員工溝通滿意度影響因素的實(shí)證研究——以西安兵工企業(yè)為例.pdf

1、進(jìn)入現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來(lái)越多元化，也因此使越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到：溝通是企業(yè)管理的重要組成部分。如何讓溝通成為企業(yè)管理的有效工具，更系統(tǒng)地為企業(yè)管理服務(wù)，也引起了管理界的高度重視。同時(shí)，國(guó)外的各項(xiàng)研究證明，提高溝通滿意度，能增加雇員滿意度及組織承諾，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，以及降低離職率。因此，如何提高員工溝通滿意度，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的不斷增長(zhǎng)，成為一個(gè)十分重要的理論問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2、>　　本論文首先綜述了溝通滿意度方面的國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)。接著，以西安兵工企業(yè)員工溝通滿意度為研究重點(diǎn)，借鑒了國(guó)內(nèi)外相關(guān)滿意度問(wèn)卷，調(diào)查了我國(guó)兵工企業(yè)員工滿意度的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了兵工企業(yè)員工溝通滿意度影響因素的研究問(wèn)卷，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、訪談和方差分析，實(shí)證研究了兵工企業(yè)溝通滿意度的主要影響因素，分析了兵工企業(yè)人口統(tǒng)計(jì)變量與溝通滿意度及其影響因素的關(guān)系，分析了不同個(gè)體特征員工溝通滿意度成因。最后，論文就兵工企業(yè)員工溝通滿意度水平的提高進(jìn)行了探討。<

3、br>　　論文研究結(jié)果表明：其一，兵工企業(yè)員工溝通滿意度影響因素有工作信息、上行溝通、下行溝通、信息反饋、溝通渠道、橫向溝通、溝通氛圍及溝通認(rèn)知等8個(gè)因素；其二，影響兵工企業(yè)整體溝通滿意度的關(guān)鍵因素有溝通氛圍、上行溝通、溝通渠道、信息反饋和溝通認(rèn)知；其三，兵工企業(yè)員工總體溝通滿意度受員工性別、婚姻、職務(wù)、工齡和年齡影響不顯著，而不同學(xué)歷員工的總體溝通滿意度存在顯著差異性，但溝通滿意度影響因素在不同人口統(tǒng)計(jì)變量上存在差異。
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