騰訊游戲幫幫玩家求助互動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì).pdf

1、隨著近年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人們的生活水平大幅提高,在物質(zhì)條件得到滿足的情況下,越來(lái)越多的人對(duì)精神生活的要求越來(lái)越高。在這一大環(huán)境下,大型多人在線類游戲在我國(guó)受眾度的提高具有一定必然性,因此為這類游戲的玩家提供優(yōu)秀的游戲服務(wù)系統(tǒng)將為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)十分可觀的收益。
　　當(dāng)今游戲行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷,各游戲的競(jìng)爭(zhēng)力相差不大,因此如何提升游戲周邊的用戶服務(wù)將對(duì)某游戲的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。在此背景下,騰訊提出一個(gè)設(shè)計(jì)游戲玩家求助互動(dòng)模塊

2、的構(gòu)想,通過此模塊可解決玩家在游戲中的問題,增強(qiáng)玩家間的互動(dòng),從而提升玩家的游戲體驗(yàn)。
　　筆者在騰訊公司作為交互設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)生期間有幸參與了此模塊的整套設(shè)計(jì)流程。項(xiàng)目首先調(diào)研了國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn),通過階段性總結(jié)初步確定了產(chǎn)
　　品的設(shè)計(jì)方向。之后運(yùn)用科學(xué)的用戶研究方法對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行了綜合研究,根據(jù)目標(biāo)用戶的調(diào)研結(jié)論建立了人物角色模型,最終結(jié)合全面的研究成果定義了產(chǎn)品的核心功能與產(chǎn)品信息架構(gòu)。
　　在最終交互原型

3、輸出之前,經(jīng)過目標(biāo)用戶群對(duì)產(chǎn)品功能及交互原型初稿的大量測(cè)試,總結(jié)了部分意見與修改建議,最終確定了產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原型,并進(jìn)行了視覺設(shè)計(jì)與DEMO制作。
　　在大型網(wǎng)絡(luò)游戲快速發(fā)展的今天,游戲產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力已不僅僅局限于競(jìng)技娛樂性層面,如何提高游戲的服務(wù)質(zhì)量,提升玩家用戶體驗(yàn)及好感度,同樣是整個(gè)行業(yè)能否保證用戶量,擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵所在。本課題通過完整的交互設(shè)計(jì)流程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了信息架構(gòu)、交互原型等方面的定義,旨在提升玩家游戲滿意度,從而