績效評價對組織公民行為的影響

1、績效評價對組織公民行為的影響[提要]針對“如何通過績效評價有效激發(fā)員工組織公民行為，提升組織績效評價的有效性”，從社會交換理論出發(fā)，探討績效評價對組織公民行為的積極影響，并對今后同類研究的方向和管理實踐提出建議。關鍵詞：績效評價；領導成員交換；組織公民行為基金項目：國家社會科學基金項目：“工作場所樂趣與心理投入的中介作用研究”（項目編號：14BGL071）；石河子大學人文社會科學規(guī)劃項目：“團隊邊界管理、凝聚力與效能間關系研究：以兵團企

2、業(yè)為例”（項目編號：RCSX201004）中圖分類號：F27文獻標識碼：A原標題：績效評價對組織公民行為的影響：領導成員交換的中介作用收錄日期：2015年8月17日一、引言績效評價是人力資源管理實踐的關鍵環(huán)節(jié)?？冃гu價已成為整合組織人力資源和業(yè)務戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略工具。已有研究表明，績效評價對員工的態(tài)度和行為產生影響，如工作滿意度、任務績效、創(chuàng)新行為等。組織公民行為作為員工的角色外行為，具有重要研究意義。Findley等研究發(fā)現，績效評價對

3、員工組織公民行為有積極影響。根據理性行動理論，個體行為取決于人們的態(tài)度和意向。由此，績效評價應該通過某種中介互動；鼓勵員工為組織做貢獻，更愿意表現出組織公民行為。績效考評就好比領導的“指揮棒”，員工在績效評價中受到激勵，就會表現出更多的組織公民行為。所以，績效評價是下屬表現組織公民行為的主要因素。換言之，績效評價可以提高員工對他們組織的認同感，調動員工主動性，使員工愿意承擔角色外的工作。因此，績效評價有助于促進員工實施更多的組織公民行為

4、。（二）領導成員交換和組織公民行為。Graen等提出了領導成員交換理論，由于領導自身時間和經歷的限制，領導針對其工作團隊中的成員來區(qū)別對待，根據員工的不同來建立有區(qū)別的領導成員關系。領導與少部分員工建立密切的關系，他們會獲取更多的信任和支持，享受工作的自主權，在工作中有一定的決策自由以及靈活性，在升職加薪方面具有明顯的優(yōu)勢，稱之為“圈內人”，其他員工被稱之為“圈外人”，后者他們與領導交流的機會比較少，領導對他們并不是很熟悉，獲得獎勵和晉

5、升的機會較少，僅僅局限于正式的工作關系，這也就表現出他們之間的領導成員交換關系質量較低。因此，領導與員工之間關系分為“圈內人”和“圈外人”。領導與“圈內人”之間是高質量的領導成員交換關系，員工與領導之間高度信任、彼此尊重、相互影響，建立超越工作關系的更加親密的私人關系。但領導與“圈外人”之間是低質量的領導成員交換關系，只是依據工作關系存在，是一種上級影響下屬的契約關系。Gerstner等通過對領導成員交換現有研究進行總結，發(fā)現領導成員交