汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意度現(xiàn)狀及其影響因素研究.pdf

1、本研究采用定量分析與定性研究相結(jié)合的方法，以汕頭市二級、三級醫(yī)院的418名醫(yī)務(wù)人員為調(diào)查對象，探討汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的現(xiàn)狀和特點，發(fā)掘影響汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意的現(xiàn)實問題，從政府、醫(yī)院、個人三個層面思考提高醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的對策，為醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生管理部門制定決策提供參考的依據(jù)。
　　采用分層隨機抽樣的方法進行問卷調(diào)查，所用工作滿意度調(diào)查問卷包括個人基本情況、對工作的滿意程度、滿意度整體評價和離職傾向三個部分。對工作滿意度的

2、評價涉及六個維度，分別為領(lǐng)導(dǎo)與管理、報酬與福利、培訓(xùn)與晉升、人際關(guān)系、工作條件、工作本身，采用李克特（Likert）態(tài)度量表的5點評分法。采用信效度分析、相關(guān)性分析、單因素方差分析、獨立樣本t檢驗、多元線性逐步回歸分析等統(tǒng)計方法對調(diào)查結(jié)果進行分析。
　　調(diào)查結(jié)果顯示：（1）汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作總體滿意度為一般滿意，處于中等水平。工作滿意度各維度中，醫(yī)務(wù)人員對人際關(guān)系比較滿意，對領(lǐng)導(dǎo)與管理一般滿意，對工作條件、工作本身、培訓(xùn)與晉升、報

3、酬與福利比較不滿意，其中報酬與福利是醫(yī)務(wù)人員最不滿意的因素。（2）不同個體特征的醫(yī)務(wù)人員工作滿意度存在差異，其中不同年齡、工齡、職稱、工作類型的醫(yī)務(wù)人員工作滿意度差異有顯著統(tǒng)計學意義。年齡、工齡、職稱與工作滿意度大致呈先下降后上升的近似“U”形曲線變化；醫(yī)技人員滿意度最高，醫(yī)生次之，護士滿意度最低。（3）工作風險和工資收入是影響汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的最主要因素。（4）離職意向與醫(yī)務(wù)人員的總體滿意度及六個維度的滿意度負相關(guān)均具有統(tǒng)計學

4、意義。（5）不同級別醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員工作總體滿意度及各維度的滿意度得分差異均存在統(tǒng)計學意義。三級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作滿意度各維度及總體滿意度得分均高于二級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員。
　　提高醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的建議：政府層面應(yīng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，改善醫(yī)療環(huán)境，改善醫(yī)務(wù)人員工資福利待遇，推動醫(yī)療責任保險制度，優(yōu)化區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃；醫(yī)院層面應(yīng)提升組織管理水平，建立以人為本的激勵機制，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展，加強輿情監(jiān)測，正確引導(dǎo)輿論；個人層面應(yīng)學會壓力自我調(diào)