K公司珠寶品牌LDG的體驗(yàn)營銷策略研究.pdf

1、“體驗(yàn)營銷”是一種以顧客為中心的新型營銷策略，近年來一直是學(xué)界研究的熱門。國內(nèi)外一些企業(yè)已開始將體驗(yàn)營銷應(yīng)用于營銷工作，而國內(nèi)針對(duì)珠寶零售品牌如何運(yùn)用體驗(yàn)營銷的研究還較少。
　　本文把體驗(yàn)營銷理論引入中國珠寶零售業(yè)，對(duì)珠寶品牌以體驗(yàn)營銷策略為系統(tǒng)展開研究。并以LDG品牌，通過理論研究、行業(yè)分析、客戶調(diào)查等環(huán)節(jié)，最終為LDG品牌做體驗(yàn)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
　　本文首先對(duì)體驗(yàn)營銷概念進(jìn)行了回顧與闡述，為后續(xù)的營銷策略設(shè)計(jì)奠定了理論基礎(chǔ)

2、。然后以4P’s營銷理論、SWOT分析、STP分析，對(duì)中國珠寶行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展，以及行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)Tiffany蒂芙尼、I Do艾度、Pandora潘多拉、Zbird鉆石小鳥、Chow Tai Fook周大福等五個(gè)品牌的體驗(yàn)營銷表現(xiàn)進(jìn)行描述與分析。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今珠寶行業(yè)的競爭激烈且無序，但也有一些品牌以體驗(yàn)營銷策略發(fā)展良好。中國珠寶零售品牌可以借鑒這條新道路開拓屬于自己的一片領(lǐng)地。
　　為找到適合LDG的體驗(yàn)營銷體系，本文對(duì)L

3、DG的客戶進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查分為消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)者行為及客戶需求四個(gè)方面，以期找到最貼近市場、最貼近消費(fèi)者的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，得出了LDG客戶群的如下特征、珠寶消費(fèi)的主力在23—45歲之間，女性為主，他們消費(fèi)能力較強(qiáng)、主要的消費(fèi)人群為企業(yè)白領(lǐng)。他們購買珠寶的行為主要是在珠寶店進(jìn)行，大部分人是買給自己佩戴，珠寶品牌的促銷會(huì)影響他們的購買行為。這些消費(fèi)者里，經(jīng)朋友介紹或在第三方推薦下前來消費(fèi)的比例最大，其次是習(xí)慣型的消費(fèi)