中國電信望城分公司營銷策略研究.pdf

1、隨著中國電信業(yè)的重組改革，望城分公司獲取了在移動業(yè)務領域發(fā)展的機會。在全業(yè)務運營環(huán)境下，中國電信望城分公司原有的營銷模式、營銷渠道、營銷方式等存在的問題日益突出，這就要求公司調(diào)整并尋求更加科學的營銷策略。
　　基于此，本文運用4C理論深入分析了中國電信望城分公司的營銷策略。首先，對營銷策略的國內(nèi)外研究成就進行了回顧和闡述。其次，介紹了望城分公司整體、細分以及競爭市場的營銷現(xiàn)狀，總結出當前望城分公司存在的營銷問題。再次，在重新進行市

2、場細分的基礎上，利用4C營銷理論，結合企業(yè)當前業(yè)務與營銷現(xiàn)狀以及存在的問題從顧客，成本，便利，溝通四個維度提出了詳細、可行的營銷策略。最后，給出了制度，服務和人員等方面的保障方案來促進這些策略的順利實施。通過分析得出:望城分公司原有市場細分沒有考慮顧客需求且劃分過程較為粗略。其寬帶業(yè)務上處于領先地位，擁有絕對優(yōu)勢。同時也存在產(chǎn)品較為單一、營銷手段簡單、渠道規(guī)劃不完善、品牌定位不全等問題。為解決上述問題，文章以顧客需求為導向，綜合自然和社

3、會屬性標準將望城分公司消費群體中的政企用戶，家庭用戶，個人用戶劃分為高端引領型，經(jīng)濟實用型，低端保守型以及年輕成長型。然后，以消費者為中心提出了定制差異化的組合產(chǎn)品與移動終端等策略;以成本為基點，提出了設定合理的購買價格，以及推出多樣化的促銷方式。同時，以便利為目給出了完善已有渠道，優(yōu)化過程管理，提高顧客參與度，以及注重服務細節(jié)等策略。此外，基于溝通提出了完善品牌定位，管理好客戶關系等策略。
　　中國電信望城分公司近年來業(yè)績攀升，