上海政府的科技創(chuàng)新服務質(zhì)量評價研究.pdf

1、目前，上海正舉全市之力加快建設具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心。這對于上海提升科技服務能力、改善服務質(zhì)量，特別是為科技創(chuàng)新活動的順利開展而提供的科技創(chuàng)新政府服務的能力和質(zhì)量，提出了更高的要求。由政府提供的科技創(chuàng)新服務作為區(qū)域創(chuàng)新體系的重要組成部分，是促進創(chuàng)新資源合理、高效地配置，提高科技創(chuàng)新整體效率的關(guān)鍵手段之一，對科技創(chuàng)新能力的提升具有推動作用。
　　本文以上海市政府圍繞企業(yè)創(chuàng)新能力的提升、產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新的推進、創(chuàng)新環(huán)境的優(yōu)化這三點

2、所提供的創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)新平臺、科技人才、科技金融和中介咨詢等五類服務為研究范圍，從公共服務的客觀質(zhì)量與主觀質(zhì)量兩個角度，評價政府所提供的科技創(chuàng)新服務的質(zhì)量。其中，客觀質(zhì)量主要通過公共部門績效評估的“投入-過程-產(chǎn)出-效果”邏輯架構(gòu)進行分析；主觀質(zhì)量則是以問卷調(diào)研的形式，對來自高校、科研院所以及科技型中小企業(yè)的部分科研人員接受政府科技創(chuàng)新服務的情況、對服務的滿意度評價以及期望需求等開展研究。結(jié)果顯示，在政府科技創(chuàng)新服務的客觀質(zhì)量方面，上海各