員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)程度中心性對(duì)組織公民行為的影響研究.pdf

1、在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，現(xiàn)代企業(yè)組織績(jī)效的提升，不僅需要合理的組織架構(gòu)、優(yōu)化配置使用各種資源，更需要的是人力資源的合理開(kāi)發(fā)。人的主動(dòng)性、積極性的調(diào)動(dòng)對(duì)于企業(yè)績(jī)效的達(dá)成具有重要的作用，即員工組織公民行為的形成則是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)員工組織公民行為形成、發(fā)展的影響因素很多，但是采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)程度中心性這一維度來(lái)對(duì)組織公民行為進(jìn)行研究的研究并不是很多，本文在中國(guó)“關(guān)系”文化背景下，通過(guò)理論分析和實(shí)證調(diào)研來(lái)研究員工個(gè)體網(wǎng)絡(luò)程度中

2、心性對(duì)組織公民行為形成、發(fā)展而產(chǎn)生的影響，并根據(jù)研究結(jié)果找出一些管理方法，為企業(yè)的人力資源管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提供一定的借鑒和指導(dǎo)。
　　首先,本文以同一組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)的企業(yè)員工為研究對(duì)象,通過(guò)相關(guān)理論文獻(xiàn)回顧和理論觀點(diǎn)進(jìn)行整理、分析，對(duì)本論文所使用的相關(guān)概念進(jìn)行界定。國(guó)外學(xué)者把組織公民行為維度主要分為：利他、事先知會(huì)、責(zé)任意識(shí)、運(yùn)動(dòng)員精神、公民道德，本文立足于本國(guó)國(guó)情文化，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)本土企業(yè)組織公民行為維度界定，將中國(guó)文化背景下的組

3、織公民行為維度分為：積極主動(dòng)、公民道德、幫助同事、運(yùn)動(dòng)員精神和人際和諧，其中“人際和諧”是中國(guó)本土企業(yè)所特有的的組織公民行為維度。其次，通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論“鑲嵌理論”、“弱關(guān)系理論”和“結(jié)構(gòu)洞理論”等理論的回顧和分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)非正式組織存在的重要性，認(rèn)識(shí)到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)員工行為的影響性，并找出組織中影響員工行為較大的兩個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：情感網(wǎng)絡(luò)和咨詢網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)理論回顧界定這兩大網(wǎng)絡(luò)具體含義。最后，采用探索性因素分析修訂并確立組織公民行為量表

4、，采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，利用程度中心度這一指標(biāo)衡量個(gè)體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)位置，把情感網(wǎng)絡(luò)程度中心度和咨詢網(wǎng)絡(luò)程度中心度作為自變量，組織公民行為維度作為因變量，通過(guò)方差分析和相關(guān)性分析等統(tǒng)計(jì)方法來(lái)研究員工個(gè)體網(wǎng)絡(luò)程度中心性對(duì)組織公民行為的影響，并找出兩者的內(nèi)在關(guān)系。
　　本文得出的主要結(jié)論如下：
　　第一，企業(yè)內(nèi)員工的個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主要分為情感網(wǎng)絡(luò)與咨詢網(wǎng)絡(luò)，組織公民行為維度主要是積極主動(dòng)、公民道德、幫助同事、運(yùn)動(dòng)員精神和人際和諧。

5、通過(guò)問(wèn)卷分析修訂得到的組織公民行為量表具有較好的信度和效度，符合本文研究?jī)?nèi)容。
　　第二，進(jìn)行了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量與員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)程度中心性、組織公民行為相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)都具有一定程度的影響，并通過(guò)方差分析找出人口學(xué)變量對(duì)情感網(wǎng)絡(luò)程度中心性與咨詢網(wǎng)絡(luò)程度中心性的差異影響，發(fā)現(xiàn)性別對(duì)網(wǎng)絡(luò)程度中心性影響較小，而年齡、工作時(shí)間均對(duì)兩大網(wǎng)絡(luò)有顯著差異影響，而學(xué)歷僅對(duì)咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性具有差異性影響。同時(shí)學(xué)歷高、工作年限長(zhǎng)、職務(wù)高、年齡大的員工更容易

6、積極主動(dòng)維護(hù)組織利益，出現(xiàn)組織公民行為。
　　第三，相關(guān)分析和回歸分析表明,除了情感網(wǎng)絡(luò)程度中心性對(duì)“運(yùn)動(dòng)員精神”這一維度不存在顯著影響，其余的員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)程度中心性均對(duì)組織公民行為各維度存在顯著正向影響。
　　根據(jù)本文研究結(jié)果，從組織行為管理角度為我國(guó)企業(yè)人力資源管理給出相關(guān)建議：第一，提升員工的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)程度中心性，通過(guò)堅(jiān)持“以人為本”核心理念，重視人的作用，引導(dǎo)員工培養(yǎng)自身的主人翁意識(shí)，擴(kuò)大員工在組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的影響

7、力，通過(guò)傳播正能量培養(yǎng)員工的主動(dòng)性，激發(fā)員工熱情。第二，組織內(nèi)部構(gòu)建員工情感和咨詢關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)正式或非正式的團(tuán)體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的情感聯(lián)系和相互學(xué)習(xí)咨詢的頻率，從而增進(jìn)員工之間凝聚力，使得大家勁往一處使，為組織目標(biāo)達(dá)成做出規(guī)章制度規(guī)定外的組織公民行為。第三，發(fā)現(xiàn)和找出組織內(nèi)部具有影響力員工進(jìn)行角色示范，從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征上主要是年齡大、工作年限長(zhǎng)、學(xué)歷高的人群，同時(shí)并找出那些程度中心性較高的員工，如關(guān)系網(wǎng)絡(luò)大、密度強(qiáng)的員工進(jìn)行鼓勵(lì)

8、和扶持，然他們作為組織內(nèi)領(lǐng)軍人物，一方面能滿足該類(lèi)員工自豪感和使命感，增加本人工作積極性和主動(dòng)性，另一方面又能刺激其他員工進(jìn)行效仿而產(chǎn)生一定的組織公民行為。第四，學(xué)會(huì)利用非正式組織促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成，通過(guò)了解員工的興趣愛(ài)好、性格特征，把那些關(guān)系較近且充滿正能量的員工安排一起，通過(guò)他們之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)把某些員工積極、主動(dòng)地行為傳遞給其他成員，潛移默化的去影響其他員工，以此影響帶動(dòng)其他員工產(chǎn)生積極、主動(dòng)行為，愿意在職責(zé)外做出更多的組織公民行為