出租車駕駛員崗前培訓(xùn)教案摘要駕駛員崗前培訓(xùn)

1、學(xué)習(xí)必備 歡迎下載為了進(jìn)一步規(guī)范出租車營(yíng)運(yùn)秩序，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，確保出租車安全營(yíng)運(yùn)，文明行車，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)公司安排。 今天，在這里召開出租車駕駛員安全教育培訓(xùn)會(huì)。大家都知道，出租車是伴隨城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的新的交通方式，是城市現(xiàn)代文明的重要標(biāo)志。現(xiàn)階段，我縣出租車行業(yè)發(fā)展迅速，在方便群眾出行、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、樹立城市良好形象等方面發(fā)揮著重要作用，已經(jīng)成為展示城市文明的重要窗口，特別是在我縣

2、今年開展創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市。為了規(guī)范我司出租車行業(yè)科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，全面提升出租車行業(yè)的文明程度，促進(jìn)出租車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，更好地服務(wù)人民群眾。希望廣大出租車駕駛員要以先進(jìn)為榜樣，努力提高文明服務(wù)水平，維護(hù)行業(yè)形象，以干凈整潔的車容車貌、文明規(guī)范的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提升自己職業(yè)道德素質(zhì)。牢固樹立安全文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。促進(jìn)我司出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體提高，成為政府滿意、市民滿意和公司主滿意的文明窗口行業(yè)，使出租車成為我司的一道亮

3、麗風(fēng)景線，打造通力品牌。 學(xué)習(xí)必備 歡迎下載●車廂內(nèi)外衛(wèi)生良好，車內(nèi)無雜物，車身整潔光亮，噴飾、標(biāo)識(shí)完 整清晰，車窗內(nèi)外不張貼未經(jīng)公司批準(zhǔn)允許的廣告，不放置影響駕駛視線的裝飾物。 ●車內(nèi)設(shè)施齊全完好 （三）文明禮貌用語(yǔ)： ●您好！請(qǐng)問您去哪？ ●請(qǐng)您帶好物品，再見！ ●禁止使用各種服務(wù)忌語(yǔ)。 （四）攜帶好行駛證、駕駛證等有效證件，并將公司發(fā)放的上崗證放 置、張貼在車內(nèi)明顯位置，方便乘客監(jiān)督。 （五）按規(guī)定使用標(biāo)志燈，車內(nèi)無

4、乘客時(shí)應(yīng)當(dāng)顯示空車待租標(biāo)志， （六）乘客上車時(shí)問清楚乘客到什么地方，按照最佳路線行駛，不得 故意繞行，如有特殊情況需繞道行駛，應(yīng)向乘客解釋清楚。 （七）禁止甩客、宰客等違規(guī)行為 （八）乘客詢問的問題，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明、扼要的清楚回答。堅(jiān)持文明駕 駛，主動(dòng)照顧老．弱，病，殘，孕等弱勢(shì)群體。 （九）嚴(yán)格按計(jì)價(jià)器打表收費(fèi)，禁止私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器或者在計(jì) 價(jià)器上弄虛作假；不得與乘客議價(jià)，不得向乘客索要財(cái)物，收款后需要給 乘客找零錢時(shí)，必須找零錢； （