組織的管理溝通研究.pdf

1、作為組織與人力資源管理研究方向的博士研究生，我特別關注管理溝通問題研究的原因在于：管理溝通是組織的生命線，它把組織由內(nèi)到外有效地連接起來，對提高組織效率、確保組織有序運行產(chǎn)生重要影響。當今社會正面臨全球化的競爭，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始進行跨國經(jīng)營，與此同時一些企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)濟糾紛也呈上升趨勢，在一定程度上影響了企業(yè)的正常經(jīng)營活動。在社會轉(zhuǎn)型和組織變革中加強管理溝通，可以有效地減少內(nèi)部阻力，增強組織凝聚力和競爭力，更快更好地達到組織的目

2、標。 本文試圖通過對組織管理溝通的研究，完整而準確地界定組織管理溝通的基本概念和內(nèi)涵，同時對組織管理溝通的類型、要素等進行深入分析，論證組織管理溝通作為一門獨立學科的必要性和重要意義。為使論文更具有時代性和實踐性，本文通過分析三個時代性強、具有重要意義的組織類型——虛擬組織、跨文化組織、非正式組織的管理溝通現(xiàn)象，探討其理論基礎及溝通特征、內(nèi)容、方法等，用于指導企業(yè)管理實踐，以期對我國組織管理溝通的理論研究和實踐方法的探索方面有所

3、貢獻。本文的研究成果主要體現(xiàn)在以下四個方面： 第一，通過對國內(nèi)外重要文獻的深入研究，并緊密結合實證分析，對相關的重要概念進行完整而準確的界定，豐富和完善了組織管理溝通的理論體系。本文通過對組織的管理溝通理論的歷史演進與發(fā)展過程進行重新梳理，明確提出組織管理溝通的定義是：社會組織及其管理者為了實現(xiàn)組織目標，在履行管理職責、實現(xiàn)管理職能過程中，通過信號、媒介和渠道，有目的地交流觀點、信息和情感的行為過程。 第二，通過對組織管

4、理溝通在解決沖突、提高領導力和消除信息不對稱三個方面的重要作用進行深入的分析，充分論證了組織管理溝通學科存在和發(fā)展的必要性和重要意義。本文獨創(chuàng)性地提出了通過管理溝通應對組織沖突和公司政治，協(xié)調(diào)組織的利益和情感矛盾，實現(xiàn)組織和諧管理的模型，并指出管理溝通對對提高組織效率和企業(yè)競爭力具有十分重要的作用。 第三，通過對造成組織管理溝通的主要障礙因素進行深入分析，提出了實現(xiàn)有效的組織管理溝通的具體措施。同時，通過對惠普公司和摩托羅拉公司

5、溝通文化的深層剖析，給出了如何實現(xiàn)有效的組織管理溝通的實際案例。 第四，把組織管理溝通的基本原理運用到知識經(jīng)濟時代三種重要的組織類型——虛擬組織、非正式組織和跨文化組織之中，探索出適合它們自身特點的有效管理溝通方法，具有重要的實踐指導作用。本文指出要高度重視非正式溝通和非言語溝通在組織管理溝通中的作用，尤其是非正式組織的非正式溝通往往會發(fā)揮意想不到的作用，對實現(xiàn)有效的組織管理溝通產(chǎn)生重要影響；針對虛擬組織的管理溝通，本文建議在虛

6、擬組織中要建立信任機制，才能更好地進行管理溝通；對于跨文化組織的管理溝通，本文提出了在跨文化組織的管理溝通中要克服文化偏見，借鑒雙方文化中的溝通方式和技巧，建設融合各方文化優(yōu)點的企業(yè)文化，使不同的文化和諧相處。 為使論證更充分和有說服力，本文采用了文獻研究法、比較研究方法、案例分析方法、定性與定量分析法、交叉研究方法和調(diào)查問卷分析等方法，力求在充分占有大量管理溝通研究的最新資料基礎上，緊緊抓住時代發(fā)展的脈搏，通過深入的分析研究，