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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著成都市出租車行業(yè)的發(fā)展,出租車企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式由承包制向公司員工制變革,駕駛員擔(dān)任著一線營(yíng)運(yùn)的重任,不再是企業(yè)賺錢的工具,而是企業(yè)重要的人力資本和財(cái)富。現(xiàn)在員工制經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)施雖然改變了以往企業(yè)對(duì)駕駛員松散的管理方式,提倡維護(hù)駕駛員權(quán)益,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,但受承包制時(shí)期管理方式的影響,致使員工制出租車企業(yè)對(duì)駕駛員管理存在缺乏正確認(rèn)識(shí),重視制度管理,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)契約等問題,不利于發(fā)揮管理效能和實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此,如何采取更有效
2、的措施,完善駕駛員的管理是員工制出租車企業(yè)尚待解決的問題。通過心理契約理論研究可知,心理契約是隱含在員工與組織間的相互的責(zé)任與義務(wù),影響組織內(nèi)人員的工作態(tài)度和行為、工作滿意度進(jìn)和對(duì)企業(yè)的忠誠度,對(duì)于駕駛員管理有著不可忽視的作用,它有利于激發(fā)工作的積極性和主動(dòng)性,提高駕駛員對(duì)公司的滿意度和忠誠度,也有利于滿足駕駛員自我激勵(lì)的需求,增加出租車企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效益。
本文提出駕駛員管理應(yīng)從制度管理向制度管理和人本管理相結(jié)合的管理理念轉(zhuǎn)
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