服務商視角的通訊設備維護業(yè)務外包管理.pdf

1、中國電信業(yè)經(jīng)歷了20多年的快速發(fā)展,網(wǎng)絡規(guī)模和用戶數(shù)量是世界第一。隨著網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大,用戶質(zhì)量要求也在不斷提高;運營商對服務的要求在不斷提高,而設備制造商的重心也從“技術驅(qū)動”向“業(yè)務驅(qū)動”轉(zhuǎn)移,以便為運營商提供更深層次的服務。在這種背景下,對網(wǎng)絡維護提出了更高的要求,而現(xiàn)有的電信運維服務尚不能滿足運營商持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的需求。未來電信運維服務應當向集中化、精細化、標準化的方向發(fā)展,以提高運維效率、減少運維成本。因而,第三方專業(yè)電信服

2、務提供商隨之而生。
　　從我國的實際情況來看,電信運維環(huán)境和過去相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,運營商的網(wǎng)絡由單業(yè)務網(wǎng)絡向混合業(yè)務IP網(wǎng)絡演進,運營商內(nèi)部的各種網(wǎng)絡資源數(shù)量、種類也都在不斷增長,電信運維服務應當隨之進行轉(zhuǎn)變。本文從一個服務商的視角對設備維護外包決策進行了研究,分析了我國通訊設備維護及其業(yè)務外包的情況。論文首先對研究背景進行了介紹,分析了設備維護外包發(fā)展的原因,通訊設備維護外包的研究現(xiàn)狀;然后介紹了浙江省郵電工程建設有限公