招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力研究.pdf

1、當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)金融全球化迅猛發(fā)展，面對(duì)近幾年國(guó)內(nèi)外錯(cuò)綜復(fù)雜的金融環(huán)境，中國(guó)商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過程中所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大。新興銀行不斷地成立，非銀行金融機(jī)構(gòu)異軍突起，外資金融機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)搶灘設(shè)點(diǎn)，銀行同業(yè)之間更是存在著激烈的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，競(jìng)相追逐有限的優(yōu)質(zhì)客戶資源。此外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入的增加，企業(yè)法人和消費(fèi)者個(gè)人的金融需求也日益多樣化，因而商業(yè)銀行必須要順應(yīng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展需要，在競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存空間，在生存中尋求發(fā)展機(jī)會(huì)

2、。
　　作為商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和利潤(rùn)效益的主要來源，對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣直接影響著商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)狀況與資產(chǎn)質(zhì)量的好壞。招商銀行作為國(guó)內(nèi)最具代表性和最具影響力的股份制商業(yè)銀行之一，在28年的發(fā)展過程中，始終持續(xù)地進(jìn)行金融創(chuàng)新、不斷地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、保持著穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，尤其是招商銀行的零售業(yè)務(wù)的發(fā)展一直是銀行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。但金融環(huán)境在不斷變動(dòng)，為了能更好的占據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，加速發(fā)展步伐，招商銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力的提升首當(dāng)其沖。如何抓住當(dāng)前

3、的發(fā)展機(jī)遇，如何制定并實(shí)施合理明確的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略，如何提升對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，從而進(jìn)一步加速招商銀行在金融市場(chǎng)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，以及進(jìn)一步提高對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)招商銀行整體利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，是招商銀行目前面臨的重要問題。
　　本文先簡(jiǎn)單梳理了商業(yè)銀行營(yíng)銷管理的發(fā)展歷程，并簡(jiǎn)要介紹了在本文分析過程中所使用的一些營(yíng)銷理論基礎(chǔ);然后以國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行作為切入點(diǎn)，通過梳理我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷管理從無到有的過程，進(jìn)而具體分析了其對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力的發(fā)展現(xiàn)狀，并概括了商