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1、客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),客戶的規(guī)模、質(zhì)量及開發(fā)潛力等,無不影響并左右著企業(yè)的生存與發(fā)展。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,擁有了雄厚的客戶資源并具備可持續(xù)化維護(hù)、利用資源的能力,就意味著贏得了市場(chǎng)的發(fā)展先機(jī)。因此,積極維護(hù)與客戶的關(guān)系,努力挖掘客戶潛力,發(fā)現(xiàn)、培育并開發(fā)潛在客戶,應(yīng)該是企業(yè)優(yōu)先考慮和亟需解決的重要課題。密切關(guān)注客戶需求并致力于市場(chǎng)營銷是獲得成功的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)。本文以MA公司作為研究目標(biāo),在運(yùn)用SWOT分析框架
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