中國RB溫州分公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、20世紀(jì)末，各行各業(yè)講究專業(yè)分工，企業(yè)為組織維持核心競爭能力，且因組織人力資源匱乏的困境，部分企業(yè)開始逐漸將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)公司，以降低營運(yùn)成本，追求產(chǎn)出品質(zhì)，集中人力資源，提高客戶滿意度。隨著外包行業(yè)逐漸受到多個企業(yè)的認(rèn)可，以及它確實(shí)為企業(yè)帶來新鮮活力，為企業(yè)減小壓力和負(fù)擔(dān)，這個行業(yè)正逐步成為新興發(fā)展的一個行業(yè)。就浙江一地而言，這里涌現(xiàn)的大大小小的民營企業(yè)都或多或少面臨著人才短缺的共同挑戰(zhàn)，尤其作為國務(wù)院批準(zhǔn)的企業(yè)單位，

2、更有義務(wù)以為員工的實(shí)際福利與企業(yè)的實(shí)際效益為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)前，就實(shí)踐狀況來看，人力資源外包是一項(xiàng)愈發(fā)普遍的合作管理模式，這不僅僅意味著人力資源管理理論的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，更意味著這項(xiàng)管理模式日益發(fā)展成為一項(xiàng)高度專業(yè)化技能。
　　本研究通過對現(xiàn)有中國RB溫州分公司人力資源外包情況的梳理，并結(jié)合實(shí)際情況所帶來的風(fēng)險(xiǎn)影響以及RB分公司具體的操作實(shí)施處境，逐步對該公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并提出風(fēng)險(xiǎn)管理措施，同時(shí)為類似中國RB溫州分公

3、司的其他公司提供的可借鑒的范式。
　　本文識別了中國RB溫州分公司的人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)，并對此做了研究，且提出風(fēng)險(xiǎn)管理策略，研究成果概述如下：
　　1.識別了中國RB溫州分公司人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)，它的風(fēng)險(xiǎn)貫穿于整個外包過程，出現(xiàn)在外包決策階段、外包商選擇階段、外包實(shí)施過程階段。即來自企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)、外包商帶來的風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)等。
　　2.評估了中國RB溫州分公司人力資源外包過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)外包活動中

4、仍然還存在諸多問題，由于委托方在外包過程中，可能出現(xiàn)原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人存在工作倦怠性以及人事調(diào)整的原因等，外包的質(zhì)量略有折扣，這就急需利益雙方及時(shí)做出方案調(diào)整，并在事先做好相關(guān)準(zhǔn)備。并提前建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
　　3.對該公司的外包流程、外包商選擇、外包后期管理等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出了針對性建議。尤其是外包前需要考慮的是，企業(yè)的人力資源板塊是否適合進(jìn)行外包時(shí)，應(yīng)該主要關(guān)注該類工作是否屬于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外需要特別關(guān)注的是

5、，能否比企業(yè)自身從事該項(xiàng)模塊獲得更低的成本和更好的效益。
　　4.重視并完善適合于RB類型公司的外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略。調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)外包活動中仍然還存在諸多問題，由于委托方在外包過程中，可能出現(xiàn)原項(xiàng)目負(fù)責(zé)人存在工作倦怠性以及人事調(diào)整的原因等，外包的質(zhì)量略有折扣，這就急需利益雙方及時(shí)做出方案調(diào)整，并在事先做好相關(guān)準(zhǔn)備。并提前建立起一套科學(xué)的、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
　　截止目前溫州分公司共計(jì)與溫州尚和人力資源有限公司等十余家勞務(wù)外包公