醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與影響因素調(diào)查研究——以西安X醫(yī)院為例.pdf

1、醫(yī)患關(guān)系是人際交往關(guān)系的一種，其對象為醫(yī)務(wù)人員與患者，因此也是一種特殊的社會關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系作為社會關(guān)系的有機(jī)組成部分，且近年醫(yī)患矛盾激化、醫(yī)療糾紛案件頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系惡化的深層次原因值得人們?nèi)ヌ綄?。醫(yī)患關(guān)系不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)，更是能表現(xiàn)出存在于當(dāng)今社會中一種特殊行為和心里的沖突。因此，探究醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀及其影響因素，有助于我們更詳盡的掌握當(dāng)前的社會關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性與多變性也從一定程度上反映出某些社會制度存在缺陷，以及社會上存在的一

2、些心理和行為問題。所以對于研究醫(yī)患關(guān)系的研究應(yīng)該是從客觀問題出發(fā)，掌握現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的情況，探究哪些因素影響著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展，如此以來是有助于發(fā)現(xiàn)問題的根源和提出相關(guān)可行性的建議和方案，使理論研究變的更具有現(xiàn)實(shí)意義。本文的研究內(nèi)容主要包括:
　　1.醫(yī)患關(guān)系及相關(guān)理論研究分析。
　　本研究對醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，對于醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)理論進(jìn)行研究和分析，對于當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系存在的問題及特征具體表現(xiàn)在:醫(yī)療糾紛不斷上升、經(jīng)濟(jì)

3、關(guān)系制約了醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患之間信譽(yù)的缺失這三個方面。而對于醫(yī)患之間的認(rèn)識差異主要表現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員與患者在治療過程中對病情的觀點(diǎn)、認(rèn)識程度上存在差異。例如，對健康的看法、對患病的了解、對醫(yī)療不確定性的認(rèn)識、對醫(yī)療結(jié)果的希望等各方面的差異。
　　2.醫(yī)患關(guān)系實(shí)際案例分析。
　　本研究通過對X醫(yī)院進(jìn)行訪談了解醫(yī)患關(guān)系相關(guān)案例并對案例進(jìn)行分析，通過走訪得知當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和發(fā)生的具體事件，從而得知醫(yī)患雙方存在的問題，而這些問題也是導(dǎo)致

4、醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)實(shí)例子。具體體現(xiàn)在，醫(yī)患責(zé)任的劃分、醫(yī)療結(jié)果是否滿意以及是否采取正規(guī)、合法方式解決醫(yī)患糾紛。
　　3.醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查分析。
　　本研究分別對X醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員和患者兩類人群進(jìn)行問卷調(diào)查，具體調(diào)查內(nèi)容從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患認(rèn)識差異、醫(yī)患之間的信任度出發(fā)可以發(fā)現(xiàn):醫(yī)患雙方對醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注度很高，醫(yī)方則比患方更為關(guān)注。對于醫(yī)患關(guān)系而言，雙方都認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀較差。而對于信任問題調(diào)查顯示，當(dāng)前患者對于醫(yī)務(wù)人員的信任度不高，

5、認(rèn)為紅包、灰色收入等問題依舊存在。
　　4.影響醫(yī)患關(guān)系因素分析。
　　研究表明影響醫(yī)患關(guān)系的因素有:醫(yī)療體制因素、媒體因素、院方因素、醫(yī)務(wù)人員因素、患方因素這幾個方面。進(jìn)而提出相關(guān)建議，具體有:加強(qiáng)醫(yī)患溝通，保持良好信任，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系;加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的自身水平;強(qiáng)化患者的思想意識，提升患者素質(zhì)，相互理解包容等。
　　此次研究主要是在醫(yī)患關(guān)系的理論研究基礎(chǔ)上以醫(yī)務(wù)人員與患者為研究對象，通過對這兩類人群的調(diào)查，了解醫(yī)務(wù)