在地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度；企業(yè)處于行業(yè)生命周期那個(gè)階段，成長(zhǎng)期的企業(yè)宜采取專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，處于衰退期的企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)等。</p><p>　　當(dāng)然，采取何種戰(zhàn)略，要充分考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)再結(jié)合電子商務(wù)的特性取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化要

65、不斷調(diào)整企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，如谷歌在中國(guó)一開(kāi)始取得巨大成功，但環(huán)境變化了企業(yè)不改變固有的經(jīng)營(yíng)策略，最終導(dǎo)致在中國(guó)的失敗就是典型的代表。</p><p>　　8 我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略</p><p>　　在企業(yè)層面上，電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化的內(nèi)部信息處理、交流系統(tǒng)的完善;電子商務(wù)的基于因特網(wǎng)的與顧客交流的良好界面，規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換與個(gè)性化的數(shù)據(jù)交換相結(jié)合，是

66、企業(yè)內(nèi)部智能管理系統(tǒng)的外向延伸，是企業(yè)的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強(qiáng)大的信息交流界面，使個(gè)性化需求更容易表達(dá)，使企業(yè)更易進(jìn)行以顧客為中心的低成本的彈性生產(chǎn)，由此也就必然形成企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個(gè)性滿足的個(gè)性化生產(chǎn)方向的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的信息、智能化發(fā)展導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)員工的素質(zhì)要求更高，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的合作要求更高。</p><p>　　因此，電子商務(wù)的發(fā)展正在改變企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，正在改變企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特

67、性與范圍經(jīng)濟(jì)構(gòu)架，正在樹(shù)立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率、效益的新標(biāo)準(zhǔn)，正在形成全新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、企業(yè)成長(zhǎng)模式。在電子商務(wù)戰(zhàn)略管理逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營(yíng)工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)會(huì)產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，由具有多種組合形式

68、的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過(guò)這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。</p><p>　　企業(yè)內(nèi)部組織是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的根本構(gòu)架。企業(yè)外部的廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟則是企業(yè)在保持自己特點(diǎn)、功能基本不變的前提下，保持自己基本活力和存在意義的條件下，借用外部力量，構(gòu)造自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。在技術(shù)發(fā)展處于“爆炸”狀態(tài)的今天，在電子商務(wù)作為有效信息處理手段的今天，企業(yè)獨(dú)

69、立開(kāi)發(fā)所有自己生存、發(fā)展必需的先進(jìn)技術(shù)存在不可能、不經(jīng)濟(jì)、不具時(shí)間有效性問(wèn)題。企業(yè)間的協(xié)作配套、技術(shù)合作開(kāi)發(fā)、技術(shù)外包內(nèi)包戰(zhàn)略聯(lián)盟，則是企業(yè)解決這些問(wèn)題的重要、有效、有生命力的“雙贏”戰(zhàn)略。事實(shí)上，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)開(kāi)發(fā)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法進(jìn)行開(kāi)發(fā)的技術(shù)，增強(qiáng)自己市場(chǎng)力，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少“兩敗俱傷”的不可回避的選擇。</p><p>　　由于電子商務(wù)的發(fā)展技術(shù)、路線還沒(méi)有定型，企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展與利用的方向選擇上存在著

70、選錯(cuò)路線造成重大方向性失誤的風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為，目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)正由傳統(tǒng)的獨(dú)立專(zhuān)線線路經(jīng)濟(jì)--電話線、輸電線、電視傳輸線、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)分立經(jīng)濟(jì)，向共同經(jīng)濟(jì)、多相多功能兼容的網(wǎng)線合作經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，形成多相兼容的高效率的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線經(jīng)營(yíng)新局面，只是時(shí)間問(wèn)題。任何企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)，無(wú)論是硬件開(kāi)發(fā)還是軟件開(kāi)發(fā)，如果不適應(yīng)這一趨勢(shì)，都將面臨被迅速淘汰的巨大風(fēng)險(xiǎn)，都將面臨走入歧途的風(fēng)險(xiǎn)。需要指出的是，雖然目前這一問(wèn)題還沒(méi)有得到人們的充分

71、認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線還沒(méi)有大規(guī)模地取代現(xiàn)有電子商務(wù)技術(shù)，但是，這是一個(gè)已經(jīng)有成功范例的基本趨勢(shì)，是不可抗拒的發(fā)展規(guī)律。</p><p>　　保證企業(yè)正常運(yùn)行、保護(hù)企業(yè)商業(yè)與技術(shù)秘密、保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，是企業(yè)的基本管理問(wèn)題。在電子商務(wù)發(fā)展的新條件下，這個(gè)基本管理問(wèn)題有時(shí)更嚴(yán)重、更具技術(shù)性。目前，電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題還很?chē)?yán)重，電子病毒、網(wǎng)上非法闖入、電子偷竊、服務(wù)器故障、數(shù)據(jù)丟失與外漏，都是困擾電子商務(wù)發(fā)展釣重

