客戶驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理方法在軟件質(zhì)量控制中的應(yīng)用與探討.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們對(duì)軟件產(chǎn)品的需求也日益增長(zhǎng)。軟件產(chǎn)品的特殊性決定了軟件質(zhì)量是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵問(wèn)題。最初軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)為程序設(shè)計(jì)技巧問(wèn)題，然后演變成為軟件工程技術(shù)問(wèn)題，目前發(fā)展成為軟件工程項(xiàng)目管理問(wèn)題。它貫穿了軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段。 因此，軟件項(xiàng)目管理應(yīng)該是圍繞軟件產(chǎn)品質(zhì)量這一核心進(jìn)行的。而衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是客戶的全面滿意。因此，應(yīng)把客戶的全面滿意作為軟件項(xiàng)目管理的宗旨。在當(dāng)前的軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐中，脫離客戶全

2、面滿意這一中心，往往導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。 客戶驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理方法(Customer-DrivenProjectManagement，簡(jiǎn)稱“CDPM”)是一種融合全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement)思想和現(xiàn)代項(xiàng)目管理(ProjectManagement)方法的方法體系，其核心思想是追求客戶的全面滿意。 本文嘗試結(jié)合本人在新加坡的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)將CDPM應(yīng)用在一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制項(xiàng)目(即軟件測(cè)試項(xiàng)目)的具