中國電信寧東分公司管理工作再設(shè)計(jì).pdf

1、人力資源作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，已經(jīng)超越物質(zhì)資本和貨幣資本，成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素和創(chuàng)造財(cái)富的源泉。人力資源管理，是指運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)和一定物力相結(jié)合的人力資源進(jìn)行合理的培訓(xùn)，精心的組織和調(diào)配，使人力和物力的比例經(jīng)常保持最佳，同時(shí)對(duì)個(gè)人的行為、思想和心理進(jìn)行恰當(dāng)?shù)目刂?、誘導(dǎo)和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，充分使人盡其才，事得其人，人事相宜，以最大化的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這種新的形勢(shì)下，企業(yè)人力資源管理工

2、作也必需適應(yīng)新形勢(shì)，要不斷進(jìn)行變革。
　　 本人從中國電信寧東分公司的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)經(jīng)過高速發(fā)展后，年輕的寧東分公司出現(xiàn)了工作效率降低、服務(wù)水平不能提升、業(yè)務(wù)收入下滑的實(shí)際情況進(jìn)行寫真。為了改變這種狀況，結(jié)合工作再設(shè)計(jì)的定義，提出在寧東分公司進(jìn)行管理工作再設(shè)計(jì)研究是解決問題的當(dāng)務(wù)之急這一論斷。然后針對(duì)性地對(duì)與開展工作再設(shè)計(jì)相關(guān)研究有關(guān)的理論、方法、工具等進(jìn)行了學(xué)習(xí)和梳理。在此基礎(chǔ)上，對(duì)寧東分公司工作現(xiàn)狀進(jìn)行了一次全方位、深入的、認(rèn)

3、真的剖析，羅列出了所有對(duì)工作效率產(chǎn)生影響的因素。然后，針對(duì)存在的問題，利用工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、彈性工時(shí)以及員工訪談、調(diào)查問卷等方法，在寧東分公司的日常工作中，有計(jì)劃、有目的、有節(jié)奏地實(shí)施了工作再設(shè)計(jì)的研究。通過一邊實(shí)踐，一邊總結(jié)分析的方式，逐步地完成了寧東分公司管理工作再設(shè)計(jì)，完成了關(guān)鍵崗位說明書、組織架構(gòu)圖以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖等重要項(xiàng)目的研究工作。文中最后，總結(jié)了整個(gè)研究工作取得的成果，又提出了下一步工作中的重點(diǎn)及方向。<