72、要安全問(wèn)題。與此同時(shí)，我國(guó)企業(yè)的商譽(yù)管理不成熟，企業(yè)的不道德、詐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在這種條件下，如果我們希望人們大量地使用網(wǎng)絡(luò)商店，用電子貨幣購(gòu)物，授權(quán)商家在自己的銀行帳戶提款，就不現(xiàn)實(shí)了。網(wǎng)上商品確認(rèn)困難、網(wǎng)上欺騙、商品配送系統(tǒng)不完善，還會(huì)加劇這一問(wèn)題的嚴(yán)重性。這就是說(shuō)，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，要注意防范電子風(fēng)險(xiǎn)，要以提高企業(yè)的運(yùn)行效率、效益為中心，選擇好企業(yè)開(kāi)發(fā)與利用電子商務(wù)的形式和進(jìn)入點(diǎn)。</p><p>　　目前

73、，我國(guó)的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站等等，主要是美國(guó)產(chǎn)品或美國(guó)模式的中國(guó)版、中文版。真正的中國(guó)人自己創(chuàng)造的電子商務(wù)，幾乎是零。當(dāng)然，我們?cè)陔娮蛹夹g(shù)、電子商務(wù)發(fā)展方面，起步晚，底子薄，先學(xué)別人的東西是我們迅速趕超別人不可逾越的階段。但是，我們的學(xué)習(xí)必須有所選擇。在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)“泡沫”靠風(fēng)險(xiǎn)投資“滋潤(rùn)”得以生存或發(fā)展時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)盈利艱難“泡沫”時(shí)刻可能破滅時(shí)，在有些網(wǎng)站已經(jīng)產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至倒閉、破產(chǎn)時(shí)，我們還把簡(jiǎn)單模仿美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展模式當(dāng)作自己的高

74、新技術(shù)發(fā)展范本，就有問(wèn)題了。這就是說(shuō)，我們必須探索適合我國(guó)國(guó)情的，與我國(guó)管理文化相適應(yīng)的中國(guó)化的電子商務(wù)戰(zhàn)略管理發(fā)展模式。只有這樣，我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展與利用才有生命力，我們的企業(yè)才能借電子商務(wù)之“東風(fēng)”，實(shí)現(xiàn)自己的飛躍。</p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)　</b></p><p>　　電子商務(wù)是綜合利用現(xiàn)代通信技術(shù)與信息處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的電子技術(shù)。電子商

75、務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的重要方式，發(fā)展電子商務(wù)、管理電子商務(wù)、利用電子商務(wù)，最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的積極作用，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的跨越發(fā)展、企業(yè)的跨越發(fā)展，因此，研究電子商務(wù)、利用電子商務(wù)已經(jīng)成為各國(guó)政府、各個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。</p><p><b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]王學(xué)東.電子商務(wù)管理. 北京：電子工業(yè)出版社.2001</p&g

76、t;<p>　　[2]吳軍.電子商務(wù)物流管理.杭州：浙江大學(xué)出版社.2009</p><p>　　[3]戴夫.查菲 （英）.電子商務(wù)管理：戰(zhàn)略、執(zhí)行與實(shí)務(wù). 東北：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.2011</p><p>　　[4]張靈瑩.電子商務(wù)視角企業(yè)戰(zhàn)略管理. 北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社.2005</p><p>　　[5]楊聰仁、李合等.電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式與

77、策略. 北京：新文京出版社.2008</p><p>　　[6]黃敏學(xué).企業(yè)電子商務(wù).武漢：武漢大學(xué)出版社.2001</p><p>　　[7]張殿富.移動(dòng)通信基礎(chǔ).北京：中國(guó)水利水電出版社.2004</p><p>　　[8]劉寶玲、付長(zhǎng)冬.北京：人民郵電出版社.2011</p><p><b>　　謝 辭</b>&l

78、t;/p><p>　　經(jīng)過(guò)了兩三個(gè)月的忙碌和學(xué)習(xí)，本次畢業(yè)論文已經(jīng)順利完成。作為一個(gè)本科生的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，但是承蒙論文指導(dǎo)老師xx老師的悉心指導(dǎo)，我如期完成了論文。xx老師對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究方法、敏銳的學(xué)術(shù)洞察力、勤勉的工作作風(fēng)以及勇于創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的精神是我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。在此，謹(jǐn)向xx老師致以深深的敬意和由衷的感謝！</p><p&