社會支持對組織公民行為的影響研究.pdf

1、隨著科技不斷的變幻發(fā)展,全球化的競爭愈加激烈,企業(yè)被置身于在一個充滿挑戰(zhàn)卻又具有一定不確定性的環(huán)境之中。在這樣的背景下,如果企業(yè)員工在工作崗位上的表現(xiàn)僅限于較為狹窄的責任范圍內(nèi),則他們很難發(fā)揮出更有利于企業(yè)的績效。組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化會使員工被賦予更多的自主權(quán),員工對于自主權(quán)的使用方法,對企業(yè)組織發(fā)展產(chǎn)生很大的作用。因此,員工的組織公民行為越來越得到組織管理者的重視,成為了近幾年組織行為學和人力資源方向的前沿熱點。
　　本研究在回顧

2、社會交換理論和感知組織支持理論的基礎上,構(gòu)建了社會支持對組織公民行為影響的調(diào)節(jié)模型,包括社會支持、組織公民行為、角色模糊和角色沖突四個變量,主要研究不同來源的社會支持對組織公民行為的影響,以及加入角色壓力作為調(diào)節(jié)變量之后,社會支持對組織公民行為的影響有何變化和具體作用。其中,社會支持包括上司支持、同事支持、組織政策支持和配偶支持四個變量,角色壓力包括角色模糊和角色沖突兩個變量。通過運用驗證性因子分析、回歸分析以及層級回歸的統(tǒng)計學方法對本

3、研究進行數(shù)據(jù)檢驗。數(shù)據(jù)結(jié)果驗證了社會支持對組織公民行為的正向影響作用,也證實了角色壓力對社會支持中的工作支持部分與組織公民行為關系的調(diào)節(jié)作用,提出了企業(yè)要加強員工的激勵制度、加強企業(yè)內(nèi)部的溝通氛圍等六方面的策略及建議。
　　根據(jù)對來自于東北和華東地區(qū)的國有企業(yè)、私有企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)的管理者和普通的員工354個樣本的分析,本研究指出,社會支持對組織公民行為具有顯著的正向相關關系,其中上司支持對組織公民行為的作用效果最為明顯;角色

4、模糊對社會支持與組織公民行為的關系具有調(diào)節(jié)作用,但角色模糊僅對社會支持中的工作支持與組織公民行為的關系有效,無法調(diào)節(jié)配偶支持與組織公民行為的關系;角色沖突對社會支持與組織公民行為關系起到了調(diào)節(jié)作用,與角色模糊一樣,無法調(diào)節(jié)配偶支持與組織公民行為的關系,并且角色沖突的調(diào)節(jié)作用比角色模糊略強。由此可知,角色沖突在實際工作中較難解決。因此,企業(yè)要注重員工的角色期望,建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通氛圍,同時企業(yè)還應建立員工角色沖突的解決機制,及時、有效