電子商務(wù)畢業(yè)論文--- 中國電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略

1、<p>　　中國電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略</p><p>　　中國在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時(shí)間內(nèi)漲幅驚人,這要?dú)w功于對未來業(yè)績良好期望而促進(jìn)在NASDAQ“盤小是金”股價(jià)的攀升,業(yè)績回歸的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透與結(jié)合,本文揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作本質(zhì)與規(guī)律來尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的溝通結(jié)合點(diǎn),而該結(jié)合點(diǎn)意味著新的利潤增長點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在

2、于改變了溝通的方式,總結(jié)起來有以下三種溝通方式：</p><p>　　1) 改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式,網(wǎng)絡(luò)平臺的不同催生不同的溝通關(guān)系,而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤增長點(diǎn),騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會、彩信雜志、MTV音樂、在線互動游戲其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺,上述相應(yīng)的溝通平臺其實(shí)都在運(yùn)營著不同的人與人之間的關(guān)系,QQ提供了人與人除了直接見面、電

3、話(即時(shí)溝通)以及電子郵件、留言(跨時(shí)溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式,提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟(jì)的人與人溝通空間,“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時(shí)尚以及騰訊的競爭優(yōu)勢。易趣(EACHNET)實(shí)際是在運(yùn)營人與人的拍賣溝通關(guān)系,這種關(guān)系的基點(diǎn)在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關(guān)系,圍繞這種獨(dú)特的盈利利潤價(jià)值鏈,易趣要注意的問題是必須要進(jìn)一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺、提成傭金系統(tǒng)的

4、促成交易與利潤增長點(diǎn)的環(huán)節(jié),否則,一切交易都將成為網(wǎng)上的過家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式,同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場平臺選擇了同學(xué)班級,改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式,同城約會的盈利模式在運(yùn)營著類似交</p><p>　　2) 改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系,網(wǎng)上的“沃爾瑪” EBEY是提供網(wǎng)上無疆界的超級市場而獲得價(jià)值,改變了超級市場與顧客基于商品購買的溝通關(guān)系,使得顧客不分時(shí)間限制與空間

5、移動而能夠滿足購物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對稱的價(jià)格談判勢力為個(gè)人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的機(jī)票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù),改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系,獨(dú)特的運(yùn)營模式與攜程品牌的崛起促使它有機(jī)會進(jìn)一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈,以提供便宜的預(yù)定交易價(jià)格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店

6、與人的購買溝通方式從而成為新的購書時(shí)尚集聚地,購書渠道的變革而得以削減的零售價(jià)格以及購買流程的便利性成為新的購書驅(qū)動因素從而為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,試閱機(jī)會的提供、網(wǎng)上書評的互動、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強(qiáng)的競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點(diǎn)新聞的發(fā)布改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人了解新聞的溝通關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查</p><p>　　一、 通過服務(wù)

7、、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤,EBEY、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)收費(fèi)、網(wǎng)上廣告收益屬于此類,但利潤的收取來源可能來自顧客(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點(diǎn)數(shù)),也可能來自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預(yù)定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費(fèi)、GOOGLE對加入的搜索企業(yè)收費(fèi)、51JOB向招聘企業(yè)收費(fèi))</p><p>　　二、 是基于整體網(wǎng)

8、站價(jià)值鏈的利潤移動而獲得核心業(yè)務(wù)的利潤,網(wǎng)易的新聞版塊提供免費(fèi)瀏覽服務(wù)但卻因此吸引更多的眼球來消費(fèi)有償在線游戲、同城約會點(diǎn)數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤項(xiàng)目,搜狐的電子郵箱實(shí)行免費(fèi)策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益,而163.NET的電子郵箱是收費(fèi)的,原因是搜狐與163.NET盈利利潤點(diǎn)選擇策略是不一樣的。</p><p>　　三、 是建立服務(wù)的競爭優(yōu)勢組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤,如任

9、天堂的在線咨詢游戲服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運(yùn)輸狀態(tài)查詢。</p><p>　　3) 改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式,主要分為兩種,一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系,這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式,主要運(yùn)營企業(yè)供應(yīng)與采購之間的溝通關(guān)系,該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價(jià)值就象插座集線器一樣,提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺,該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果,即圍繞這種

10、關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫、全球品牌宣傳、基于跨國采購的技術(shù)與經(jīng)營咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產(chǎn)品、價(jià)值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺運(yùn)營策略的各個(gè)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢,而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通,這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友,思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式,形成一個(gè)基于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系,并逐漸開始外延至外部市場或供應(yīng)鏈的整合,未來的盈利模式的機(jī)會我想會出現(xiàn)在企業(yè)

11、內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過程中。</p><p>　　傳統(tǒng)電子商務(wù)充斥著B?TO-C、B-TO-B的標(biāo)簽符號稱謂,人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近,實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的本質(zhì)就在于溝通的方式的改變,而溝通的關(guān)系其實(shí)一直存在的,溝通的關(guān)系一直存在于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中,當(dāng)我們僅僅關(guān)注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點(diǎn)在哪里時(shí),“陽春白雪般體面的燒錢”無異于在興奮的創(chuàng)造悲劇,當(dāng)NASDAQ的股價(jià)跌到快

12、要摘牌的時(shí)候,才開始反省早已存在自己身邊的溝通關(guān)系原來是可以用網(wǎng)絡(luò)的溝通方式來運(yùn)營的,去現(xiàn)場體驗(yàn)吧,與興奮的網(wǎng)絡(luò)生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調(diào)研報(bào)告效果強(qiáng),有時(shí)大量的調(diào)研報(bào)告無非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)尋求結(jié)合點(diǎn),這種結(jié)合點(diǎn)意味著新的盈利利潤點(diǎn)。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因?yàn)闇贤ǚ绞降淖兏锒Q為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),而界定溝通的關(guān)系則要在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn),溝通的方式與關(guān)系的確定為需要構(gòu)筑的競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)提供總的

