醫(yī)療器械出口貿(mào)易售后服務(wù)問(wèn)題研究.pdf

1、售后服務(wù)是銷售中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但是由于其本身并不直接產(chǎn)生利潤(rùn),所以總是不被重視。醫(yī)療器械,由于其產(chǎn)品的特殊用途,病人對(duì)其有強(qiáng)烈的依賴性,售后服務(wù)是必須要加以重視并且還要做好的系統(tǒng)工作。出口中的醫(yī)療器械,由于國(guó)際時(shí)間差、交流、標(biāo)準(zhǔn)等存在差異,費(fèi)用高、耗時(shí)長(zhǎng),是一項(xiàng)任務(wù)艱巨而道遠(yuǎn)的工作。售后服務(wù)的必須性和售后服務(wù)的困難相權(quán)衡,企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須轉(zhuǎn)換觀念,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)能力,以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。

2、>　　 入世以來(lái),我們面臨著國(guó)內(nèi)外的多種競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi),一是外國(guó)品牌大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),并占據(jù)國(guó)內(nèi)中高端市場(chǎng),頗有壟斷之勢(shì);二是國(guó)外品牌正在以良好的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的服務(wù)體系、及時(shí)的問(wèn)題處理理念滲入人心,這對(duì)國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械行業(yè)是很可怕的壓力。在國(guó)外,由于國(guó)內(nèi)出口企業(yè)一般規(guī)模小、資金實(shí)力不足、技術(shù)支持能力較弱、品牌形象不高等,很難與國(guó)際上的知名品牌競(jìng)爭(zhēng)。迫于無(wú)奈,國(guó)內(nèi)的出口企業(yè)只好打價(jià)格戰(zhàn),壓縮利潤(rùn)空間,更多寄希望于進(jìn)口商或客戶依賴自身的技術(shù)實(shí)