A研究所職能人員勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用研究.pdf

1、勝任力模型對現(xiàn)代人力資源管理有著特殊貢獻，受到中西方眾多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注，成為當前人力資源研究的焦點。勝任力模型在挖掘員工的核心能力、構(gòu)建企業(yè)價值評價體系、建設(shè)全面培訓(xùn)體系、提升企業(yè)整體核心競爭力方面具有積極的意義。
　　 職能人員是企業(yè)的重要組成部分，他們在企業(yè)里面承擔著支持和協(xié)助內(nèi)部客戶工作的責任，其服務(wù)水平的高低會影響企業(yè)業(yè)務(wù)人員、市場人員尤其是一線員工的績效水平，從而影響企業(yè)整體績效，導(dǎo)致企業(yè)整體效率的降低。目前國內(nèi)的企

2、業(yè)受管理水平條件的限制，企業(yè)職能人員在應(yīng)有作用的發(fā)揮上參差不齊，還沒有起到應(yīng)有的作用。建立和完善職能人員的勝任力模型，企業(yè)可以很大程度上提高管理水平，提高職能人員對企業(yè)內(nèi)部客戶的服務(wù)水平。因此，本論文是以A研究所105名職能人員為研究對象，構(gòu)建出A研究所職能人員的勝任力模型，并將其應(yīng)用到招聘、職位管理、培訓(xùn)管理工作中，以幫助該研究所提升整體的人力資源管理水平，增強企業(yè)競爭力。
　　 本論文共分為五部分:
　　 第一部分為

3、緒論。包括背景分析、研究的目的、研究的內(nèi)容以及研究的理論意義和實踐意義。
　　 第二部分為文獻綜述以及勝任力模型相關(guān)的理論。文獻綜述回顧了國內(nèi)外學(xué)者對勝任力模型相關(guān)理論的研究，另外分析了國內(nèi)企業(yè)對于勝任力應(yīng)用的實證研究以及應(yīng)用中存在的誤區(qū)，在回顧文獻的基礎(chǔ)上展開本文研究。
　　 第三部分為A研究所職能人員勝任力模型構(gòu)建過程。包括企業(yè)簡介、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析、A研究所勝任力模型構(gòu)建的過程、A研究所勝任力模型的成果—勝任力詞典

4、以及勝任力模型。
　　 第四部分為勝任力模型的應(yīng)用，結(jié)合A研究所的案例，闡述勝任力模型在招聘環(huán)節(jié)、員工職業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。
　　 第五部分為研究結(jié)論與建議，包括本論文受到的一些客觀因素的影響所導(dǎo)致的局限性，以及對于A研究所勝任力模型應(yīng)用以及拓展構(gòu)建范圍、新技術(shù)的應(yīng)用的展望做了進一步的探討。
　　 本研究的結(jié)論能夠為企業(yè)職能人員的選拔、培訓(xùn)、績效評估等提供實證研究的依據(jù)，同時也為企業(yè)的職能人員隊伍建設(shè)和職