基于心理契約的HT物流員工滿意度研究.pdf

1、企業(yè)與員工之間除了存在明文規(guī)定的經濟契約之外，還存在一種隱性的、非書面的契約關系——心理契約，這種契約像一只看不見的手，潛在地影響著員工滿意度。企業(yè)能否正確處理心理契約，對員工滿意的程度極其重要。
　　 作為新興服務產業(yè)，物流企業(yè)的蓬勃興起在國民經濟增長中有著舉足輕重的作用。然而物流企業(yè)員工存在著流動性大的特點，如何提高物流企業(yè)的員工滿意度，是一個值得深思的問題。
　　 HT物流作為內蒙古自治區(qū)質量效益型先進企業(yè)、獲得國

2、家5A級綜合服務型物流資質認證的企業(yè)，做好員工滿意度的調查和分析是其實現(xiàn)“以人為本”的基礎，有利于提高管理層對員工滿意度的重視，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在跨越式的快速發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，制定和完善以人為本的人力資源管理體系，不斷提高員工的忠誠度和對企業(yè)的認同感，有效的推動企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)競爭力。
　　 本文在對心理契約和員工滿意度相關理論進行梳理的基礎上，借鑒國內心理學專家李原的心理契約量表，參考了明尼蘇達滿意度量表和洛普咨詢公司員工

3、滿意度量表，結合HT物流企業(yè)員工的實際情況，基層員工居多、學歷分布特點，編制了本文的問卷題目。
　　 本文將心理契約納入員工滿意度的測評體系之中，在HT物流公司中進行實際調研，用SPSS17.0軟件處理所得數(shù)據(jù)，以驗證預先提出的關于個體差異與心理契約的關系、個體差異與工作滿意度的關系、心理契約與員工滿意度的關系等多方面的假設。
　　 實證結果表明:HT物流的員工對工作環(huán)境最為滿意，對人際關系、薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展的滿意度居