直銷商情緒智力和社會(huì)資本對(duì)績效的影響.pdf

1、社會(huì)資本理論認(rèn)為，員工績效的高低，不僅僅取決于他們所掌握的智力資本，還在于他們所擁有的社會(huì)資本，即員工通過社會(huì)聯(lián)系獲取稀缺資源的能力。情緒智力作為一種能力，是決定一個(gè)人能否成功的重要因素，甚至比智力更能夠預(yù)測(cè)職業(yè)的成功和生活的成功。如今，很多人對(duì)直銷還是持推拒的態(tài)度，人們依然無法把合法直銷和非法傳銷區(qū)分開來。在這種大環(huán)境下，直銷商面對(duì)的壓力是巨大的。因此，他們的應(yīng)對(duì)方式尤為重要，進(jìn)而可能會(huì)影響其績效。
　　本文以江浙滬地區(qū)中脈、安

2、利兩家直銷品牌的直銷商為研究對(duì)象，通過發(fā)放問卷的形式進(jìn)行研究。共發(fā)放問卷750份，有效346份。目的在于探究直銷商的情緒智力和社會(huì)資本對(duì)績效的影響，應(yīng)對(duì)方式在其中是否起中介效應(yīng)。
　　結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于情緒智力，直銷商社會(huì)資本與績效的關(guān)系更密切；在情緒智力對(duì)績效的影響過程中，應(yīng)對(duì)方式起部分中介作用；社會(huì)資本中的關(guān)系維度和認(rèn)知維度在對(duì)績效的影響過程中，應(yīng)對(duì)方式存在中介效應(yīng)。
　　本文在對(duì)直銷商業(yè)績的影響因素探討過程中，從內(nèi)部的情