合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員工作滿(mǎn)意度及影響因素研究.pdf

1、目的：在對(duì)合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(Community Health Service)機(jī)構(gòu)工作人員滿(mǎn)意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，研究合肥市CHS機(jī)構(gòu)工作人員滿(mǎn)意度現(xiàn)況，探索滿(mǎn)意度影響因素，為制定促進(jìn)人員工作滿(mǎn)意度相關(guān)策略提供依據(jù)。 方法：本研究通過(guò)大量的文獻(xiàn)復(fù)習(xí)和深入的理論分析，制定了CHS人員工作滿(mǎn)意度的研究方案、測(cè)量工具；隨后通過(guò)小組討論、專(zhuān)家咨詢(xún)，對(duì)研究方案、測(cè)量工具修改和完善。選擇合肥市115所CHS機(jī)構(gòu)(其中：CHS中心36所，占全部

2、CHS中心的92.3％；CHS站79所，占全部CHS站的80.6％)的衛(wèi)生技術(shù)人員和管理人員作為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查CHS人員的社會(huì)學(xué)特征、收入滿(mǎn)意度、工作環(huán)境評(píng)價(jià)及工作現(xiàn)況滿(mǎn)意度等。每個(gè)CHS中心隨機(jī)調(diào)查4名衛(wèi)技人員與2名管理人員，每個(gè)CHS站隨機(jī)調(diào)查2名衛(wèi)技人員與1名管理人員。發(fā)出衛(wèi)技人員問(wèn)卷302份，獲得有效問(wèn)卷288份，有效應(yīng)答率95.4％；發(fā)出管理人員問(wèn)卷158份，獲得有效問(wèn)卷155份，有效應(yīng)答率98.1％。采用描述性分析、x2檢驗(yàn)

3、、Logistic回歸分析等方法對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 結(jié)果： ①49.3％的衛(wèi)技人員和42.6％的管理人員對(duì)工作現(xiàn)狀表示滿(mǎn)意； ②x2分析發(fā)現(xiàn)：年齡(x2=13.464，P=0.004)、學(xué)歷(x2=10.964，P=0.004)、機(jī)構(gòu)類(lèi)型(x2=4.090，P=0.043)等是衛(wèi)技人員工作滿(mǎn)意度的影響因素； ③Logistic回歸分析發(fā)現(xiàn)：55歲以上衛(wèi)技人員工作滿(mǎn)意度顯著高于35歲以下組(OR=8.

4、44l，P=0.040)，對(duì)本機(jī)構(gòu)基本設(shè)備配置滿(mǎn)意的衛(wèi)技人員工作滿(mǎn)意度顯著高于不滿(mǎn)意組(OR=3.159，P=0.036)；對(duì)收入滿(mǎn)意的管理人員工作滿(mǎn)意度顯著高于不滿(mǎn)意組(OR=7.516，P=0.020)，對(duì)本機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況比較滿(mǎn)意的管理人員工作滿(mǎn)意度顯著高于不滿(mǎn)意組(OR=5.163，P=0.002)，對(duì)本機(jī)構(gòu)“六位一體”服務(wù)運(yùn)行狀況滿(mǎn)意的管理人員工作滿(mǎn)意度顯著高于不滿(mǎn)意組(OR=15.569，P=0.027)。 結(jié)論：