銀行持卡人客戶資源管理系統(tǒng)設計.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、通過對當前銀行金融企業(yè)已有的業(yè)務、服務、產(chǎn)品等運營支撐系統(tǒng)和電子化客戶接觸渠道（虛擬渠道）現(xiàn)狀及問題分析，從銀行企業(yè)所面臨的市場環(huán)境和競爭壓力角度，歸納總結了以持卡人客戶資源為導向的運營創(chuàng)新需求和系統(tǒng)支撐需求;借助SOA、大數(shù)據(jù)管理等先進的IT技術理念，對持卡人客戶資源管理的運營需求和目標進行了系統(tǒng)應用功能設計和技術架構設計;構建了以持卡人客戶為核心，客戶、服務、營銷資源、合作伙伴等業(yè)務對象的交互邏輯模型;進行了完整的系統(tǒng)開發(fā)概要設計。

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