ZS市對臺資企業(yè)的服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、上世紀(jì)80年代，由于廉價的勞動力、廣大的土地資源、惠臺政策及相同的文字、語言等因素，大陸成為了臺資企業(yè)在海外設(shè)廠經(jīng)營的首要選擇。隨著兩岸關(guān)系發(fā)展，臺資企業(yè)從早期的保守觀望逐漸發(fā)展到大規(guī)模進(jìn)駐生產(chǎn)經(jīng)營。多年來，臺資企業(yè)在大陸經(jīng)營發(fā)展總體是良好的。而在臺資企業(yè)投資的地市當(dāng)中，ZS市憑借其優(yōu)良的環(huán)境、便捷的地理位置和人文的特殊優(yōu)勢等因素，20年來，吸引了不少臺資企業(yè)陸續(xù)入駐設(shè)廠，在 ZS市的臺資企業(yè)經(jīng)營總體呈現(xiàn)良好態(tài)勢。但隨著改革開放進(jìn)程的不

2、斷發(fā)展壯大，臺資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。特別在2008年以后，臺資企業(yè)面臨五大政策沖擊和四大環(huán)境的變化，世界經(jīng)濟(jì)仍舊低位運行、國際競爭激烈，自身運營存在的問題，加上國際市場幾次較大的金融危機(jī)等都為臺資企業(yè)的經(jīng)營生存帶來了不利的因素，ZS臺資企業(yè)今后的發(fā)展同樣面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。ZS市政府作為對臺資企業(yè)“服務(wù)產(chǎn)品”的提供者，要留住臺資企業(yè)繼續(xù)在 ZS市經(jīng)營發(fā)展，需要根據(jù)當(dāng)前的形勢對ZS臺資企業(yè)完善或制定有助于臺資企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的

3、“服務(wù)產(chǎn)品”，以助其轉(zhuǎn)型升級，更好發(fā)展。
　　本文以臺資企業(yè)作為研究對象，從服務(wù)營銷的角度入手，將“政府”作為服務(wù)營銷的主體，“臺資企業(yè)”作為服務(wù)營銷的客體。政府對臺資企業(yè)提供的服務(wù)理解為“企業(yè)”對“顧客”提供服務(wù)的一種市場活動。“提供的服務(wù)”可以理解為政府對臺資企業(yè)提供的特殊產(chǎn)品。政府和臺資企業(yè)透過這個特殊的產(chǎn)品進(jìn)行交易。政府以此獲得地方經(jīng)濟(jì)的增長和發(fā)展，臺資企業(yè)以此發(fā)展壯大，實現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。本文先對政府服務(wù)臺資企業(yè)的論述進(jìn)