13、戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。</p><p>　　溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式,未來的競爭趨勢驅(qū)動某些活躍的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)有跡象開始向其他的溝通象限移動,騰訊正在試圖進(jìn)入企業(yè)級的QQ即時(shí)溝通細(xì)分市場,而環(huán)球資源早已不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品買賣中介平臺,環(huán)球資源通過出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進(jìn)的管理技術(shù)以及舉辦企業(yè)出口運(yùn)營培訓(xùn)來進(jìn)入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價(jià)值,結(jié)果是把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。一些門戶網(wǎng)

14、站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進(jìn)入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長,網(wǎng)易試圖在網(wǎng)絡(luò)在線游戲子頻道領(lǐng)域的溝通象限實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢,網(wǎng)易全面導(dǎo)入無線生活戰(zhàn)略從而充分與移動終端進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶、品牌的協(xié)同,透過彩信雜志進(jìn)入雜志溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過與全球MTV音樂電視臺合作進(jìn)入音樂溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過126大容量免費(fèi)郵箱爭奪競爭對手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領(lǐng)域、透過精英招聘進(jìn)入招聘細(xì)分溝通領(lǐng)域,SINA在網(wǎng)頁廣告發(fā)布的

15、企業(yè)與個(gè)人溝通象限想獲得競爭優(yōu)勢,SOHU在女性頻道細(xì)分個(gè)人溝通象限獨(dú)樹一幟,而上述的所有的傳統(tǒng)溝通細(xì)分領(lǐng)域都一直存在的,卻正在逐漸地被網(wǎng)絡(luò)溝通平臺所整合。門戶網(wǎng)站同時(shí)又在喪失一些</p><p>　　1、 首先最重要的是莫過于制定一個(gè)清晰的基于溝通象限組合的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,確定企業(yè)的核心盈利利潤點(diǎn)究竟在哪里,CEO們要清晰的了解支撐網(wǎng)絡(luò)核心盈利支持的驅(qū)動因素,研究是來自政策以及外部環(huán)境,還是來自客戶忠誠度。與競爭

16、對手相比,企業(yè)的業(yè)績核心驅(qū)動因素壁壘高不高,能否持續(xù)獲得增長。當(dāng)很多網(wǎng)絡(luò)平臺也有資格發(fā)送短信時(shí),說明該領(lǐng)域的競爭壁壘在下降,而假如大部分的收入又來自于該業(yè)務(wù)時(shí),也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。如果企業(yè)盈利的驅(qū)動因素僅僅是環(huán)境或政策所帶來的紅利,這種狀態(tài)就好比搭順風(fēng)車,然而很遺憾車永遠(yuǎn)不是你的。 　　</p><p>　　2、 確定支撐網(wǎng)絡(luò)持續(xù)盈利的主要驅(qū)動因素,分析未來的發(fā)展趨勢,研究政策法律的發(fā)展趨勢、客戶

17、的偏好變化以及競爭格局的變化,提前整合資源以培植新的核心支撐因素來獲得未來的業(yè)績持續(xù)增長,當(dāng)所有的溝通關(guān)系都只在移動終端上實(shí)現(xiàn)時(shí)候,則意味著溝通的平臺以及溝通的方式將發(fā)生重大的變革,也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。當(dāng)移動終端出現(xiàn)了彩屏化,技術(shù)的革新使得客戶的溝通偏好(如“個(gè)人對企業(yè)”溝通關(guān)系產(chǎn)業(yè)雜志)在移動終端實(shí)現(xiàn)成為可能,就要盡快進(jìn)入該細(xì)分溝通領(lǐng)域以獲得消費(fèi)群的心智模式品牌第一的位置,最終獲得該領(lǐng)域競爭格局的優(yōu)勢。要避免“青蛙煮水

18、”悲劇就要關(guān)注環(huán)境的變化,現(xiàn)在只是未來的過去,如今流行的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺在未來都將被看成是傳統(tǒng)的溝通方式。</p><p>　　3、 確定基于溝通的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化的溝通方式,審視有必要增強(qiáng)的特定環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢是否有利于增強(qiáng)溝通關(guān)系導(dǎo)向的客戶價(jià)值,我們應(yīng)該繼續(xù)增強(qiáng)哪些戰(zhàn)略性的競爭環(huán)節(jié)或哪些應(yīng)該是我們應(yīng)該停止資源投入而放棄的,審視我們的核心競爭力是否足以支持特定環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢的建立,繼而進(jìn)行內(nèi)部培植規(guī)劃或外部整合收購的運(yùn)營

19、計(jì)劃以支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　當(dāng)鄂魚與老虎對抗的時(shí)候,決定勝負(fù)的并不取決于相互的力量而是在乎于所斗爭的平臺,是選擇在湖里還是在陸地上,定位于不同的溝通平臺導(dǎo)致了不同的溝通方式,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何通過傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中已存在的溝通關(guān)系嫁接到網(wǎng)絡(luò)的溝通平臺上從而獲得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的能力變的非常重要,資源的整合市場已經(jīng)非常成熟,好的戰(zhàn)略盈利模式不用擔(dān)心資源的籌措與整合,作為首席執(zhí)行官,你現(xiàn)在需要問自己的三個(gè)問題就是:驅(qū)動