應(yīng)對(duì)貝寧醫(yī)院管理者和醫(yī)生之間領(lǐng)導(dǎo)層沖突的解決方案的分析與提議.pdf

1、管理是一種組織人員利用可用資源完成既定目標(biāo)的活動(dòng)。類(lèi)似其它組織，醫(yī)院同樣需要通過(guò)可用資源完成自身目標(biāo)。醫(yī)院是世界范圍內(nèi)復(fù)雜的組織之一，其管理對(duì)于管理者和醫(yī)生都是一種很大的挑戰(zhàn)。但是，由于不同的背景和文化，管理者與醫(yī)生之間經(jīng)常發(fā)生矛盾，并正在成為全世界尤其是貝寧許多護(hù)理系統(tǒng)中相當(dāng)重要的問(wèn)題之一。
　　 與世界其它國(guó)家相比，貝寧的護(hù)理服務(wù)仍然處于較低水平，管理者與醫(yī)生之間的矛盾給醫(yī)院帶來(lái)很大的赤字，并逐漸破壞醫(yī)療系統(tǒng)。因上述矛盾，政

2、府已停止從醫(yī)院管理學(xué)校招聘管理者。盡管政府制定了解決方案，但卻未能解決存在的問(wèn)題。
　　 為找到解決方案，本研究深入分析了與該話題相關(guān)的所有問(wèn)題，并總結(jié)了4個(gè)有待解決的具體問(wèn)題(管理者與醫(yī)生之間缺乏合作；管理者與醫(yī)生之間缺乏溝通；管理者與醫(yī)生之間缺乏支配；不合適的組織結(jié)構(gòu))。
　　 本研究詣在貝寧護(hù)理中心建立一種管理者和醫(yī)生共同參與的管理政策。為此，研究調(diào)查了醫(yī)生和管理者之間存在的具體矛盾，并一一提出了相應(yīng)的解決方法。也

3、分析了每一個(gè)具體問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并作出相應(yīng)假設(shè)。
　　 為了驗(yàn)證這些假設(shè)，通過(guò)電子郵件調(diào)查了50位受訪者作為樣本。根據(jù)調(diào)查，63％的醫(yī)生很少參與醫(yī)院決策是問(wèn)題1產(chǎn)生的原因，而51％的受訪者回答顯示，第二個(gè)問(wèn)題的原因是管理人員和醫(yī)生之間的文化差距。在另一部分中，60％的人選擇各醫(yī)院內(nèi)部部門(mén)之間缺乏支配是具體問(wèn)題3的原因，54％受訪者認(rèn)為集中的權(quán)力和任務(wù)分配上的混亂是最后一個(gè)問(wèn)題的原因。
　　 調(diào)查結(jié)束后，貝寧衛(wèi)生當(dāng)局收到了